L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner la situation concrète avant de confirmer les modalités : décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse peut approcher. Le fait que le moteur ne démarre plus ne décide pas, à lui seul, de la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer ce que vous savez, demander comment la collecte serait organisée et décider après avoir reçu ces précisions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas à la seule confirmation d’un créneau, et aucun horaire n’est garanti.
Lors du premier échange, vous pouvez préciser si le véhicule gêne un accès, s’il se trouve dans un endroit difficile à rejoindre ou si une autre échéance rend la demande urgente. Convenez du rendez-vous avec le professionnel après avoir décrit le lieu et l’état du véhicule. Préparez les documents utiles et les renseignements d’accès pour pouvoir les transmettre au cours de l’échange. Le formulaire permet de présenter votre demande, mais ne réserve pas de collecte automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aulnois-sous-Laon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez la situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et vos indications, sans fixer automatiquement une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles, puis convient avec vous des conditions et du rendez-vous. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, procède à sa destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen ; elle ne suit pas les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, les éléments manquants éventuels et ce que vous savez de son déplacement ; le formulaire ou l’appel amorce un échange, sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine la situation, vous communique les conditions applicables, puis vous convenez d’un rendez-vous et préparez les documents ainsi que les informations d’accès utiles.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer le chargement
Le moteur ne démarre plus, les roues tournent
Si le moteur reste arrêté mais que les roues peuvent tourner, indiquez-le comme une observation distincte. Cela aide le professionnel à comprendre ce qui est connu, mais ne permet pas de conclure seul à la méthode de chargement : la direction, la pente et l’espace de manœuvre comptent aussi.
Le moteur ne démarre plus et les roues sont bloquées
Si vous savez que les roues ne tournent pas, signalez-le dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner quels moyens prévoir pour charger le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour vérifier : rapportez uniquement ce que vous avez déjà constaté ou ce qui vous a été indiqué.
Le moteur ne démarre plus et la direction pose question
Si vous ignorez si la direction fonctionne, dites simplement que ce point reste inconnu. Le moteur qui ne démarre pas ne permet pas de déduire l’état de la direction. Cette précision évite de présenter une supposition comme un diagnostic et laisse au professionnel le soin d’évaluer les moyens adaptés.
Le véhicule démarre, mais présente un autre défaut
Une voiture peut démarrer tout en ayant subi un dommage ou en étant immobilisée pour une autre raison. Décrivez les symptômes visibles, les pièces manquantes et les conditions de stationnement. Une photo peut compléter ces indications lors de votre échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni la description ni son examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à préparer la collecte, décrivez l’adresse ou le point d’accès à Aulnois-sous-Laon, le type d’emplacement et le trajet jusqu’au véhicule. Précisez si une entrée est fermée, si le véhicule se trouve dans une cour ou un garage, et s’il y a des obstacles visibles ou un espace de manœuvre limité. Indiquez aussi si les roues tournent et si vous connaissez l’état de la direction, en séparant faits observés et inconnues.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance de la manière dont l’accès sera assuré. Ne tentez pas de débloquer, tracter ou manipuler un véhicule immobilisé pour compléter votre description ; exposez simplement ce que vous savez déjà.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les pièces préalables servent à préparer la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si vous êtes représenté, une représentation valable doit pouvoir être justifiée.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements requis, dont ceux du centre VHU, pour établir le document. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les pièces et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact. Pour les règles nationales et les démarches détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches liées au contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif tarde à vous parvenir, que vous ne le retrouvez plus ou qu’une information paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur. Gardez une copie des échanges utiles avec le professionnel et le centre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Aulnois-sous-Laon et dans les environs
Situer précisément le véhicule
À Aulnois-sous-Laon, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, puis donnez un accès précis et un moyen de vous joindre. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, précisez comment le professionnel peut y accéder et qui pourra ouvrir. Si elle se trouve dans une autre commune, mentionnez son emplacement réel dès le début : le lieu de résidence du demandeur ne suffit pas à situer la collecte.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Laon, Crépy ou Athies-sous-Laon, nommez cette commune dans votre demande et décrivez son point d’accès. La même indication est utile si elle se trouve à Crécy-sur-Serre ou Mons-en-Laonnois. Ces lieux permettent de situer le besoin et d’orienter l’échange ; le professionnel confirme les possibilités et les conditions après examen de la demande.