L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre description de l’état du véhicule et de son accès, le professionnel examine la situation au cas par cas et vous indique les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Précisez son emplacement, les obstacles éventuels et la possibilité d’approcher la dépanneuse pour que le professionnel puisse organiser la prise en charge.
Si la situation présente une difficulté
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une pièce absente ou un élément endommagé ne détermine pas à lui seul le tarif : décrivez ce qui manque, les dommages visibles et l’emplacement pour que votre cas soit étudié.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, vérifier les renseignements et convenir du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce repère n’est pas un délai garanti ; la date dépend de l’organisation possible et de la situation exposée.
Lors du premier échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, vos disponibilités et tout élément pouvant affecter l’approche ou le chargement. Préparez aussi les documents correspondant à votre cas. Après examen, le professionnel vous précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous. Si l’état du véhicule ou l’accès change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que la préparation reste adaptée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Ballainvilliers et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles avant que vous décidiez de la suite. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous. C’est lui qui prend en charge le véhicule ; la destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui le reçoit.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne fixe pas automatiquement une intervention. Préparez les photos et documents que vous pourrez communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord ; elle ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son adresse exacte et les contraintes d’accès lors de votre demande.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions ; préparez les pièces utiles et convenez du rendez-vous ensemble.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Décrivez le type de véhicule, son état et son emplacement pour que le professionnel examine les possibilités de prise en charge.
Une voiture complète en fin de vie
Si la voiture est complète et accessible, dites si elle se trouve sur un emplacement privé ou dans une zone où la dépanneuse pourra approcher. L’enlèvement est gratuit sous ces deux conditions.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et ceux qui peuvent gêner le déplacement ou le chargement. Ne tentez pas de le remettre en état pour la demande : le professionnel vous précisera les renseignements complémentaires utiles.
Une voiture immobilisée ou non roulante
Précisez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son immobilisation. Décrivez son emplacement pour que le professionnel étudie son chargement.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Expliquez les pièces ou équipements absents. Préparez des photos si le professionnel vous en demande lors de l’échange. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude des frais, sans décider automatiquement de leur montant ni de l’éligibilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements d’accès à préparer
Pour que le professionnel évalue les conditions de collecte, donnez l’adresse exacte du véhicule, y compris le bâtiment, le niveau ou l’emplacement dans une propriété si nécessaire. Décrivez les possibilités d’approche de la dépanneuse, la largeur ou la hauteur limitée d’un accès si vous les connaissez, ainsi que les obstacles visibles. Signalez aussi si le véhicule se trouve dans un parking fermé, une cour ou un espace partagé et indiquez comment l’accès peut être organisé.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, mentionnez-le dès le premier contact pour convenir des modalités avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule ni ses équipements pour tenter de faciliter le chargement ; expliquez simplement ce que vous observez. Une photo peut compléter votre description, mais ne remplace ni l’examen du professionnel ni la confirmation de l’adresse et des conditions d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Vérifiez que les noms et signatures correspondent aux titulaires concernés et demandez au professionnel comment lui transmettre les documents.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; son exemplaire 2 est destiné au centre. Il est à préparer pour la cession, pas à confondre avec le certificat de destruction.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer la cession, tandis que le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Pour les règles nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous servir si vous devez confirmer la cession.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui le justificatif selon les modalités qu’il vous indique. La couverture ne prend pas fin automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un document, demandez à l’interlocuteur qui l’a remis comment en obtenir un exemplaire. En cas d’erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné pour faire vérifier les informations.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et les communes proches
Confirmer où se trouve le véhicule
Indiquez Ballainvilliers comme commune si c’est bien là que la voiture est stationnée, et donnez l’adresse précise ainsi que le point d’entrée à utiliser. Si votre véhicule est garé dans une résidence ou une cour, nommez l’accès qui mène à son emplacement et précisez les modalités d’ouverture. Le lieu réel compte davantage que votre adresse de domicile : si la voiture se trouve dans une autre commune, indiquez cette commune pour que la demande soit examinée avec les bonnes informations.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Villiers-sur-Orge, Épinay-sur-Orge ou La Ville-du-Bois, nommez la commune réelle et décrivez son accès, même si vous habitez Ballainvilliers. Il en va de même pour un véhicule à Longjumeau ou à Saulx-les-Chartreux. Cette précision aide à identifier le lieu de la demande ; le professionnel examine ensuite la situation et confirme avec vous les possibilités d’organisation.