L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez notamment l’état connu et l’endroit où la voiture se trouve ; les éléments utiles à l’organisation seront précisés lors de l’échange. La gratuité s’applique aussi lorsque le véhicule complet est remis au centre VHU habilité.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous expose les conditions et les frais éventuels, que vous devez accepter avant l’enlèvement. Si vous ne connaissez pas l’effet d’une panne sur le chargement, dites-le simplement. La situation sera examinée avec les renseignements disponibles, sans déduire la gratuité d’un seul détail.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; le délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et ce que vous savez de son état. Si le moteur ne démarre pas, précisez-le, puis distinguez ce que vous avez observé : les roues tournent-elles, et la direction semble-t-elle fonctionner ? N’effectuez aucune manipulation risquée pour vérifier. Si vous ignorez ces éléments, signalez-le au professionnel afin qu’il puisse évaluer les moyens à prévoir avant de convenir du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Berck et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, explique la suite possible et organise la prestation si les conditions vous conviennent.
Vous pouvez décrire le véhicule par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Une voiture hors d’usage peut être destinée à la destruction ; dans ce cas, la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui la prend en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture, même ancienne, renseignez-vous sur le service de [reprise de voiture à Berck](/reprise-voiture-berck).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
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Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès ou de chargement.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, les renseignements ou documents à préparer, puis convenez de la suite.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU remet le certificat correspondant.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez, mais il ne réserve pas d’intervention. L’envoi de la demande ouvre un échange : la collecte n’est organisée qu’après examen de la situation et accord sur les conditions. Préparez les pièces utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
La catégorie du véhicule ou une panne isolée ne détermine pas à elle seule les conditions d’enlèvement. Ces quatre situations aident à présenter ce que vous savez ; le professionnel doit examiner l’ensemble du cas.
Une voiture qui ne démarre plus
Précisez si le moteur ne démarre pas et si vous savez que les roues peuvent tourner. Le fonctionnement de la direction est également utile à signaler, mais ne le vérifiez pas en prenant un risque. Si ces points restent inconnus, indiquez-le : le professionnel pourra demander les précisions nécessaires pour évaluer le chargement.
Un véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez si une roue ou une partie de la carrosserie semble gêner le déplacement. Ne tentez pas de dégager ou de redresser le véhicule. Une description claire aide à discuter des moyens adaptés.
Une voiture incomplète
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. Ces précisions aident à discuter du chargement avec le professionnel.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il ne roule plus si vous le savez, et précisez son emplacement ainsi que les contraintes visibles. L’accès, l’état et les moyens à prévoir doivent être discutés avec le professionnel avant que vous acceptiez les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et le chargement
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture à Berck et le chemin pour y accéder : adresse ou repère identifiable, portail ou barrière, cour, sous-sol, pente ou espace de manœuvre limité. Indiquez si un véhicule d’intervention peut approcher et si une personne doit être présente pour ouvrir ou orienter le professionnel. Ne supposez pas qu’une photo seule suffira à comprendre l’accès.
Précisez si vous avez les clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule. Elles ne remplacent pas les documents de cession. Pour le chargement, signalez séparément si le moteur démarre, si les roues peuvent tourner et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez. Si vous ne pouvez pas répondre, dites-le ; n’essayez pas de déplacer la voiture ou d’actionner un système qui vous paraît dangereux. Des photos peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France cédé pour destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Le professionnel pourra préciser comment compléter les renseignements concernant le centre VHU. Les pièces se transmettent au cours de l’échange, par le moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et doit comporter les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés facilitent la remise mais ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut servir lors de démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et demander les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Vérifiez les informations inscrites sur les justificatifs reçus. Si un document manque ou comporte une erreur, signalez la situation à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment retrouver la pièce ou corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Berck et dans les environs
Si votre voiture se trouve à Berck
Donnez la commune réelle du véhicule et une adresse ou un repère qui aide à retrouver son entrée. Si elle est sur une propriété privée, décrivez le portail, le bâtiment ou l’accès à emprunter et précisez qui pourra accueillir le professionnel. Une adresse exacte évite de confondre un lieu de stationnement avec le point de rendez-vous ; elle ne remplace pas les renseignements sur le chargement.
Si elle est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Groffliers, Rang-du-Fliers, Merlimont ou Verton, indiquez cette commune dès le premier échange, puis précisez l’adresse exacte. Le lieu réel permet d’étudier la demande et d’organiser la suite avec le professionnel. Si elle se trouve ailleurs, donnez également sa commune : Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet pour examen.