L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité de la remise au centre VHU et celle du transport jusqu’à ce centre sont deux éléments distincts : le professionnel vous précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Cette règle concerne la prise en charge d’un véhicule répondant à ces conditions ; elle ne signifie pas que toutes les modalités de transport sont identiques. Le professionnel examine avec vous le lieu où se trouve l’épave et la façon dont elle peut être chargée, puis organise le transport selon les conditions convenues.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique la nature et le montant éventuel avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. Une pièce manquante, une photo ou une description ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ou le coût : l’ensemble de la situation doit être examiné avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures à compter de votre première demande, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire le véhicule et son accès, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il s’achève à l’arrivée de la dépanneuse. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et si des éléments utiles à la prise en charge sont connus. Décrivez simplement ce qui peut compliquer l’accès ou le chargement. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Attendez la confirmation des conditions et du créneau convenu avant de considérer l’enlèvement organisé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Bezons et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités de prise en charge et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Après la collecte, le véhicule destiné à la destruction est pris en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure les démarches liées à la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de conserver ou de céder une voiture encore susceptible d’être vendue, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et accord de l’acheteur ; les conditions de reprise sont distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions ou frais possibles, puis préparez les papiers demandés et convenez d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et oriente le véhicule vers sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre les premiers renseignements et vos coordonnées. Il ne fixe pas le rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions d’enlèvement. Si des éléments importants changent avant la collecte, signalez-les à votre interlocuteur afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation. Le créneau est convenu avec le professionnel après l’échange, en tenant compte de la situation exposée et des disponibilités.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser
Voiture complète
Signalez si le véhicule paraît complet et précisez les éléments manquants connus. Si la voiture est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit ; le professionnel vérifie avec vous la situation avant de confirmer les modalités.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est immobilisé. Une apparence très abîmée ne permet pas à elle seule de conclure sur les modalités : le professionnel examine la prise en charge à partir des informations échangées.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou équipements importants qui ne sont plus présents, si vous le savez. Des frais peuvent être proposés dans certaines situations, mais ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucune pièce isolée ne fixe automatiquement le tarif.
Véhicule difficile à déplacer
Précisez si la voiture est non roulante, bloquée ou stationnée dans un emplacement contraint. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour la demande : décrivez simplement la situation afin que le professionnel puisse étudier l’accès et le chargement possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez le lieu où se trouve le véhicule à Bezons et donnez une adresse aussi précise que possible. Indiquez si l’accès passe par un portail, un parking, une cour ou une voie étroite, et mentionnez toute hauteur limitée ou difficulté de stationnement que vous connaissez. Précisez également si le véhicule se trouve sur un emplacement privé ou sur la voie publique, pour que le professionnel puisse examiner les modalités adaptées.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez-en à l’avance avec lui. Les clés facilitent certains échanges mais ne remplacent pas les documents requis. Vous pouvez préparer des photos pour décrire l’état ou l’accès et les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant votre échange. Ne soulevez pas le véhicule et n’essayez pas de le déplacer pour vérifier s’il peut être chargé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre ; ils ne sont pas à joindre au premier formulaire. Les pièces à fournir avant la prise en charge sont distinctes du certificat remis ensuite par le centre.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Demandez au professionnel comment compléter les renseignements nécessaires.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession en vue de destruction. Les clés du véhicule ne remplacent aucun de ces papiers.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez à contacter votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les démarches à accomplir sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez aussi une copie des documents remis ou échangés. Si un justificatif manque, si vous avez du mal à le retrouver ou si vous constatez une erreur dans les informations figurant sur les documents, contactez l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande depuis Bezons
Situer précisément le véhicule à Bezons
Indiquez Bezons comme commune où se trouve réellement l’épave et communiquez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est stationnée dans une résidence ou un parking, précisez l’entrée à utiliser et les règles d’accès connues. Si elle se trouve à une autre adresse, donnez cette commune réelle dans votre demande : le lieu du véhicule compte davantage que votre adresse personnelle.
Si le véhicule se trouve près de Bezons
Si votre voiture est en réalité à Houilles, Colombes ou Carrières-sur-Seine, indiquez cette commune plutôt que Bezons. Il en va de même pour La Garenne-Colombes ou Nanterre. Ces repères aident à transmettre la demande au professionnel et à préparer l’organisation ; les conditions restent liées à la situation du véhicule et à l’échange avec lui.