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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et l’endroit où il se trouve. La gratuité ou d’éventuels frais ne se déduisent pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions. Avant d’accepter l’enlèvement, faites préciser ce qui est prévu pour charger le véhicule et le transporter jusqu’au centre VHU, ainsi que les frais éventuels.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors de votre demande, expliquez ce qui est présent et comment la dépanneuse pourrait approcher et charger la voiture. Le professionnel étudie ces éléments avec vous ; il confirme les conditions applicables avant l’intervention. Si votre voiture est immobilisée dans une cour dégagée et peut être prise en charge normalement, indiquez-le sans présumer de la décision finale.
Autres situations : conditions et frais à clarifier
Si le véhicule est incomplet ou si son emplacement complique le chargement, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez ce que le montant éventuel couvre : préparation, matériel, chargement ou transport jusqu’au centre. Comparez ces éléments à l’état et à l’accès que vous avez décrits. Vous devez connaître les conditions et les accepter avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit à l’avance de la seule situation décrite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour présenter la situation, clarifier les conditions et organiser le créneau sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti : l’interlocuteur tient compte de la disponibilité et de l’urgence avant de convenir avec vous d’une intervention.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise, vos coordonnées et une description de l’état du véhicule et de son emplacement. Signalez les difficultés d’accès ou de chargement que vous connaissez. Au fil de l’échange, le professionnel peut demander les précisions nécessaires et vous indiquer les conditions envisagées. Gardez à portée de main les documents utiles à la cession pour destruction. Une demande par formulaire transmet vos renseignements, mais ne réserve pas automatiquement le passage d’une dépanneuse. Le créneau est convenu avec l’interlocuteur après examen de votre situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beaurepaire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées, les informations disponibles et un commentaire. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous. Si votre projet change — par exemple si vous envisagez finalement de vendre un véhicule encore utilisable — vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Beaurepaire](reprise-voiture).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, avec l’adresse, l’état du véhicule et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine ces renseignements, précise la proposition et convient avec vous des préparatifs et du créneau.
- Le professionnel enlève le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Prenez le temps de vérifier que la proposition correspond bien à la situation décrite, notamment pour le chargement et le transport. Si un élément important change entre le premier échange et l’intervention, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réexamine les conditions. L’envoi d’un formulaire est une demande de contact ; il ne confirme ni une intervention ni une réservation. La prise en charge effective dépend de l’accord convenu avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule tel qu’il se présente
Véhicule complet immobilisé
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont encore présents et s’il repose dans un endroit accessible. Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit.
Véhicule incomplet ou pièces manquantes
Indiquez les éléments absents ou retirés et, si vous le savez, depuis quand. Cette description aide le professionnel à étudier le chargement et le transport ; elle ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité ou à garantir l’acceptation de l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous pouvez constater et leur emplacement. Évitez de tirer vous-même une conclusion mécanique à distance : le professionnel examine les renseignements et vous demande les précisions utiles avant de convenir des conditions.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture rangée dans une cour étroite, un garage ou derrière d’autres véhicules peut nécessiter des explications supplémentaires sur l’approche et le chargement. Précisez ce qui gêne le passage ; l’étude de l’accès permet au professionnel de décider avec vous si une solution est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Donnez l’adresse complète où se trouve réellement le véhicule, puis décrivez le chemin d’accès jusqu’à son emplacement : entrée à utiliser, portail, cour ou garage, largeur ou hauteur limitante si vous les connaissez, et présence d’obstacles. Indiquez si la dépanneuse peut s’approcher et si le chargement semble nécessiter une organisation particulière. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la proposition ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles. Dites aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel au créneau convenu. Si personne ne peut être sur place, expliquez-le assez tôt pour convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’enlèvement. Si vous avez des photos de l’emplacement, préparez-les pour les transmettre lors de l’échange, par un moyen convenu avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la prise en charge. Si le titre est absent, signalez précisément pourquoi : les justificatifs diffèrent selon que la carte grise a été perdue, volée ou retirée après dommage. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », complétée par « pour destruction » et signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre VHU transmis pour la cession ; le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre pour dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si votre situation ne correspond pas à ces cas, indiquez-le au professionnel avant l’accord pour connaître les pièces applicables. Vous pouvez consulter les renseignements officiels sur la procédure de destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après la remise du véhicule, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à accomplir pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Gardez à portée de main le certificat, les documents de cession et les échanges utiles si l’assureur vous demande des éléments. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Beaurepaire et autour
À Beaurepaire
Si votre voiture se trouve à Beaurepaire, indiquez Beaurepaire comme commune du véhicule et donnez l’adresse exacte où elle est stationnée. Un nom de lieu-dit, une entrée de propriété ou un accès différent de l’adresse postale peut aider le professionnel à repérer le point de chargement. Précisez aussi si l’on doit entrer par un portail ou rejoindre une cour plutôt que s’arrêter sur la voie. Ces informations servent à examiner l’approche et à convenir des conditions avec vous.
Dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Bazoges-en-Paillers, La Gaubretière, Mesnard-la-Barotière, Saint-Fulgent ou aux Landes-Genusson, indiquez cette commune plutôt que Beaurepaire. Ajoutez l’adresse ou le lieu-dit exact, puis décrivez l’accès jusqu’au véhicule. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel étudie la situation et confirme avec vous les conditions possibles selon l’emplacement, l’état et le transport à prévoir.