L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les caractéristiques de la voiture ou une liste de pièces ne suffisent pas, à elles seules, à décider si l’enlèvement peut être gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de la situation décrite, puis confirme les modalités avant l’intervention. En cas de doute sur l’accès ou sur l’état, donnez les éléments observés et demandez quelles précisions sont nécessaires avant de convenir de la suite.
Si une condition n’est pas réunie
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, ne donnez pas votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cette règle ne transforme pas automatiquement en gratuité l’enlèvement d’un véhicule qui n’est pas complet ou accessible.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il peut varier selon les moyens disponibles et le degré d’urgence.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, depuis quand il est immobilisé et ce qui complique son déplacement. Si la direction est bloquée ou si la voiture est orientée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation ainsi que l’espace autour d’elle. Précisez notamment si l’approche ou la sortie paraît étroite ou gênée. N’essayez pas de déplacer la voiture pour compléter ces renseignements : le professionnel vous dira quelles informations lui sont utiles et confirmera les moyens adaptés avant de convenir d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et vous met en relation avec un professionnel qui examine le véhicule et ses conditions d’accès. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, préparer les informations utiles et connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le formulaire transmet votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel confirme avec vous si une collecte est envisageable, à quelles conditions et quel rendez-vous peut être convenu. Si vous souhaitez vendre le véhicule, une reprise peut être étudiée par un professionnel après examen. L’offre éventuelle reste à accepter ; aucun achat n’est garanti.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel examine les éléments, vous annonce les conditions éventuelles et vous préparez ensemble les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre compétent.
Vous pouvez compléter votre description au cours de la discussion et poser vos questions avant tout accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de son éligibilité
Voiture complète et accessible
Précisez ce qui est encore présent sur le véhicule et où il se trouve. La gratuité exige que le véhicule soit complet et accessible ; seul l’examen de la situation permet au professionnel de confirmer si ces conditions sont réunies.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et les parties qui semblent gêner le déplacement ou la collecte. Ne déduisez pas vous-même le mode de prise en charge : le professionnel examine les informations et confirme si une intervention est possible.
Véhicule immobilisé avec direction bloquée
Indiquez que la direction ne permet plus de manœuvrer, puis décrivez l’orientation actuelle de la voiture. Mentionnez la place disponible pour l’approche et la sortie, plutôt que de vous limiter au mot « immobilisée » ; le professionnel pourra ainsi évaluer les moyens nécessaires.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Signalez les éléments manquants et les obstacles qui entourent le véhicule. Ces détails ne déterminent pas automatiquement le prix ou l’éligibilité : ils aident le professionnel à examiner les conditions, à confirmer les moyens possibles et à vous annoncer d’éventuels frais avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère précis, l’endroit où le véhicule est stationné et le chemin à emprunter pour l’atteindre. Indiquez si l’approche ou la sortie est étroite, en pente, encombrée ou limitée par un portail, uniquement si vous l’avez constaté. En cas de direction bloquée, ajoutez l’orientation de la voiture et expliquez ce qui pourrait gêner sa sortie.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les papiers nécessaires à la cession. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès la demande pour convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de manœuvre risquée et ne manipulez pas le véhicule pour vérifier une hypothèse ; la description des faits observés suffit pour préparer la discussion.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis à la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent aucun de ces justificatifs. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange afin de clarifier les démarches avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction à ce moment-là, avant même la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre contrat. Si vous devez retrouver une copie d’un document ou si un renseignement porté sur un justificatif paraît erroné, recontactez l’interlocuteur concerné et expliquez précisément ce qu’il faut vérifier ou corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander une collecte à Blaye-les-Mines et autour
Situer précisément le véhicule à Blaye-les-Mines
Indiquez que le véhicule se trouve à Blaye-les-Mines, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès clair lors de votre demande. Si la voiture est dans une cour ou derrière un accès particulier, décrivez le chemin et la place disponible autour d’elle. Si votre voiture est orientée de travers avec la direction bloquée, expliquez ce qui empêche la manœuvre et l’espace dont le professionnel pourrait disposer pour l’approche et la sortie.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Epavor reçoit aussi les demandes pour Saint-Benoît-de-Carmaux, Carmaux, Le Garric, Cagnac-les-Mines ou Monestiés. Si votre véhicule s’y trouve, nommez sa commune réelle plutôt que Blaye-les-Mines et précisez le lieu exact. Cela aide à orienter la demande et à examiner la collecte dans le bon secteur ; le professionnel confirme ensuite les possibilités et les conditions applicables à votre situation.