L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se décide pas d’après une liste de pièces ou une photo seule. Après votre demande, le professionnel examine avec vous l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Décrivez les éléments visibles, son emplacement et le passage disponible afin que le professionnel puisse examiner les deux conditions. Si elle est restée longtemps au même endroit, dites aussi ce que vous savez de son ancien état de roulement, sans le présenter comme une constatation actuelle.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas et vous les annonce avant l’enlèvement pour que vous puissiez les accepter ou refuser. L’absence de roues, des pièces manquantes ou un emplacement encombré sont des informations à examiner, pas des critères qui déterminent seuls un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer cet échange, indiquez depuis quand la voiture n’a pas été déplacée, son emplacement et ce qui est vérifiable aujourd’hui. Précisez ce qui reste incertain, par exemple le fonctionnement des roues ou la possibilité de la déplacer. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous d’un rendez-vous adapté et des conditions de chargement, sans supposer que l’état ancien est toujours le même.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Avessac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge s’occupe de cette étape et remet le certificat de destruction. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur la reprise : il s’agit d’une vente examinée et soumise à une éventuelle offre, avec des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant l’emplacement, l’ancien état connu et les éléments que vous pouvez observer aujourd’hui.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions envisagées et les renseignements à préparer avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous ; à son arrivée, la dépanneuse procède à la collecte et le centre prend ensuite le véhicule en charge.
Le formulaire transmet votre texte et vos coordonnées pour amorcer cet échange ; il ne réserve pas d’intervention. Vous pourrez préparer des photos ou documents utiles et les communiquer au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si l’examen de l’accès ou de l’état révèle une différence, signalez-la à votre interlocuteur avant la collecte afin qu’il réévalue l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon ce qui est constaté
Une immobilisation longue laisse parfois des inconnues. Distinguer les situations aide le professionnel à étudier le chargement sans déduire l’état actuel d’un souvenir ancien.
La voiture roulait avant son immobilisation
Indiquez quand elle a été déplacée pour la dernière fois et ce qui était alors connu. Ce renseignement donne un repère historique ; il ne confirme pas que les roues ou les autres organes permettent aujourd’hui de la déplacer.
Le roulement actuel est incertain
Dites clairement que vous ne savez pas si la voiture peut rouler ou être déplacée. Ne tentez pas de la faire bouger pour vérifier : le professionnel pourra examiner cette incertitude avec les détails d’accès et organiser la suite selon son évaluation.
Des roues ou des pièces semblent manquer
Décrivez uniquement ce qui est visible : roue absente, élément démonté ou pièce non repérée. Si vous avez un doute, formulez-le comme tel. Ces observations aident à préparer l’échange, sans suffire à garantir l’acceptation ni à fixer automatiquement les conditions.
L’état a changé depuis la dernière vérification
Si la voiture n’a pas été inspectée récemment, séparez les faits connus des points non vérifiés. Une photo peut illustrer ce qui est visible, mais accompagne votre description au professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni l’accord sur la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez où se trouve la voiture à Avessac : adresse précise, cour, garage ou autre emplacement, et passage entre la voie d’accès et le véhicule. Signalez les portails, la hauteur ou la largeur qui pourraient compter pour la dépanneuse, ainsi que les véhicules ou objets qui gênent l’approche. Mentionnez une pente ou un sol difficile si vous le constatez.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous, ou comment le professionnel pourra accéder au véhicule. Ne manipulez pas la voiture pour tester son roulement et ne déplacez pas de pièce lourde : transmettez simplement ce que vous savez et les points qui restent à vérifier. L’accès sera discuté avant qu’un créneau soit convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera comment compléter les pièces. Préparez les documents disponibles, mais ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : le centre VHU habilité le remet à ce moment-là.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les renseignements du centre sont nécessaires pour compléter le document.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, signalez-le lors du premier échange pour connaître les pièces adaptées à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique. Gardez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné rapidement et conservez les échanges utiles. Pour retrouver un document, repartez du certificat remis et des coordonnées communiquées lors de la cession.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Avessac et dans les environs
Epavor reçoit les demandes pour Avessac et les transmet à un professionnel afin que la situation soit examinée et que les conditions soient convenues. Pour aider à identifier le lieu réel du véhicule, donnez son adresse complète et le nom de la commune où il se trouve, surtout si vous résidez ailleurs. Indiquez aussi l’entrée à utiliser et les repères d’accès utiles ; le rendez-vous sera organisé avec le professionnel après échange.
Préciser la commune où se trouve la voiture
Si votre voiture est immobilisée à Avessac, indiquez-le même si vous faites la demande depuis une autre commune. Si elle se trouve à Saint-Nicolas-de-Redon, précisez cette adresse plutôt qu’Avessac : le lieu effectif permet d’étudier l’accès et d’organiser la collecte au bon endroit.
Décrire simplement un lieu dans les communes voisines
Si le véhicule se trouve à La Chapelle-de-Brain, Redon, Renac ou Fégréac, donnez la commune exacte et l’accès à emprunter. Ces informations servent à situer la demande et à discuter de la prise en charge ; elles ne préjugent pas de la disponibilité d’un professionnel ni de l’acceptation du véhicule.