L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande et de vous communiquer les conditions applicables avant tout accord. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou d’une description sommaire ; elle dépend des critères indiqués ci-dessous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui peut être constaté et précisez où la voiture se trouve afin que la situation soit examinée correctement. Le professionnel confirme les conditions avec vous avant l’organisation de l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déduit à distance du seul modèle de voiture ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, l’explication de l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du créneau sont donc compris dans ce délai indicatif. Il ne constitue pas une garantie : le professionnel vous indique les possibilités en fonction de sa disponibilité et des éléments communiqués.
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations dont vous disposez sur le véhicule, son emplacement et les obstacles éventuels. Vous pouvez aussi prévoir les documents utiles, notamment si la carte grise est perdue. Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation. Signalez rapidement si l’accès ou votre disponibilité change, afin que l’organisation puisse être revue avec votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions qui pourraient s’appliquer avant de décider. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez vos coordonnées par le formulaire ; celui-ci recueille votre description, mais ne fixe pas à lui seul une intervention.
Le professionnel vérifie les informations, convient avec vous des conditions et, si vous donnez votre accord, organise la prestation. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et assure sa destruction ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si votre véhicule peut plutôt être vendu, une reprise par un professionnel constitue une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans reprendre les conditions propres à l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande en indiquant votre commune, les renseignements connus sur la voiture, son état général, son emplacement et vos coordonnées ; un interlocuteur pourra reprendre avec vous les détails utiles.
- Échangez sur les conditions et préparez la suite : le professionnel examine la situation, précise les frais éventuels avant tout accord et convient avec vous d’un créneau ainsi que des informations ou documents à préparer.
- La dépanneuse vient au créneau convenu. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge pour la filière de destruction. Si un détail important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez son emplacement et les conditions d’accès plutôt que d’essayer de la déplacer. La gratuité suppose qu’elle soit également accessible et reste à confirmer dans le cadre de l’examen de la demande.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez ce que vous savez de l’état actuel du véhicule. Une description, même accompagnée de photos transmises par un moyen convenu, aide à comprendre la situation ; elle ne décide pas automatiquement des frais ni de l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et signalez les éventuelles difficultés pour accéder à la voiture. Ne tentez pas de manipulation risquée pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel vous dira quelles conditions peuvent être envisagées après avoir examiné les éléments communiqués.
Voiture dans un espace contraint
Un emplacement étroit, un véhicule stationné dans une cour ou un accès encombré peuvent influer sur l’organisation. Expliquez les contraintes observables et les possibilités d’approche de la dépanneuse. Le professionnel étudie le cas et convient avec vous de la suite ; la demande seule ne garantit pas que toute configuration sera prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Décrivez où se trouve la voiture et comment une dépanneuse pourrait approcher : rue ou cour, entrée à emprunter, portail, pente, largeur apparente, stationnement en sous-sol ou obstacle connu. Indiquez si l’accès dépend d’un code, d’un gardien ou d’une autorisation, et précisez toute restriction d’horaire dont vous avez connaissance. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; ils ne remplacent pas l’évaluation du professionnel.
Dites si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, signalez-le à l’avance afin que les modalités soient discutées. N’essayez pas de déplacer le véhicule, de le remorquer vous-même ou d’intervenir sur une voiture accidentée pour faciliter l’accès. Si votre description initiale est incomplète, transmettez les précisions à votre interlocuteur par le moyen convenu avant la collecte. Des photos peuvent compléter les explications, mais le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Si vous avez perdu la carte grise d’une voiture immatriculée en France que vous possédez toujours, préparez la déclaration de perte pour justifier l’absence du titre. Elle accompagne les autres justificatifs nécessaires à la cession pour destruction ; les clés ne la remplacent pas. Vous pouvez exposer ce cas dès le premier échange, puis préparer et transmettre les documents au professionnel par le moyen convenu.
- Déclaration de perte : à fournir lorsque la carte grise est perdue. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : à remplir pour la cession destinée à la destruction, avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il reste requis même lorsque le titre est perdu.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours. Il reste nécessaire dans le cas d’une carte grise perdue.
Pour un titre disponible, la carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La déclaration de perte ne remplace pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Ces pièces sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à demander pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre habilité
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Si vous ne le retrouvez pas parmi les documents reçus, contactez l’interlocuteur qui a organisé la collecte pour demander comment obtenir le justificatif.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires. Relisez les documents remis dès que possible. Si un nom, une date ou une autre information paraît erroné, signalez précisément l’erreur à votre interlocuteur afin que la correction puisse être examinée. Gardez une copie des échanges et du certificat pour faciliter ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse de collecte à Baraqueville
Précisez la commune réelle du véhicule
Indiquez Baraqueville si la voiture se trouve bien dans cette commune, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment clair, ainsi que le lieu exact où le véhicule attend la dépanneuse. Si votre voiture se trouve dans une commune voisine, donnez son nom réel dès la demande : cette précision aide à examiner le déplacement et à organiser le rendez-vous sans confusion.
Communes proches à mentionner si elles correspondent à l’adresse
Si votre voiture est à Moyrazès, à Luc-la-Primaube ou à Olemps, indiquez cette commune plutôt que Baraqueville. Il en va de même pour une adresse située à Druelle ou au Monastère. Ces noms servent à localiser le véhicule dans votre demande ; décrivez ensuite l’accès précis et les contraintes connues. La zone de collecte et les conditions de déplacement sont confirmées avec le professionnel selon la situation et ses disponibilités.