L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour l’intervention, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez si la dépanneuse peut approcher et prendre le véhicule en charge. Ces renseignements servent à évaluer la situation, sans décision automatique fondée sur un seul critère.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les circonstances, vous explique les frais éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si les conditions proposées vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre votre besoin, préciser l’état et l’accès du véhicule, puis organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas après la fixation du créneau et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et si elle peut être approchée. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des conditions de prise en charge. Prévoyez d’être joignable pour ces échanges et de confirmer qui pourra être présent sur place. L’urgence peut être signalée dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Baisieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de l’intervention.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou expliquer votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à étudier : [découvrir la reprise de voiture à Baisieux](/reprise-voiture-baisieux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Après examen de la situation, le professionnel vous explique les conditions applicables ; si vous êtes d’accord, préparez les documents utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; le centre VHU habilité qui le prend en charge remet le certificat de destruction.
Ces étapes permettent de distinguer la demande initiale de l’accord et de l’intervention. Le formulaire constitue un premier échange, pas une réservation : le professionnel doit examiner les renseignements, discuter avec vous et convenir des conditions et du rendez-vous. Si un détail change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à expliquer au professionnel
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel évaluera si une prise en charge peut être organisée et quelles conditions s’appliquent à ce véhicule.
Véhicule en panne qui ne démarre plus
Précisez qu’il ne démarre pas et s’il est immobilisé dans une cour, un garage ou un emplacement extérieur. Cela aide à discuter de l’accès et des moyens à prévoir, sans vous demander de tenter une manœuvre risquée.
Voiture incomplète ou déjà démontée
Signalez les pièces absentes et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement droit à la gratuité : son état et les possibilités d’enlèvement sont examinés au cas par cas.
Véhicule stationné depuis longtemps
Une voiture immobilisée depuis plusieurs mois peut avoir des pneus dégonflés, des roues bloquées ou un accès encombré. Mentionnez ces éléments connus pour que le professionnel étudie la situation et vous indique les conditions avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le chemin jusqu’à son emplacement : accès par portail, cour, sous-sol ou voie étroite, par exemple. Signalez les obstacles connus, la pente, la hauteur limitée ou le manque de place pour approcher. Ces détails aident à préparer l’échange, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le afin que les modalités soient discutées à l’avance. Ne tentez pas de déplacer, démarrer ou soulever une voiture bloquée pour faciliter l’intervention. Une photo préparée peut compléter votre description ; vous la transmettrez au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Si vous disposez toujours du véhicule mais avez perdu sa carte grise, préparez la déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les autres pièces restent à prévoir. Vous pouvez les réunir avant l’échange avec le professionnel, puis les lui transmettre par un moyen convenu.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : elle remplace le titre perdu dans le dossier. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les autres justificatifs, car il demeure nécessaire même si la carte grise est perdue.
- Carte grise disponible, le cas échéant : si vous retrouvez le titre avant la cession, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession. Ce document atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou si une information semble erronée sur les documents reçus, signalez-le rapidement à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de retrouver la bonne pièce ou de corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Baisieux et autour
Situer précisément le véhicule à Baisieux
Indiquez Baisieux comme commune si la voiture y est réellement stationnée, puis donnez l’adresse et les précisions d’accès utiles. Le nom de la ville dans le formulaire aide à orienter la demande ; l’adresse exacte et les conditions sur place permettent au professionnel d’évaluer l’organisation. Si votre voiture se trouve ailleurs, indiquez plutôt la commune où elle est immobilisée.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est stationnée à Chéreng, Camphin-en-Pévèle ou Willems, précisez sa commune réelle plutôt que de choisir Baisieux par proximité. Il en va de même pour Gruson et Tressin. Ces indications servent à présenter correctement la demande et ne préjugent pas des conditions : le professionnel les examine avec vous avant tout accord et confirme si une prise en charge peut être organisée à l’adresse indiquée.