L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel examine ces éléments et précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement. La règle de gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible pour son chargement. Pour décrire son état, signalez les éléments retirés ou manquants, même si vous ne savez pas si cela change les conditions de prise en charge. Une liste de pièces ou des dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider de l’éligibilité à la gratuité : la situation est examinée dans son ensemble.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être envisagés dans les autres situations, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les pièces absentes, l’emplacement de la voiture et les contraintes d’accès que vous connaissez. Cela permet d’étudier la demande et les conditions possibles avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les circonstances de la demande comptent.
Les échanges nécessaires sont compris dans cette période : vous présentez le véhicule, décrivez son état et son accès, puis le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Pour préparer cet échange, rassemblez les informations dont vous disposez, notamment l’adresse où se trouve la voiture et les documents disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Brest et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour exposer la situation.
Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de la prise en charge et de son organisation. Si une cession pour destruction ne correspond pas à votre projet, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise par un professionnel. Cette vente suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, sans garantie de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les pièces qui manquent éventuellement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous après votre accord.
- À la date convenue, le professionnel organise l’enlèvement ; lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées, des sélections et un commentaire. Il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez montrer et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un élément important change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions soient réexaminées avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule selon sa situation
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour étude. Précisez qu’elle est immobilisée, son emplacement et les conditions d’accès observables ; le professionnel pourra examiner la demande sans que vous tentiez de la déplacer.
Pièces retirées avant la demande
Si des éléments ont été démontés, notez ce qui manque réellement : par exemple une roue, une portière ou une pièce mécanique. Cet inventaire rend votre description plus fidèle et aide à préparer le chargement et la prise en charge à confirmer.
Épave entreposée dans une cour ou un garage
Indiquez si la voiture se trouve à l’intérieur, derrière un portail ou dans un emplacement partagé, ainsi que les accès connus. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour étudier les conditions ; n’entreprenez pas de déplacement dangereux pour obtenir une meilleure description.
Véhicule accidenté ou dégradé
Décrivez les dommages visibles et les éléments absents sans poser vous-même de diagnostic mécanique. Si vous avez des photos, préparez-les pour l’échange avec le professionnel. Chaque situation est examinée avant de confirmer la prise en charge et ses conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès à l’épave
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture à Brest et ce qui peut faciliter ou compliquer l’approche : adresse, cour, garage, portail, stationnement ou espace partagé. Si vous connaissez une restriction d’accès ou un passage étroit, mentionnez-la sans estimer vous-même si la dépanneuse pourra passer.
Précisez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une épave, de la soulever ou de manipuler une pièce pour vérifier son état. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous de la manière de procéder en sécurité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange si le titre manque. Les pièces préalables à la cession ne sont pas le certificat de destruction : ce dernier est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable s’applique le cas échéant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous précisera les informations à reporter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours la voiture, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, indiquez-le au professionnel avant le rendez-vous. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les autres justificatifs de la cession. Il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur quelle démarche convient à votre dossier. Si vous avez égaré un justificatif ou repérez une erreur sur un document remis, contactez l’interlocuteur qui vous l’a fourni afin de retrouver la pièce ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Brest et autour
Situer précisément le véhicule à Brest
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse d’accès, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est stationnée à Brest, précisez le quartier ou le lieu utile pour la retrouver ainsi que les modalités d’entrée, comme un portail ou un accès partagé. Ces renseignements servent à examiner la demande et à organiser un rendez-vous avec le professionnel.
Si l’épave se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Bohars, Guilers, Gouesnou, au Relecq-Kerhuon ou à Guipavas, indiquez cette commune dès le premier échange. Précisez l’adresse où elle se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande à ce lieu et vous indiquer les conditions applicables avant votre accord.