L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit ; les conditions sont précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Décrivez ce qui manque éventuellement et la façon dont le véhicule peut être approché ou chargé, afin que le professionnel puisse examiner le cas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si une condition n’est pas remplie
Lorsque le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce parcours. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bergerac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine alors la situation et, si elle peut être prise en charge, organise l’enlèvement.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin et laisser vos coordonnées. Si votre projet concerne plutôt la vente de la voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Bergerac](/reprise-voiture-bergerac) ; cette démarche de vente est différente d’une remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
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Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents disponibles lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous avant d’accepter les conditions.
- Une fois l’accord et le créneau convenus, le professionnel organise la prise en charge du véhicule, puis la dépanneuse se présente pour la collecte.
Vous pouvez préparer des photos et justificatifs pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Le formulaire sert à recueillir votre demande et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète immobilisée
Si la voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, décrivez son emplacement et les symptômes observés. Le professionnel pourra étudier l’enlèvement et préciser les conditions après échange.
Véhicule accidenté
Une voiture endommagée peut nécessiter des précisions sur sa position et les éléments visibles. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; transmettez plutôt une description et convenez avec le professionnel des informations utiles.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, mentionnez-les sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. L’état complet ou incomplet fait partie de l’examen au cas par cas et les éventuels coûts doivent être annoncés avant accord.
Voiture dans un emplacement contraint
Un véhicule immobilisé dans une cour, un garage ou un accès étroit demande une explication précise des lieux. Signalez les obstacles ou restrictions connus ; le professionnel vérifiera si une dépanneuse peut intervenir dans les conditions décrites.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et la façon d’y entrer : portail, cour, sous-sol, largeur limitée ou horaires d’accès, si ces éléments s’appliquent. Précisez si la voiture est sur la voie publique ou sur un terrain privé et si une autorisation d’accès doit être organisée. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les moyens nécessaires.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir, guider la dépanneuse ou remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites qui pourra convenir du créneau et accueillir l’intervenant. Ne tentez pas de débloquer, tracter ou manipuler un véhicule endommagé pour préparer l’accès ; demandez au professionnel les consignes adaptées à la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
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Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
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Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Si vous avez perdu la carte grise alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de perte justifie l’absence du titre ; elle ne remplace pas les autres documents de cession.
- Certificat d’immatriculation disponible : pour la cession au centre, il est barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : à prévoir lorsque la carte grise est perdue. Expliquez au professionnel que le titre manque et transmettez le justificatif par un moyen convenu.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre chargé de la destruction ; le professionnel vous indiquera les renseignements à reporter, et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces, même si la carte grise est perdue.
- Justificatifs relatifs au titre dans les autres cas : une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne un titre volé alors que le propriétaire a encore la voiture ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, avant la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement par la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, ou si vous constatez une erreur dans les informations inscrites, recontactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge afin de demander le document ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demandes à Bergerac et autour
Situer le véhicule à Bergerac
Indiquez Bergerac comme commune si c’est bien là que se trouve la voiture, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour organiser l’échange. Si votre voiture est dans un quartier résidentiel, une cour ou un parking privé de Bergerac, signalez les modalités d’entrée et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Le nom exact de la commune aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de contact.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Creysse ou à Prigonrieux, indiquez sa commune réelle dès le premier message ; les demandes y sont également reçues et transmises à un professionnel. Vous pouvez aussi préciser si le véhicule est à Cours-de-Pile, Lembras ou Saint-Laurent-des-Vignes. La prise en charge reste étudiée selon l’état, l’accès et les conditions convenues.