L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule afin que le professionnel examine la situation. Aucun élément isolé, aucune liste de pièces ou dimension ne permet de confirmer automatiquement la gratuité : la décision intervient après examen du cas.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent s’appliquer. Leur existence et leurs conditions doivent être expliquées avant l’intervention ; vous pouvez alors donner votre accord ou ne pas accepter la proposition. Il n’y a pas de frais automatiques ni de montant à déduire sans étude. Le premier contact sert à décrire la situation et à connaître les conditions envisagées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous : il ne commence pas uniquement une fois un créneau fixé. Il reste indicatif, car la disponibilité et l’urgence de chaque demande comptent.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra demander des précisions pour préparer l’intervention. Avant la venue, convenez avec lui du jour, du lieu et de la présence nécessaire, puis gardez à portée de main les clés et documents disponibles. Le formulaire transmet votre demande mais ne réserve pas automatiquement la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bonifacio et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès, les papiers disponibles et la faisabilité avant de convenir avec vous d’une prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos indications, mais il ne calcule pas de frais et ne confirme pas une intervention. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous transmettez une demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées afin que la situation puisse être examinée.
- Après échange, le professionnel précise les conditions envisagées ; vous préparez les documents, les clés et l’accès, puis convenez ensemble d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule ; lors de sa prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules différentes
Véhicule complet et à l’arrêt
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez son état et son emplacement sans essayer de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel vérifiera la faisabilité du chargement et les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages visibles et les éléments connus sur l’immobilisation. Une description ne remplace pas l’examen de l’accès ni l’évaluation du chargement. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant de confirmer ce qui est possible.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-le dès le premier échange. La gratuité ne se déduit pas d’une seule pièce présente ou absente : l’état complet et l’accessibilité sont examinés ensemble au cas par cas. Les frais éventuels doivent être annoncés avant accord.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture garée dans une cour, un sous-sol ou derrière un portail peut nécessiter des précisions sur le passage disponible. Indiquez les obstacles que vous connaissez et les règles d’accès au lieu. N’effectuez pas de manipulation dangereuse pour préparer le véhicule ; laissez le professionnel convenir des modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel évalue les conditions de chargement, précisez l’adresse exacte à Bonifacio et où le véhicule se trouve dans la propriété ou sur la voie. Signalez un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou une restriction d’horaire si ces éléments existent. Vous pouvez aussi décrire les possibilités d’approche et indiquer qui peut ouvrir l’accès.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent. Convenez avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse et de la façon d’accéder au véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de débloquer, tracter ou déplacer une voiture dans une position risquée : décrivez plutôt la situation et attendez les consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers et signatures à préparer
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, préparez en amont la question des signatures. Le titre remis pour destruction doit être signé par tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique. Demandez au professionnel de vérifier avec vous qui doit signer et quels justificatifs préparer avant la remise ; une signature manquante peut retarder le dossier.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas un véhicule volé. La cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et le centre VHU, en conservant l’exemplaire qui vous revient. Le document destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : demandez-le avant la cession et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la remise.
- Pièce d’identité et justificatifs de représentation, si nécessaire : gardez-les disponibles pour l’échange si le professionnel doit vérifier l’identité des signataires ou la représentation valable d’un cotitulaire.
Le certificat de destruction, lui, n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche. Il atteste la remise du véhicule au centre ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : suivez les démarches prévues avec votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez rapidement le problème à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de vérifier comment le corriger ou le récupérer.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bonifacio et alentours
Situer précisément le véhicule à Bonifacio
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et le point d’accès à utiliser. Si votre véhicule est à Bonifacio, précisez par exemple s’il est sur la voie publique, dans une cour ou sur une propriété dont l’accès doit être ouvert. Une adresse complète et les indications d’entrée aident le professionnel à préparer son déplacement ; le nom de la commune seul ne localise pas le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Figari, Sotta, Porto-Vecchio, Sartène ou Lecci, indiquez cette commune dès la demande et donnez l’adresse exacte. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et transmet les informations au professionnel concerné. Le lieu réel permet d’examiner l’accès et l’organisation du déplacement, sans présumer d’un délai ou de conditions identiques pour chaque situation.