L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrire l’état du véhicule et les conditions d’accès permet au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant d’organiser la prise en charge ; cette règle ne dépend pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez décrire les éléments manquants, l’emplacement et les difficultés connues afin que le professionnel examine votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se calcule entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous ; il dépend des disponibilités et de l’urgence, sans garantie de délai.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez s’il peut rouler ou manœuvrer. Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez son orientation et ce qui est bloqué, plutôt que de dire seulement qu’elle est immobilisée. Mentionnez aussi la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et confirmer les moyens adaptés.
Préparez les renseignements et documents utiles avant l’échange, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et de la façon de lui transmettre les pièces nécessaires. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge assure cette démarche et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez également le service de [reprise de voiture à Baume-les-Dames](/reprise-voiture-baume-les-dames).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez votre véhicule, son emplacement, son état et les contraintes d’accès connues dans votre demande.
- Après échange, examinez les conditions proposées avec le professionnel et préparez les documents et le rendez-vous convenus.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
La demande en ligne sert à présenter votre situation et à permettre le premier échange. Elle ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Avant la collecte, assurez-vous que les conditions annoncées, les documents à remettre et l’organisation sur place ont été compris par les personnes concernées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Voiture accidentée
Après un choc, précisez les dommages visibles et la position du véhicule. Si une roue ou la direction semble bloquée, décrivez ce que vous observez sans tenter de déplacer la voiture pour le vérifier. Le professionnel examinera les informations avec vous.
Véhicule ancien ou en panne
Indiquez depuis quand il ne fonctionne plus et s’il peut encore rouler ou manœuvrer, si vous le savez. Une voiture qui ne démarre pas peut tout de même se trouver dans un espace dégagé, ou être coincée dans un emplacement qui complique la sortie.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui manquent ou les transformations déjà effectuées. Ces informations contribuent à l’étude de la situation et des frais possibles ; elles ne permettent pas à elles seules de conclure automatiquement à la gratuité ou à son absence.
Voiture immobilisée avec une direction bloquée
Expliquez dans quelle direction la voiture est orientée et ce qui empêche, selon vous, de la faire manœuvrer. Décrivez l’espace disponible devant, derrière et sur les côtés. Le professionnel pourra vous demander des précisions et confirmer les moyens adaptés avant de convenir de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions d’approche, donnez l’adresse précise et indiquez où le véhicule se trouve : rue, cour, parking, garage ou terrain privé, selon votre cas. Précisez l’accès à emprunter, la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter un véhicule de dépannage, les obstacles visibles et l’espace disponible autour de la voiture.
Décrivez son orientation et les possibilités de passage. Si la direction est bloquée, dites-le et expliquez la position dans laquelle le véhicule se trouve. Ne tentez pas de le déplacer ou de manipuler un élément mécanique pour faciliter l’accès. Le professionnel vous indiquera ce qu’il lui faut savoir pour confirmer les moyens adaptés.
Précisez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et qui sera présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès l’échange pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les papiers pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera comment lui transmettre les pièces avant ou lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions liées à un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas la nécessité du certificat de cession et du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction vous est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer au sujet de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de prise en charge
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Baume-les-Dames, donnez le lieu où le véhicule est stationné et l’adresse d’accès, même si votre adresse personnelle se trouve ailleurs. Si votre voiture est dans un garage ou sur un parking privé à Baume-les-Dames, indiquez comment le professionnel peut accéder à l’emplacement et qui pourra lui ouvrir. Ces détails l’aident à étudier les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Roulans, Clerval, Rougemont, Bouclans ou Marchaux, nommez cette commune dans votre demande au lieu d’indiquer Baume-les-Dames par défaut. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès, l’emplacement exact du véhicule et les contraintes de manœuvre que vous connaissez. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous de la prise en charge.