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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de préciser les modalités. La gratuité dépend de deux critères réunis ; dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés, mais ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une liste de pièces, une photo ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : la situation est appréciée dans son ensemble.
Autres situations : frais annoncés avant l’intervention
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déterminé à partir d’une description générale. Le professionnel vous expose les conditions applicables avant toute intervention ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne constitue pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra préciser les informations à préparer, examiner les modalités et convenir avec vous d’un rendez-vous si l’intervention est possible. Prévoyez d’être joignable pour répondre aux questions et de rassembler les documents utiles. La demande en ligne ou par téléphone amorce l’échange ; elle ne réserve pas à elle seule un enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Breuillet et vous met en relation avec un professionnel. Vous pouvez expliquer que votre véhicule est destiné à la destruction, décrire son état et préciser vos questions, notamment si son titre a disparu. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge peut être organisée et convient avec vous de ses modalités. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, cette démarche relève d’une reprise et suppose un examen et une offre éventuelle distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant que le véhicule se trouve à Breuillet, son état général, son emplacement et les documents dont vous disposez ; expliquez aussi toute difficulté concernant la carte grise.
- Le professionnel examine les renseignements et vous indique les conditions envisagées et les éventuels frais. Si vous acceptez ces conditions, convenez avec lui d’un rendez-vous et préparez les papiers disponibles.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est toujours à son emplacement. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge après cet échange.
Véhicule en panne
Précisez qu’il ne roule plus et décrivez simplement les symptômes connus. N’effectuez pas de manipulation risquée pour établir un diagnostic : le professionnel évaluera les informations utiles avec vous avant d’organiser la collecte.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants dont vous avez connaissance. Le professionnel examinera l’état du véhicule et les conditions d’enlèvement avec vous.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et si vous pouvez accéder à ses clés et papiers. Cette description aide à préparer l’échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Breuillet, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou dans l’espace de stationnement, ainsi que les obstacles à signaler : portail, passage étroit, pente, stationnement en sous-sol ou horaires d’accès. Précisez si le véhicule est immobilisé et si les clés sont disponibles.
Dites également si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. N’essayez pas de déplacer le véhicule ou de le rendre accessible par une manœuvre dangereuse. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et convenir des conditions d’accès avec vous avant l’intervention. Une photo peut être préparée pour compléter votre description et transmise lors de l’échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, il faut distinguer ce cas d’une perte du titre. La déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; une simple déclaration de perte ne la remplace pas. Préparez les pièces disponibles pour en discuter avec le professionnel et les transmettre lors de votre échange, par un moyen convenu.
- Déclaration de vol du titre : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés du véhicule ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : il est nécessaire pour la cession au centre. Les renseignements du centre VHU sont à compléter ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Dans le cas général, si la carte grise est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable. Si elle a été perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Pour les règles générales relatives aux démarches, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité, avec les justificatifs de cession et les autres documents reçus. Ils attestent de la démarche et vous permettent de retrouver les informations relatives au véhicule.
Informez votre assureur de la prise en charge afin de voir avec lui les suites à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les démarches qu’il vous indique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le au professionnel ou au centre concerné pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger les informations. Gardez une trace de vos échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Demande à Breuillet et communes proches
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Indiquez Breuillet si le véhicule se trouve bien dans cette commune, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite son adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie le lieu de collecte. Cette précision évite de confondre la commune de résidence avec celle où se trouve réellement l’épave ; elle aide aussi à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Breux-Jouy, à Saint-Maurice-Montcouronne, à Bruyères-le-Châtel, à Saint-Chéron ou à Boissy-sous-Saint-Yon, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel pour examiner avec vous les conditions d’enlèvement au lieu indiqué.