L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ni une liste de pièces manquantes ni une description sommaire ne suffisent à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vous précise les conditions envisagées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner concrètement la situation avant de confirmer que ces conditions sont réunies. Décrivez les éléments connus et indiquez comment la dépanneuse pourrait approcher et repartir. En cas de prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU, sa remise au centre est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques et aucun tarif ne peut être déduit d’un seul détail transmis. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais, puis doit obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider après avoir compris ce qui est proposé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez où se trouve le véhicule, comment il est accessible et ce que vous savez de son état. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles, notamment le certificat d’immatriculation ou l’explication de son absence. Le professionnel pourra préciser les éléments utiles et convenir avec vous du rendez-vous et de sa préparation. La disponibilité du service et le degré d’urgence influencent le délai réel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Bihorel, recueille votre besoin puis le transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et les questions à éclaircir. Vous pouvez aussi demander quelles conditions s’appliquent avant de décider si vous souhaitez poursuivre. Le formulaire permet de transmettre des renseignements et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions, puis organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Bihorel](/reprise-voiture-bihorel). Il s’agit d’une démarche distincte de la remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge en trois étapes
- Transmettez une demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son accès et les pièces disponibles ; le formulaire ne fixe pas d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents et la préparation, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Convenez ensemble du rendez-vous et des modalités de collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
La prise en charge dépend d’un examen de la situation et d’un accord avec le professionnel. Pour qu’il comprenne votre demande, distinguez ce que vous avez observé de ce que vous ignorez ; des photos peuvent compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée à l’étude. Précisez si elle est stationnée sur la voie publique, dans une cour ou dans un garage, et ce que vous savez de son immobilisation. N’essayez pas de la déplacer si cela présente un risque ; le professionnel évaluera avec vous les renseignements nécessaires.
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule a été déposé. Une photo peut illustrer l’état extérieur, mais ne remplace pas l’examen de la situation ni ne détermine seule l’éligibilité ou la gratuité. Laissez au professionnel le soin de préciser les possibilités de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, décrivez ce qui manque sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité, mais la situation est appréciée dans son ensemble, avec l’accès et les autres éléments utiles. Faites clarifier toute condition financière avant d’accepter.
Véhicule difficile à approcher
Un véhicule derrière un portail, dans une allée étroite ou dans un espace encombré nécessite une description claire des lieux. Indiquez les obstacles connus, la possibilité d’ouvrir l’accès et la présence d’un interlocuteur. Le professionnel pourra décider des informations complémentaires à demander et convenir des conditions avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne où se trouve le véhicule : adresse, entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, stationnement en sous-sol, largeur apparente du passage et obstacles connus. Mentionnez si l’accès est partagé ou s’il faut prévenir quelqu’un. Ne communiquez un code qu’à votre interlocuteur dans le cadre de l’organisation convenue.
Indiquez si vous détenez les clés et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être là, convenez en amont avec le professionnel de la personne qui peut représenter le propriétaire et des justificatifs utiles. N’essayez pas de dégager ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt la situation afin que le professionnel vous indique la suite appropriée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers et les signatures
Réunissez les documents disponibles avant la remise et signalez rapidement toute pièce absente. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont avec le professionnel qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; faites organiser avec lui les justificatifs de cette représentation avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature des cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez en amont de la préparation et des signatures nécessaires.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte ou de vol du titre, ou son avis de retrait, ne remplace pas cette pièce ni le certificat de cession.
Les documents préalables servent à préparer la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les photos et documents peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la destination du véhicule. Il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule. Si vous ne retrouvez pas le document par la suite, reprenez contact avec votre interlocuteur pour demander comment en obtenir une copie ou vérifier le dossier.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat et conservez la confirmation de vos échanges. Si une erreur apparaît sur un document remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre. Gardez une copie des pièces et des messages liés à la cession.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Bihorel et aux alentours
Epavor reçoit les demandes concernant Bihorel et les communes alentour. Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous résidez ailleurs : cette précision aide à orienter la demande et à préparer l’enlèvement avec le professionnel.
Donner une adresse précise à Bihorel
Si votre voiture est à Bihorel, mentionnez son adresse exacte dans la demande. Le professionnel pourra ainsi situer le véhicule et convenir avec vous des modalités de prise en charge.
Indiquer la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture est en réalité à Bois-Guillaume, Saint-Martin-du-Vivier, Darnétal, Mont-Saint-Aignan ou Rouen, indiquez cette commune plutôt que Bihorel et précisez l’adresse du véhicule. Le professionnel examinera la situation au lieu indiqué.