L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre demande et la description de l’état du véhicule et de son accès. Le fait qu’une voiture soit démontée ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si vous le pouvez, précisez les éléments qui manquent et ceux qui sont encore présents. Le professionnel pourra alors étudier la prise en charge et vous communiquer les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour préparer l’échange, décrivez précisément son état actuel : par exemple, indiquez si des pièces ont été retirées et si la voiture est atteignable pour le chargement. Un inventaire fidèle aide le professionnel à comprendre la situation, mais ne constitue pas une décision automatique sur la gratuité.
Autres situations : les frais éventuels sont annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : demandez que les éventuels frais soient exposés et acceptez-les avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour présenter la voiture, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation du rendez-vous, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule, l’accès disponible, son état et les éléments éventuellement retirés. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires, convenir avec vous du créneau et préciser les modalités avant le déplacement. Une urgence peut influer sur l’organisation, sous réserve des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bédarieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si la prise en charge peut être organisée, convient avec vous de ses modalités.
Si des pièces ont été démontées, expliquez lesquelles vous savez absentes et lesquelles restent sur la voiture. Ce descriptif aide à préparer l’étude et le chargement ; il ne remplace pas l’examen du professionnel et ne décide pas à lui seul de la gratuité. L’enlèvement pour destruction concerne un véhicule destiné à un centre VHU habilité : ce centre prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction. Si vous ne souhaitez pas une destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre démarche, avec examen du véhicule et éventuelle offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, les pièces éventuellement retirées et l’endroit où il se trouve.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Le professionnel organise l’enlèvement et l’acheminement du véhicule ; lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire lors de votre demande
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et accessible pour le chargement, dites-le clairement et précisez où elle stationne. Ces éléments permettent d’étudier la condition de gratuité, sans remplacer la confirmation du professionnel après examen de la situation.
Pièces démontées ou retirées
Si des éléments ont été retirés, établissez un inventaire des pièces réellement absentes, dans la mesure de vos connaissances. Distinguez-les des pièces présentes ou simplement endommagées ; cela aide le professionnel à comprendre la voiture à enlever.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Pour une voiture accidentée, mentionnez les dégâts que vous observez et l’endroit où elle se trouve. Une description ou des photos pourront compléter vos explications lors d’un échange convenu, mais aucun diagnostic ne se fait à distance sur cette seule base.
Véhicule immobilisé ou incomplet pour une autre raison
Si la voiture ne roule plus ou s’il manque d’autres éléments, décrivez les faits sans supposer qu’elle sera acceptée automatiquement. Le professionnel examinera les possibilités de prise en charge, l’accès et les conditions avant que vous donniez votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence sur place
Indiquez l’adresse réelle du véhicule et décrivez le chemin jusqu’à son emplacement : entrée, portail, cour, garage, pente ou espace de manœuvre si ces éléments comptent pour le chargement. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si un obstacle, un stationnement ou un accès fermé doit être pris en compte. Si vous connaissez des dimensions ou des restrictions d’accès, vous pouvez les signaler sans en tirer vous-même une conclusion sur la faisabilité.
Dites également si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le avant de convenir du créneau afin de déterminer avec le professionnel les modalités possibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes convenues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre, alors que vous détenez encore le véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le pour la cession et renseignez les informations du centre selon les modalités applicables. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Préparez les documents disponibles pour votre échange avec le professionnel et vérifiez ensemble les modalités de transmission. La déclaration concernant un titre absent ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge du véhicule, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs. Ce certificat est délivré sans attendre la destruction physique.
Informez votre assureur de cette prise en charge et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; suivez les démarches convenues avec votre assureur. Gardez également les documents liés à la cession. Si vous constatez une erreur dans un justificatif ou si un document attendu manque, contactez le professionnel ou le centre concerné pour demander une vérification ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Bédarieux et autour
Situer précisément le véhicule à Bédarieux
Lorsque vous contactez Epavor pour une voiture située à Bédarieux, indiquez la commune réelle où elle se trouve et l’adresse à utiliser pour l’accès. Si votre voiture est dans un garage ou dans une cour, ajoutez les indications pratiques qui aideront à trouver l’entrée et à préparer le chargement. Le nom de la commune et l’emplacement précis permettent au professionnel d’étudier la demande correctement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Hérépian, La Tour-sur-Orb, Lamalou-les-Bains, Le Bousquet-d’Orb ou Laurens, précisez cette commune plutôt que Bédarieux. Donnez ensuite l’adresse exacte et les renseignements d’accès. La situation sera examinée pour le lieu réel du véhicule, avec les conditions et disponibilités à confirmer lors de l’échange.