L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité se détermine au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Décrire les éléments manquants ou l’emplacement aide le professionnel à examiner la demande, mais une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement. Avant toute organisation, les conditions sont précisées afin que vous puissiez les examiner et donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions à partir de votre description et des précisions échangées. En cas de doute, expliquez ce qui est présent, ce qui manque et comment le véhicule peut être approché. Les photos peuvent compléter vos explications lorsqu’elles sont transmises par un moyen convenu avec le professionnel.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une règle mécanique sur les pièces absentes ou l’emplacement : la situation est examinée individuellement avant votre décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur l’état du véhicule et son accès, l’étude de la situation, puis l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer la demande, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et les difficultés éventuelles pour l’approcher ou le charger. Le professionnel peut vous demander des précisions avant de convenir avec vous du rendez-vous et des conditions d’enlèvement. Prévoyez d’être présent ou de désigner une personne autorisée à remettre le véhicule au créneau convenu ; signalez si vous n’avez pas les clés. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Blois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Il organise la prise en charge selon les conditions arrêtées.
Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la destination change : il s’agit d’une reprise éventuelle après examen et proposition, sans garantie d’achat. Dans les deux cas, veillez à ce que les documents correspondent bien à l’opération choisie. Pour une remise à un centre VHU en vue de destruction, les papiers mentionnent cette destination ; une vente est également une cession, mais elle ne devient pas pour autant une cession pour destruction. Le numéro Epavor est le 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
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Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez la demande à Epavor avec la commune, l’emplacement du véhicule, son état général et vos coordonnées ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et les papiers à préparer avant de convenir du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Ces exemples vous aident à décrire l’état du véhicule et les points à examiner pour son enlèvement.
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, précisez où elle est immobilisée et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous de la suite.
Véhicule auquel il manque des éléments
Une pièce absente, comme une roue ou un élément de carrosserie, peut compter dans l’étude de la gratuité. Décrivez ce qui manque et transmettez, si cela est utile, des photos lors de l’échange convenu avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, indiquez les dommages que vous observez et les éventuelles restrictions d’accès à son emplacement. Ne cherchez pas à la déplacer ni à manipuler une partie endommagée pour compléter la description.
Véhicule ancien ou immobilisé depuis longtemps
Une voiture immobilisée depuis plusieurs années peut présenter des circonstances particulières, comme des pneus dégonflés ou un espace de manœuvre réduit. Expliquez ce que vous constatez ; seul l’examen de la situation permet de préciser les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Précisions utiles sur l’emplacement et la remise
Décrivez l’adresse exacte à Blois et l’endroit où le véhicule se trouve : rue, cour, garage, parking ou terrain privé. Précisez si l’accès est étroit, en pente, fermé par un portail ou soumis à un horaire, et signalez les éventuelles restrictions de hauteur ou de stationnement que vous connaissez. Ces éléments aident le professionnel à étudier les moyens d’approche et les conditions de collecte.
Indiquez si le véhicule est immobilisé, si les roues sont accessibles et si les clés sont disponibles. Les clés facilitent la remise, mais ne remplacent pas les papiers requis. Convenez à l’avance de la présence sur place : vous-même ou une personne autorisée doit pouvoir échanger avec le professionnel au moment prévu. N’essayez pas de déplacer ou de débloquer un véhicule accidenté pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
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Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination du véhicule
Avant de signer, identifiez l’opération réellement prévue. Une vente à un professionnel est une cession, sans mention « pour destruction » ; cette mention concerne la remise à un centre VHU en vue de destruction. Si vous hésitez encore, clarifiez la destination avec votre interlocuteur avant de compléter ou signer les documents.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables suivantes :
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Faites le point sur les pièces avec le professionnel. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à apporter avant l’enlèvement : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction et vous permet de retrouver facilement les éléments de votre dossier.
Informez ensuite votre assureur de la situation en lui transmettant les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un papier remis ou constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une copie ou faire rectifier le document.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune réelle du véhicule
Une adresse située à Blois
Dans votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, puis l’adresse et les indications qui permettent de la repérer. Si votre voiture est stationnée à Blois, précisez le quartier ou la rue et les conditions d’accès au lieu. Une adresse de contact différente ne remplace pas celle de l’emplacement du véhicule : cette distinction aide le professionnel à étudier la collecte et à convenir du rendez-vous.
Un véhicule dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Sulpice-de-Pommeray, Saint-Gervais-la-Forêt, Chailles, Villebarou ou La Chaussée-Saint-Victor, indiquez cette commune dans votre demande au lieu de Blois. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et pourra les transmettre à un professionnel pour examen. Ajoutez l’adresse exacte et les particularités d’accès ; le professionnel confirme ensuite avec vous si les conditions de prise en charge conviennent.