L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La présence de pièces ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas à décider seules de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et le chemin que la dépanneuse devra emprunter pour atteindre la voiture. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez exposer les contraintes lors du premier contact pour savoir ce qui reste à examiner.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre le cas, préciser l’accès, discuter des conditions puis organiser un rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et s’il gêne ou présente une situation urgente. Préparez les informations sur son état, les clés et les documents disponibles. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande, confirmer les conditions et convenir avec vous du moment de l’enlèvement. Ce délai dépend des possibilités réelles d’organisation et n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beuvrages et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la voiture et laisser vos coordonnées. Un formulaire recueille votre message, vos choix éventuels et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément : il s’agit alors d’une vente, pas d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Beuvrages et les conditions d’accès ; vous pouvez appeler ou envoyer une demande avec vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et la préparation ; l’intervention n’est organisée qu’après confirmation des conditions et votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Expliquez depuis quand elle ne roule plus et si elle peut être atteinte sans déplacer d’autres véhicules. Ces précisions aident le professionnel à comprendre la situation ; elles ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité à l’enlèvement gratuit.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les parties qui semblent manquer. Une photo peut compléter vos explications pendant l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Auto incomplète ou privée de pièces
Signalez les éléments déjà retirés, même si vous ne connaissez pas leur désignation exacte. L’enlèvement reste soumis à l’étude du cas : ne présumez pas de frais ou de gratuité avant que le professionnel vous ait présenté les conditions.
Voiture stationnée dans un espace difficile d’accès
Indiquez si elle se trouve dans une cour, un garage ou derrière un obstacle, et expliquez le trajet possible pour la dépanneuse. La possibilité de la récupérer doit être confirmée avec le professionnel à partir des informations communiquées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage jusqu’à la voiture
Pourquoi préciser la sortie du véhicule en plus de son emplacement ? Parce qu’une voiture peut être visible sans que la dépanneuse puisse l’approcher directement. Décrivez donc le trajet entre le point où elle stationne et la zone d’accès possible, afin que le professionnel examine la préparation et confirme les conditions.
Précisez si le passage comporte une porte étroite, une pente, un virage serré, des marches, un portail ou un véhicule qui bloque la voie. Indiquez aussi où la dépanneuse pourrait s’arrêter, si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, dites-le lors des échanges pour convenir de l’organisation.
Ne tentez pas de déplacer une voiture accidentée ou coincée pour faciliter l’accès. Décrivez ce que vous voyez et laissez le professionnel vous indiquer ce qu’il est possible de préparer sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; les clés ne remplacent pas un titre manquant.
- Carte grise : le jour de la cession, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre communiqués par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous pouvez d’abord expliquer à Epavor quel document vous manque. Le professionnel vous indiquera les pièces à présenter pour votre situation ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches nécessaires pour votre dossier.
Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler le problème et de connaître la suite possible.
09 · Zone d’intervention
Organiser un enlèvement à Beuvrages et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Beuvrages
Si votre voiture se trouve à Beuvrages, donnez le nom exact de la commune et l’adresse ou les indications d’accès utiles. Précisez si elle est dans une rue, une cour ou un espace privé, puis décrivez le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse peut approcher. La commune où se trouve réellement le véhicule aide le professionnel à comprendre la demande et à étudier l’organisation.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Anzin, Petite-Forêt, Bruay-sur-l’Escaut, Raismes ou Valenciennes, indiquez cette commune dès le premier échange, avec le lieu précis et les contraintes de sortie. Cette information aide à examiner la demande au bon endroit ; elle ne préjuge pas de la disponibilité ni des conditions que le professionnel pourra confirmer.