L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès lors du premier contact : le professionnel examinera le cas avant de préciser les conditions. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments manquants ou les obstacles présents sur le trajet, même si vous pensez que la voiture pourra être sortie.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires et les conditions de l’intervention. Ils ne sont pas automatiques : demandez-en le détail et donnez votre accord avant l’enlèvement. Un véhicule immobilisé, une entrée étroite ou un espace couvert ne déterminent pas à eux seuls le coût ; l’ensemble du cas doit être examiné.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Il n’est pas garanti et dépend notamment des possibilités d’intervention.
Pour aider à organiser la suite, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être déplacé et quelles contraintes d’accès sont visibles. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires et vous dire si les informations suffisent à envisager une intervention. Convenez avec lui du rendez-vous et des conditions pratiques. Préparez les documents utiles pour l’échange et assurez-vous que la personne attendue pourra donner accès au véhicule. En cas de changement de situation, transmettez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aulnoye-Aymeries et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez décrire l’état général, l’emplacement du véhicule et les difficultés visibles ; le professionnel examine ensuite le cas et convient avec vous de la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et quelques éléments de contexte. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Vous pourrez préparer des photos et des documents puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être envisagée après examen et accord ; elle est différente d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement du véhicule, son état général et les contraintes visibles.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez les documents et l’accès convenus.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
La demande initiale ouvre l’échange. Pour un véhicule situé dans un garage ou sous un passage couvert, le professionnel peut demander des précisions sur l’accès et ses moyens d’intervention. Avant de convenir du rendez-vous, vérifiez avec lui les conditions, la présence requise et les papiers à préparer.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
La possibilité d’une prise en charge dépend de l’examen de chaque situation. Ces exemples aident à préparer la description ; ils ne constituent pas une acceptation automatique.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être décrite en précisant depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange. Le professionnel pourra vous demander si elle est complète et si un accès est possible jusqu’à son emplacement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure de ce que vous pouvez constater sans démontage. Cette information permet au professionnel d’examiner les conditions de prise en charge et les éventuels frais avant l’enlèvement. L’absence d’une pièce, à elle seule, ne permet pas de conclure sur le coût.
Voiture dans un garage ou sous un passage couvert
Signalez que le véhicule se trouve à l’intérieur ou sous un plafond, puis décrivez les limites visibles : entrée, rampe, hauteur libre ou espace pour approcher. Le professionnel vérifiera si l’organisation paraît compatible avec ses moyens. Il peut avoir besoin d’informations complémentaires avant de convenir des conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez observés et l’endroit où ils se trouvent, sans présenter une hypothèse comme un diagnostic. Précisez aussi si l’accès au véhicule est dégagé. Le professionnel étudiera le cas et vous indiquera les conditions envisageables avant tout rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire un accès couvert ou contraint
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez d’abord la limitation observée et les possibilités d’approche. Indiquez où se situe le véhicule, le type d’accès, les passages étroits et la présence éventuelle d’un portail ou d’un virage. Si vous connaissez les dimensions mesurées, vous pouvez les communiquer, mais ne prenez pas de mesure risquée ni ne tentez de manœuvre pour vérifier la hauteur.
Précisez si le véhicule est dans un garage fermé, sous un abri ou dans un passage couvert, et s’il existe un autre chemin d’accès. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande et vous indique un moyen convenu pour la transmettre. Ces éléments lui permettent d’examiner la compatibilité de ses moyens ; ils ne garantissent pas que l’enlèvement sera possible dans toutes les configurations.
Convenez avec le professionnel de l’organisation et de la présence nécessaire sur place. Mentionnez si vous pouvez fournir les clés, et signalez à l’avance toute difficulté pour ouvrir ou accéder au lieu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents avant le rendez-vous. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait donc pas partie des papiers à obtenir avant votre premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le vol concerne ici le document : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Le professionnel pourra vous préciser les informations à compléter pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de remettre le véhicule.
Les déclarations ou avis liés à l’absence du titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Les clés ne remplacent pas davantage les papiers. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le centre remettra ensuite le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de la destruction : vérifiez la situation directement avec l’assureur et gardez une trace de vos échanges.
Gardez également les documents liés à la cession et à la remise du véhicule. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur pour connaître la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Aulnoye-Aymeries et autour
Situer le véhicule dans Aulnoye-Aymeries
Si votre voiture se trouve à Aulnoye-Aymeries, indiquez cette commune exacte lors de votre demande, puis précisez le lieu où elle est stationnée et l’entrée à utiliser. Une adresse ou un repère d’accès clair aide le professionnel à préparer l’échange. Si le véhicule est dans une cour, un garage ou un passage couvert, ajoutez les contraintes visibles pour qu’elles puissent être examinées avant la prise de rendez-vous.
Préciser une adresse dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Leval, Berlaimont, Bachant, Pont-sur-Sambre ou Saint-Remy-du-Nord, indiquez la commune où il est réellement garé et les informations d’accès correspondantes. Le nom de la commune et l’emplacement précis évitent de confondre le lieu de stationnement avec votre adresse de contact. Lors du premier échange, décrivez aussi toute entrée étroite, rampe ou hauteur limitée afin que le professionnel puisse étudier l’organisation possible.