Décrire le blocage observé
Précisez s’il s’agit d’une roue avant ou arrière et, si vous le savez, de quel côté. Décrivez ce qui se passe : roue visiblement immobile, voiture qui ne peut pas rouler normalement, ou difficulté remarquée au déplacement. Si vous n’avez pas vérifié la rotation, dites-le plutôt que de la présenter comme certaine. N’essayez pas de déplacer la voiture ou de tester la roue si cela paraît risqué.
Un blocage décrit est une observation, pas un diagnostic. Si un professionnel a identifié une cause, vous pouvez la mentionner en précisant qu’il s’agit du diagnostic reçu. Sans cette information, indiquez simplement ce que vous avez vu et les points qui restent inconnus.
Pourquoi l’état des roues compte au chargement
Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture en panne dont les roues peuvent tourner. Une roue bloquée peut compliquer son déplacement jusqu’au moyen de chargement ou la manutention elle-même. Le professionnel doit donc examiner la position de la voiture et les contraintes décrites avant de confirmer les conditions de l’enlèvement.
Dans votre demande, décrivez aussi si la voiture est accessible et si quelque chose limite son déplacement. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre la situation. Les modalités du transport proposé et l’acceptation du véhicule restent à confirmer avec lui.
Préparer la demande et les pièces
Décrivez le véhicule, la roue concernée et les éléments que vous connaissez dans la demande Epavor. Le formulaire recueille des renseignements saisis ; préparez aussi des photos du véhicule et de la roue pour les transmettre ensuite au professionnel, par le moyen qu’il conviendra avec vous.
Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent la carte grise, sauf représentation valable, et la mention datée « pour destruction » indique cette destination. L’enlèvement pour destruction relève d’un centre VHU habilité. Epavor vous met en relation avec un professionnel ; vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52.
Certificat de destruction et assurance
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le et informez ensuite votre assureur. Cette démarche vient après la remise du véhicule et reste distincte de la préparation des pièces et du transport.
