L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après un échange sur le véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel précise les conditions envisagées ; si des frais sont possibles, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie la situation à partir des renseignements communiqués, notamment l’état général et les conditions pratiques d’accès. Si vous êtes prêt à organiser la prise en charge, indiquez l’adresse exacte et ce qui permet d’approcher le véhicule. La confirmation intervient après examen de ces éléments, avant de convenir du rendez-vous.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une seule caractéristique du véhicule. Le professionnel vous expose les conditions avant toute intervention ; vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse précise, une description actuelle du véhicule et les renseignements sur son emplacement et son accès. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous et convenir du lieu et du moment de l’enlèvement, selon les possibilités. Si la situation évolue entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Athis-Mons et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prise en charge. Au premier contact, vous pouvez présenter votre besoin, décrire le véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel précise ensuite les conditions de l’enlèvement et du transport avant tout accord.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge, remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge et procède ensuite à la destruction. Epavor n’effectue pas lui-même ces opérations. Pour exposer votre situation, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : la demande sera transmise pour échange, sans réserver automatiquement une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Athis-Mons](/reprise-voiture-athis-mons).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, décrivez le véhicule et indiquez son adresse ainsi que les conditions d’accès connues.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les éléments convenus avant d’accepter le rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte avec vous, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées afin de faciliter le premier échange ; il ne fixe pas automatiquement un enlèvement. Préparez les photos ou documents utiles à la discussion et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Si un détail change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur pour que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais est complète, décrivez son état et précisez où elle se trouve. Le professionnel examinera les conditions d’accès et de chargement avant de confirmer si une collecte peut être organisée.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, indiquez lesquelles et, si vous le savez, depuis quand. Cette information sert à l’examen du cas ; elle ne permet pas à elle seule de conclure à l’acceptation ou à des frais déterminés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Distinguez les faits visibles des éventuelles hypothèses et signalez tout élément utile au chargement au professionnel.
Véhicule difficile à approcher
Si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un espace encombré, décrivez le trajet d’accès et les obstacles connus. Le professionnel pourra vérifier avec vous si le lieu permet une intervention et quelles conditions prévoir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour vérifier l’accès
Avant de convenir du lieu, relevez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et précisez si elle correspond à son emplacement réel. Décrivez l’accès depuis la voie jusqu’au véhicule : portail, cour, rampe, sous-sol, espace de manœuvre ou obstacle à signaler. Indiquez aussi si l’adresse comporte plusieurs entrées et laquelle permet d’approcher l’emplacement.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, exposez cette situation dès le premier échange pour déterminer les modalités possibles. Ne tentez pas de déplacer ni de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier l’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos à lui transmettre par un moyen convenu ; celles-ci complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre habilité pourra vous préciser comment les compléter.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction » et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si un représentant agit valablement, indiquez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Vérifiez avec votre interlocuteur les renseignements du centre avant de finaliser le document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces justificatifs pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge du véhicule pour destruction : conservez-le avec vos autres justificatifs. Il est remis à cette étape, et non après l’achèvement de la destruction physique.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les justificatifs de cession remis ou complétés au moment de la prise en charge. Si un document comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou de savoir comment obtenir un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Repérer le bon lieu à Athis-Mons et alentour
Décrire précisément le lieu à Athis-Mons
Si votre voiture se trouve à Athis-Mons, indiquez cette commune et l’adresse exacte où elle est immobilisée, y compris le nom de la rue et l’entrée à utiliser. Si le véhicule est dans une résidence ou une cour, précisez l’accès correspondant plutôt que de donner seulement une adresse de contact différente. Ces indications aident le professionnel à examiner le chargement et à convenir avec vous d’un lieu de rendez-vous adapté.
Quand le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Juvisy-sur-Orge, Paray-Vieille-Poste, Villeneuve-le-Roi, Ablon-sur-Seine ou Vigneux-sur-Seine, indiquez la commune où elle se trouve au premier contact, même si vous habitez à Athis-Mons. Donnez ensuite l’adresse exacte et l’accès disponible. Le lieu réel permet d’examiner la demande et de déterminer avec le professionnel les conditions d’organisation.