L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre demande et les précisions échangées avec le professionnel, les modalités sont examinées au cas par cas. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel vérifie la situation à partir des renseignements communiqués et peut demander des précisions avant d’organiser la collecte. Décrivez notamment l’état général, les roues, les éléments retirés et l’accès jusqu’au véhicule. Une photo peut compléter ces informations lors de votre échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Expliquez les difficultés connues dès le premier contact, par exemple un emplacement étroit ou une roue bloquée. Le professionnel pourra ainsi préciser ce qui est envisageable. Ne donnez pas votre accord tant que les frais éventuels et l’organisation ne sont pas clairs.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, la présentation de l’état et de l’accès, puis l’organisation du rendez-vous. Ce repère n’est pas un créneau garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence entrent en compte.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et si son état a changé depuis votre premier message. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous des modalités et du rendez-vous. Préparez à l’avance les clés et les documents disponibles, et assurez-vous que l’accès prévu sera praticable. Si un changement survient avant la collecte, recontactez le professionnel déjà sollicité pour faire confirmer l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, dont Bonne, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui est possible et convient avec vous de l’organisation de la prestation.
Pour expliquer votre demande, précisez le type de véhicule, son état général et son emplacement. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : vos réponses et coordonnées servent à transmettre votre demande, mais ne réservent pas une intervention. Si votre véhicule peut être réparé ou vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Bonne](reprise-voiture-bonne). La décision d’enlèvement et ses conditions restent à examiner avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor par téléphone ou au moyen du formulaire, afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après clarification, puis préparez les éléments convenus pour la collecte.
- Le professionnel se présente au rendez-vous convenu, vérifie la situation et prend en charge le véhicule selon l’organisation confirmée avec vous.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne déclenche pas à lui seul l’enlèvement. Après sa transmission, un échange reste nécessaire pour examiner le cas, confirmer les conditions et convenir du créneau avec le professionnel. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les lors de cet échange par le moyen convenu. Si vous n’avez pas encore donné votre accord sur les conditions annoncées, l’organisation de la collecte reste à confirmer.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Véhicule accidenté
Après un accident, un véhicule peut être fortement endommagé sans que tous ses éléments aient été retirés. Décrivez les dommages visibles, l’état des roues et les pièces manquantes. Le professionnel examine ces renseignements pour étudier la prise en charge et les conditions éventuelles ; ne concluez pas seul à la gratuité sur la seule base de l’apparence.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète et accessible, mais son immobilisation ne suffit pas à déterminer les modalités de collecte. Indiquez depuis quand elle est arrêtée si vous le savez, si les roues semblent intactes et comment on peut l’approcher. L’examen de la situation permettra de préciser ce qui est envisageable.
Véhicule incomplet ou pièces retirées
Si des éléments ont été démontés ou si une roue manque, signalez-le avant de convenir de la collecte. Ces changements peuvent modifier les moyens nécessaires au chargement et doivent être examinés au cas par cas. Le professionnel vous indique les conséquences possibles et les éventuels frais avant votre accord.
Véhicule dont l’emplacement a changé
Un déplacement du véhicule après votre demande peut rendre les renseignements initiaux insuffisants : le nouvel endroit peut présenter un accès différent ou nécessiter une autre organisation. Communiquez l’emplacement actuel et les changements survenus au professionnel déjà contacté. Attendez sa confirmation avant de vous fier au rendez-vous convenu précédemment.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès sans prendre de risque
Au premier échange, donnez l’adresse ou le repère qui permet de trouver l’entrée à utiliser, puis décrivez le trajet jusqu’au véhicule. Mentionnez une barrière, un portail, un stationnement en sous-sol, une pente, un passage étroit ou toute difficulté connue. Précisez si le véhicule est dans une propriété privée ou sur un emplacement partagé et qui peut autoriser l’accès.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de débloquer une roue, de déplacer le véhicule ou de manipuler une pièce dangereuse pour préparer la collecte. Si l’accès ou l’état change après la demande, prévenez le professionnel déjà sollicité et demandez-lui de confirmer que l’organisation prévue convient toujours.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles et vérifiez les mentions nécessaires avant la cession. Le professionnel ou le centre pourra vous préciser les renseignements à compléter selon votre situation.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre manquant ou retiré : ils ne signifient pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même lorsqu’une déclaration remplace la carte grise perdue ou volée, ou lorsque le titre a été retiré.
Les justificatifs demandés avant la collecte ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre habilité lors de la prise en charge. Si un document manque, expliquez précisément lequel au professionnel avant de fixer l’organisation. Des clés seules ne remplacent pas les pièces préalables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact, ni à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir. Gardez ce document avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule si nécessaire.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui vous l’a transmis ou avec le centre concerné pour signaler le problème et demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Bonne et autour de la commune
Indiquer la bonne commune et l’entrée d’accès
Quand vous présentez votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule : Bonne. Ajoutez l’adresse complète ou un repère facile à reconnaître, puis précisez quelle entrée utiliser et comment rejoindre la voiture. Cette précision aide le professionnel à examiner la demande et à organiser le déplacement à partir de la bonne destination. Si le véhicule est chez un proche ou dans un lieu différent de votre domicile, indiquez son emplacement réel plutôt que votre adresse personnelle.
Demander aussi pour les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Fillinges, Lucinges, Cranves-Sales, Nangy ou Arthaz-Pont-Notre-Dame, indiquez la commune concernée dès le premier échange avec Epavor. Précisez ensuite l’adresse ou le point de repère, l’accès et les changements récents qui pourraient affecter le chargement. La demande est alors transmise pour examen au professionnel. Les conditions et la possibilité de collecte sont confirmées au cas par cas avant votre accord.