L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. La description de quelques pièces ou dimensions ne suffit pas à déterminer l’éligibilité. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant n’est fixé sans examen de la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour l’intervention, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour apprécier la situation et organiser la prise en charge. Si vous avez un doute sur ce qui est considéré comme complet ou sur les conditions d’accès, décrivez simplement ce que vous constatez au premier contact. Cette explication permet d’étudier le cas sans conclure automatiquement à partir d’une liste de pièces.
D’autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou que son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés après étude. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez alors décider si les modalités proposées vous conviennent. Le fait que la voiture soit immobilisée depuis longtemps ou que certains éléments manquent ne donne pas, à lui seul, une réponse définitive sur le coût.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, la vérification des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce que vous savez de son état et les conditions d’accès. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau adapté. Si votre situation évolue avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Boulogne-sur-Mer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les justificatifs à prévoir, puis convient avec vous de la prise en charge. C’est lui qui organise la prestation et, lorsqu’un véhicule part pour destruction, le centre VHU habilité qui le reçoit en assume la destruction et remet le certificat correspondant. Pour décrire votre situation, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre message ; il ne réserve pas d’intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise suit un parcours distinct, avec examen puis éventuelle offre d’achat à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, les éléments manquants que vous connaissez et les contraintes d’accès visibles.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel vous explique les conditions possibles ; si elles vous conviennent, vous préparez les papiers et convenez d’un créneau avec lui.
- Le professionnel organise la collecte au créneau convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire constitue un premier échange : son envoi ne confirme ni un rendez-vous ni la gratuité. Le professionnel peut avoir besoin de précisions avant de proposer une organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La décision se prend après examen de la situation avec le professionnel. Voici quatre cas distincts à présenter lors du premier échange.
Voiture complète hors d’usage
Une voiture immobilisée dont les éléments sont présents peut relever d’un enlèvement gratuit si elle est également accessible. Décrivez son emplacement et les conditions constatées, afin que le professionnel puisse étudier les deux critères ensemble.
Véhicule auquel des éléments manquent
Précisez ce qui a été retiré ou manque, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou exclut toute prise en charge. Le professionnel examine le cas, puis vous informe des conditions éventuelles à accepter avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous voyez et signalez si le véhicule ne roule plus. Un descriptif ou des photos peuvent aider l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un stationnement difficile d’accès, donnez les détails connus. Le professionnel pourra discuter des possibilités avec vous avant de convenir d’une intervention, sans présumer qu’elle est réalisable.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à étudier l’enlèvement, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture et décrivez l’accès depuis la voie d’arrivée. Mentionnez, si vous les connaissez, la présence d’un portail, d’une cour, d’un parking couvert, d’un passage étroit ou d’un stationnement en sous-sol. Précisez aussi si le véhicule est sur un emplacement privé et comment le professionnel pourra vous joindre le jour convenu. Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez-le avant de fixer le rendez-vous pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Il n’est pas nécessaire de tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour fournir ces renseignements : décrivez uniquement ce que vous savez de son emplacement et de son état. Les photos que vous avez préparées peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer et certificat remis ensuite
Avant la cession, préparez les justificatifs correspondant à votre situation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, la carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable. La cession et le certificat de situation administrative sont des pièces préparées pour la démarche ; le certificat de destruction est différent : le centre VHU le remet lors de la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction matérielle achevée.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires concernés. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre absent, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le professionnel et le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document est préparé pour la cession, contrairement au certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, décrivez le cas à votre interlocuteur avant le rendez-vous ; n’attendez pas le certificat du centre pour engager ce premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez-le avec vos autres papiers de cession : il atteste de la prise en charge et pourra vous servir si vous devez retrouver les références de la démarche. Après l’enlèvement, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Vérifiez les noms, dates et références figurant sur les documents reçus. Si une information paraît erronée ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous indiquer comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Boulogne-sur-Mer
Préciser la commune et le lieu du véhicule
Pour une demande à Boulogne-sur-Mer, indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez une adresse ou un repère utile pour identifier son emplacement. Le lieu réel compte, notamment si le véhicule est conservé dans une cour, un parking ou sur une propriété dont l’accès doit être organisé. Si votre voiture se trouve à Boulogne-sur-Mer mais que vous résidez ailleurs, précisez séparément votre adresse de contact et celle du véhicule. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à envisager l’organisation appropriée.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Portel, à Saint-Martin-Boulogne, à Outreau, à Saint-Léonard ou à Wimereux, nommez cette commune dès le premier échange au lieu d’indiquer Boulogne-sur-Mer. Précisez ensuite l’adresse ou le lieu où elle est stationnée et les modalités d’accès connues. Cette information permet de transmettre la demande avec une localisation exacte et de vérifier les conditions d’organisation avec le professionnel. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre situation.