L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Epavor recueille les éléments sur son état et son accès, puis les transmet à un professionnel qui examine la situation au cas par cas. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à confirmer seule l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Quand la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder pour la charger, son enlèvement en vue de sa remise à un centre VHU habilité est gratuit. Décrivez simplement où elle se trouve et ce qui est visible ; le professionnel pourra préciser les conditions après échange. La gratuité concerne la remise d’un véhicule complet au centre, et non une promesse d’achat ou une reprise rémunérée.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant de procéder. Par exemple, précisez si des éléments manquent ou si la dépanneuse ne peut pas approcher directement. Vous pourrez ainsi comparer les conditions proposées et décider si vous souhaitez poursuivre, sans découvrir un coût après la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour présenter l’état de la voiture, examiner les conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai reste indicatif : les disponibilités du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements utiles sur le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, vous indiquer les conditions et convenir avec vous d’un moment de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la casse : son immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel fera une offre de reprise. Si vous envisagez encore une vente, vous pouvez demander un examen en vue d’une éventuelle proposition. Si votre projet est la destruction d’un véhicule hors d’usage, la demande d’enlèvement prépare une autre démarche, auprès d’un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Aussillon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la suite. Pour poser une question ou présenter votre cas, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire permet également de transmettre une demande écrite, sans réserver une prestation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état apparent et votre projet de destruction.
- Échangez sur l’accès et les conditions ; le professionnel vous précise les éléments à préparer avant de convenir d’un créneau.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge par un centre VHU habilité.
Après le premier contact, signalez les faits utiles sans chercher à déplacer ou démonter vous-même une voiture immobilisée. Si des renseignements manquent, le professionnel peut vous recontacter pour les clarifier avant de fixer le passage. Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description ; son envoi n’équivaut ni à une réservation d’intervention ni à l’acceptation de conditions. Le rendez-vous n’est fixé qu’après échange avec le professionnel et accord sur les modalités pratiques.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour orienter la demande
Voiture immobilisée avec panne connue
Expliquez les symptômes qui vous empêchent de l’utiliser et depuis quand elle ne roule plus. Ces indications aident à présenter le dossier, mais ne constituent pas un diagnostic mécanique ni une décision automatique sur l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est stationnée. Le professionnel examinera les informations avec vous pour comprendre la situation et déterminer si des conditions particulières doivent être convenues avant la collecte.
Voiture incomplète
Si des roues, un moteur ou d’autres éléments manquent, indiquez-le dès le premier échange. L’offre d’enlèvement gratuit concerne les véhicules complets et accessibles. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous indique si des frais sont envisagés avant tout accord.
Véhicule situé dans un emplacement difficile
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit peut nécessiter des précisions pratiques. Décrivez l’entrée et la place disponible pour approcher ; le professionnel pourra vérifier avec vous les conditions de collecte avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et comment une dépanneuse peut atteindre son emplacement. Précisez si l’entrée est étroite, si le véhicule se trouve dans un parking ou une cour, et s’il existe une hauteur ou un passage à signaler. Mentionnez également si la voiture est immobilisée dans un espace privé ou sur une voie accessible, ainsi que toute consigne utile pour trouver l’accès.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent sur place. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir un portail ou montrer l’emplacement, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’enlèvement. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; le professionnel évalue les modalités avec vous avant de fixer un passage.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Préparez les pièces disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents à prévoir sont les suivants :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements relatifs au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol concerne le titre : vous avez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Gardez ce document avec les pièces de cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et vérifiez les suites de votre contrat avec lui. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Conservez également les justificatifs remis ou échangés. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Aussillon et repères pour l’adresse
Indiquer la commune où se trouve la voiture
Dans votre demande, nommez précisément Aussillon si le véhicule y est stationné et indiquez son adresse ou un repère qui permette de trouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans un garage ou une résidence, précisez l’accès correspondant à son emplacement réel : le lieu de résidence du propriétaire ne suffit pas à situer la collecte. Ces informations aident le professionnel à examiner la faisabilité et à convenir des conditions avec vous.
Une adresse voisine ? Précisez-la également
Si votre voiture se trouve plutôt à Mazamet, Aiguefonde, Payrin-Augmontel, Bout-du-Pont-de-Larn ou Pont-de-Larn, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse où elle est accessible. Par exemple, si elle est gardée chez un proche à Payrin-Augmontel, indiquez cette commune plutôt qu’Aussillon. Le premier échange permet alors de situer correctement la demande et de discuter des modalités applicables à cette adresse, sans présumer qu’un enlèvement est déjà organisé.