L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après avoir présenté l’état du véhicule et son accès. L’absence d’une roue est un élément à signaler, mais elle ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût : le professionnel doit examiner les contraintes de chargement et la situation complète avant de préciser les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous entendez par « complet » en signalant la roue ou l’élément de roulement absent, et décrivez où se trouve la voiture. Le professionnel pourra alors vérifier si elle peut être considérée comme complète pour cette prise en charge et si l’accès permet un enlèvement dans les conditions prévues. Une description ou une photo préparée pour l’échange aide à exposer la situation, mais ne remplace pas cet examen.
Autres situations : connaître les conditions avant d’accepter
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiés les éléments qui les motivent, notamment les contraintes de chargement liées à la roue manquante. Vous restez libre de prendre connaissance des conditions avant de donner votre accord. Il n’y a pas de montant à déduire d’une simple liste de pièces absentes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges, la description de la voiture, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce repère n’est pas une garantie de délai.
Pour préparer l’échange, indiquez quand la roue a été retirée si vous le savez, quelle roue ou pièce manque, et comment la voiture repose actuellement. Précisez son emplacement et les contraintes visibles autour d’elle. Vous pouvez préparer une photo utile et la transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Elle complète vos explications, sans permettre à elle seule de confirmer le chargement. Le rendez-vous et les conditions sont convenus avec le professionnel après examen des renseignements.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Audenge et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation et organise, si les conditions sont convenues, la prestation. Ce premier contact vous sert à expliquer que la voiture n’a plus une roue, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Vous pouvez présenter l’état général de l’épave, sa localisation et les obstacles d’accès, puis préciser si la roue a été retirée ou si un autre élément de roulement manque. Si vous souhaitez poursuivre, le professionnel vous indique les informations dont il a besoin et convient avec vous de la suite. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Audenge](/reprise-voiture-audenge), qui correspond à une démarche différente de la cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
Voici les étapes habituelles, adaptées aux renseignements fournis et à l’examen du professionnel :
- Vous présentez votre demande, l’emplacement de l’épave, son état connu et la roue ou pièce de roulement manquante.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions possibles et prépare avec vous les documents et l’accès nécessaires.
- Après votre accord, vous convenez d’un rendez-vous ; la dépanneuse se présente pour l’enlèvement, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Au moment de l’échange sur la préparation, demandez comment la voiture doit être laissée et si une présence sur place est nécessaire. Si une information évolue avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il réévalue les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute décision
La prise en charge dépend de l’état et de l’accès, que le professionnel examine après votre description. Ces exemples aident à préparer la conversation, sans préjuger d’une acceptation automatique.
Une seule roue retirée
Précisez de quel côté et à quel emplacement la roue manque, si vous le savez, et dites si la voiture repose sur ses roues restantes ou sur un support. Ces détails aident le professionnel à comprendre la situation de chargement.
Plusieurs éléments de roulement absents
Si d’autres roues ou pièces ont été retirées, distinguez-les dans votre description au lieu de résumer par « roues manquantes ». Décrivez aussi la position actuelle de la voiture et préparez, si utile, une photo à transmettre pendant l’échange.
Voiture posée au sol ou immobilisée dans une cour
Indiquez si la voiture est à même le sol, dans un espace étroit ou derrière un obstacle. Ces éléments peuvent compter pour l’approche de la dépanneuse et la méthode de chargement ; demandez au professionnel ce qu’il faut préparer.
État incertain après démontage
Si vous ne savez pas exactement quelle pièce a été retirée, expliquez ce que vous observez sans poser de diagnostic mécanique. Un symptôme ou une pièce manquante peut être décrit, puis le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer les conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer l’accès, donnez l’adresse précise à Audenge et situez la voiture sur la propriété : rue, cour, garage ou autre emplacement. Signalez les passages étroits, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol, ainsi que tout obstacle susceptible de gêner l’approche ou le chargement. Précisez si le véhicule est facilement visible depuis l’entrée et si l’accès doit être ouvert par quelqu’un.
Indiquez si vous avez les clés et si la voiture peut être déverrouillée, sans chercher à la démarrer pour le démontrer. Mentionnez clairement la roue absente, sa position actuelle et toute pièce que vous savez manquante. Si vous préparez une photo, elle peut compléter ces indications au cours de l’échange avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer, de caler ou de soulever vous-même une voiture qui pourrait être instable. Demandez à votre interlocuteur s’il faut être présent et comment organiser l’ouverture de l’accès le jour convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
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Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
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Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer et exceptions en cas de titre absent
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, plusieurs documents sont nécessaires. Préparez les pièces disponibles avant l’enlèvement et signalez dès le premier échange si le titre est absent ou a été retiré. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle est remise dans le cadre de la cession pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Déclaration de perte ou de vol du titre, ou avis de retrait : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Expliquez votre situation au professionnel pour savoir comment préparer les pièces applicables. Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule au centre ; il est délivré à cette étape et n’a pas à être attendu après la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations concernant le véhicule et la remise.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer que la voiture a été remise pour destruction et demandez-lui les démarches à accomplir pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information portée sur le certificat ou un autre document vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier la situation et de conserver une trace de votre demande.
09 · Zone d’intervention
Faire situer précisément le véhicule
Pour éviter toute confusion lors de l’organisation, donnez la commune où se trouve réellement la voiture, puis son adresse et les indications permettant de la repérer. Le nom de la commune compte, même si vous habitez ailleurs ou si vous faites la demande depuis une autre ville. Précisez également l’accès au véhicule afin que le professionnel puisse examiner les conditions de chargement.
Si la voiture se trouve à Audenge
Si votre épave est à Audenge, mentionnez clairement Audenge dans votre demande, puis indiquez où elle se trouve sur place : par exemple dans une cour ou derrière un portail, si c’est votre cas. Ajoutez la roue absente et la position du véhicule à votre description pour préparer l’échange avec le professionnel.
Si la voiture se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve dans une autre commune, par exemple à Biganos, Lanton, Marcheprime, Andernos-les-Bains ou Mios, indiquez cette commune réelle plutôt qu’Audenge. Vous pouvez préciser le lieu exact et l’accès à partir de votre adresse. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande selon la localisation et les conditions que vous décrivez, avant que vous conveniez ensemble de la suite.