L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût éventuel dépend de la situation présentée au professionnel : état du véhicule, éléments manquants et conditions d’accès. L’éligibilité à un enlèvement gratuit est examinée au cas par cas après échange. Décrire le véhicule permet de préparer l’étude, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à conclure automatiquement. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Signalez les éventuels obstacles, l’emplacement et la présence des clés pour que le professionnel puisse apprécier la situation. Les renseignements donnés lors du premier contact servent à comprendre le besoin ; les conditions restent à convenir avec le professionnel avant l’intervention.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, un enlèvement gratuit n’est pas automatique. Des frais peuvent être proposés selon le cas. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les circonstances et les créneaux disponibles.
Lors du premier échange, expliquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Le professionnel peut demander des précisions pour étudier la demande et convenir des conditions. Préparez les renseignements et justificatifs utiles, puis transmettez les documents ou photos par un moyen convenu avec lui. Le rendez-vous et les modalités de collecte sont arrêtés avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beaumont-de-Lomagne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. C’est le professionnel qui examine la situation, convient des modalités et organise la collecte.
Après la prise en charge, la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Le centre établit le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise par un professionnel ; il s’agit d’une démarche de vente distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter. Dans tous les cas, la demande initiale ne vaut ni réservation d’un enlèvement ni engagement d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et les particularités que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous des modalités et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour la suite.
Le formulaire permet de transmettre un message et vos coordonnées, mais ne confirme pas une intervention à lui seul. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il réévalue les conditions pratiques. Ne déplacez pas et ne manipulez pas un véhicule si cela présente un risque ; décrivez plutôt la situation au professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Après un accident, précisez les dommages visibles et si la voiture se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un garage. Une description aide le professionnel à étudier la collecte ; elle ne remplace pas son examen de la situation.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée, indiquez depuis quand elle est à l’arrêt si vous le savez, où elle est garée et si les roues ou l’accès semblent gênés. Évitez toute tentative de déplacement risquée et attendez les consignes du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, mentionnez ce que vous savez, sans supposer que cela détermine seul le coût ou l’éligibilité. Le professionnel étudie le cas après échange ; les éventuels frais sont annoncés avant l’enlèvement et doivent être acceptés.
Voiture complète mais difficile à rejoindre
Un véhicule complet peut se trouver dans un espace étroit, derrière un portail ou sur un terrain encombré. Expliquez l’entrée à utiliser, les obstacles connus et les possibilités de présence sur place afin que l’accès soit évalué avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider à organiser la collecte, indiquez l’adresse et l’entrée à utiliser, puis décrivez les conditions d’approche : portail, cour, stationnement en sous-sol, passage étroit ou véhicule bloqué par d’autres voitures. Précisez si la dépanneuse peut s’arrêter à proximité et si quelqu’un pourra ouvrir ou guider le professionnel. Ne supposez pas qu’une photo seule permet d’évaluer l’accès ; elle peut compléter votre explication si le professionnel vous propose un moyen convenu pour la transmettre.
Mentionnez si vous disposez des clés et où elles pourront être remises. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez qui peut accueillir le professionnel et convenez avec lui de la remise des clés et des documents. N’essayez pas de dégager, remorquer ou manipuler le véhicule si vous ne pouvez le faire sans danger. Le professionnel peut vous demander des précisions avant de confirmer les modalités du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces préparées avant la cession, certificat remis ensuite
Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction avant le premier contact : ce document est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. En revanche, plusieurs justificatifs doivent être préparés pour la cession du véhicule destiné à la destruction. Transmettez-les au professionnel par un moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable s’applique si quelqu’un signe à leur place.
- Certificat de cession : remplissez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à vérifier avec lui les démarches relatives au contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, demandez au centre ou à votre interlocuteur comment obtenir les informations nécessaires. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne qui l’a établi afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser l’entrée à Beaumont-de-Lomagne
À Beaumont-de-Lomagne
Donnez le nom exact de Beaumont-de-Lomagne et l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si votre voiture est rangée dans une cour intérieure, précisez quelle entrée permet d’y accéder et si un portail doit être ouvert. Ces détails aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir du rendez-vous ; la commune seule ne permet pas d’évaluer les conditions d’approche.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Sardos, Lavit, Mas-Grenier, Castelmayran ou Finhan, indiquez sa commune réelle dès le premier échange, avec l’adresse et les informations d’accès. Ne donnez pas Beaumont-de-Lomagne comme lieu de collecte si le véhicule est ailleurs. Le professionnel pourra étudier la demande à partir de sa localisation exacte et vous préciser les conditions applicables avant tout accord.