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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et la façon dont il peut être approché et chargé. La gratuité de la remise au centre VHU et celle de l’enlèvement depuis votre emplacement désignent deux étapes différentes.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit sous conditions
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Cela ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité du transport depuis votre domicile ou un autre lieu : le professionnel examine la situation et précise les conditions applicables.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en communiquer les conditions et vous les faire accepter avant tout enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une liste de pièces ou d’une dimension seule : l’état et l’accès sont appréciés ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour le récupérer. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous des conditions et d’un créneau. Prévoyez d’être joignable pour ces échanges et de confirmer les informations utiles avant le passage. Ce délai n’est pas garanti : il peut varier selon les disponibilités et le niveau d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Belleville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel étudie ensuite la situation avec vous et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Si vous souhaitez faire détruire un véhicule hors d’usage, le professionnel vous indique les étapes et les documents à réunir. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise correspond à une autre démarche : une offre éventuelle intervient après examen et reste à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après examen des informations, le professionnel vous expose les conditions ; préparez les pièces utiles et donnez votre accord avant de convenir du passage.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu et le véhicule est remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire ou le premier appel permet de commencer l’échange, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Si des photos ou des documents sont utiles, préparez-les et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu avec lui. Vous pouvez aussi signaler une nouvelle information à votre interlocuteur avant la collecte afin qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet
Si les éléments essentiels sont encore présents, indiquez-le et signalez tout dommage connu. Le caractère complet compte dans l’étude de la gratuité, mais ne suffit pas à décider seul des conditions d’enlèvement : l’accès et la situation d’ensemble sont aussi examinés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans tenter de déterminer à distance une panne ou l’aptitude au chargement. Une voiture accidentée peut nécessiter un examen particulier ; le professionnel vous précisera ce qu’il peut prendre en charge après avoir compris la situation.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler reste à signaler comme tel. Précisez si les roues peuvent tourner, si le véhicule se trouve dans un garage ou sur une place, et tout obstacle connu. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la collecte, sans garantir une solution automatique.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Mentionnez les pièces absentes ou retirées, même si vous ne savez pas si elles changent les conditions. N’essayez pas de démonter ou déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examine les informations avec celles sur l’accès et vous indique les modalités possibles avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule et décrivez le chemin d’accès : portail, cour, parking, sous-sol, pente, largeur connue ou restriction de hauteur. Précisez si le véhicule est immobilisé dans un emplacement partagé ou si une autorisation d’accès est à prévoir.
Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir les lieux ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments mécaniques pour préparer le passage. Si vous avez des photos de l’emplacement ou du véhicule, gardez-les prêtes et transmettez-les lors de l’échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
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Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents pour une destruction en centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les justificatifs du véhicule.
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre VHU. Le professionnel peut vous guider sur les renseignements à compléter au moment de la démarche.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Ces pièces se préparent avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction. Le certificat est délivré à cette étape, et non après la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches et les pièces attendues auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi pour faire vérifier la correction.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Belleville et autour
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez Belleville si le véhicule se trouve bien dans cette commune, puis donnez l’adresse ou le lieu précis pour que le professionnel puisse étudier l’accès. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou un parking à Belleville, précisez comment on y entre et si quelqu’un devra ouvrir. La commune seule ne permet pas de convenir d’une collecte ni d’en confirmer les conditions.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Charentay, Saint-Georges-de-Reneins ou Saint-Lager, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Vous pouvez aussi préciser Montmerle-sur-Saône ou Guéreins si c’est là qu’elle se trouve. Cette localisation aide à transmettre la demande et à examiner le déplacement ; le professionnel confirme avec vous si la prestation est possible et à quelles conditions.