L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès comptent dans l’évaluation. Une description ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions à partir des renseignements communiqués et convient de la suite avec vous. Si votre voiture est restée longtemps au même endroit, décrivez ce que vous savez de son état antérieur et ce que vous pouvez constater aujourd’hui : roues présentes, pièces manquantes éventuelles et emplacement. Une incertitude signalée clairement aide à éviter une organisation fondée sur une supposition.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement ; aucun frais n’est automatique. Expliquez notamment si certaines parties sont absentes, si les roues sont visibles ou si le véhicule est difficile à approcher. Si un élément n’a pas été vérifié, dites-le simplement. Le professionnel pourra examiner la situation avec vous avant tout accord, sans déduire un tarif d’un seul détail.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son dernier état de roulement. Précisez aussi les éléments observables aujourd’hui, comme les roues, d’éventuelles pièces absentes et l’espace autour du véhicule. Distinguez les faits des points que vous n’avez pas pu vérifier. Vous pourrez convenir avec le professionnel des renseignements complémentaires, puis du rendez-vous et de la préparation utile à la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Baillargues et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande ; il ne réserve pas une intervention. Préparez au besoin des photos et documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, une reprise par un professionnel est une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la voiture, son emplacement, ce que vous savez de son ancien état et ce qui est visible aujourd’hui, en signalant les points non vérifiés.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions éventuelles ; vous convenez du rendez-vous et préparez les pièces utiles.
- Lors de l’intervention convenue, la dépanneuse arrive auprès du véhicule. Celui-ci est ensuite remis au centre VHU habilité. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Immobilisée depuis plusieurs mois
Si votre voiture n’a pas bougé depuis longtemps, indiquez depuis quand, quel était son état de roulement connu à ce moment-là et ce que vous pouvez observer maintenant. Ne présentez pas une ancienne information comme un constat actuel.
Roues présentes ou état incertain
Décrivez les roues que vous voyez et mentionnez celles que vous ne pouvez pas vérifier. N’essayez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour obtenir une réponse : le professionnel vous précisera les renseignements nécessaires.
Pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés ou manquent, nommez-les autant que possible. Cette information aide à examiner la complétude du véhicule ; elle ne détermine pas seule la gratuité de l’enlèvement.
Voiture garée dans un espace contraint
Expliquez où elle se trouve et ce qui peut gêner l’approche ou le chargement. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas les précisions sur l’emplacement ni les points qui restent inconnus.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’adresse ou l’indication permettant de localiser la voiture, l’endroit où elle est garée et le chemin à emprunter depuis l’entrée. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur qui pourrait gêner le passage, ainsi que la possibilité pour une dépanneuse de s’approcher. Signalez si le véhicule se trouve dans une cour, un parking fermé ou un espace partagé.
Précisez si vous connaissez l’état des roues et si des pièces semblent absentes ; indiquez séparément ce qui n’a pas été contrôlé. Ne tentez pas de faire rouler, démarrer ou déplacer une voiture dont l’état est incertain. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place et de la personne qui remettra les clés. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez-le dès les échanges pour convenir de l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer avant l’enlèvement
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pouvez confirmer avec le professionnel comment les transmettre et compléter les renseignements du centre lors de la cession.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction » ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et ne fait pas partie des pièces à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, a été égaré ou si vous avez besoin d’en retrouver une copie, contactez le professionnel qui a organisé la prise en charge et le centre concerné. Si vous repérez une erreur dans un document, signalez-la rapidement à son émetteur afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Baillargues et repères de localisation
Epavor reçoit les demandes pour Baillargues et les transmet à un professionnel, qui examine le véhicule et l’accès avant de convenir des conditions. Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs, puis donnez une adresse ou un repère précis pour l’entrée à utiliser.
Situer le véhicule dans Baillargues
Si votre voiture se trouve à Baillargues, précisez le quartier ou le lieu-dit si vous le connaissez, puis l’accès concret : portail, entrée de parking ou chemin intérieur. Une adresse seule peut ne pas suffire si plusieurs accès existent. Mentionnez également les contraintes visibles pour approcher le véhicule et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse au rendez-vous convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Saint-Brès, Mudaison, Vendargues, Saint-Aunès ou Valergues, indiquez cette commune exacte et l’adresse où elle est immobilisée. Le professionnel pourra examiner la demande selon le lieu et les conditions d’accès. Précisez tout repère utile pour trouver l’entrée, surtout si le véhicule n’est pas visible depuis la voie publique.