L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et la façon d’y accéder. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une liste de pièces ou une dimension, prise isolément, ne suffit pas à déterminer les conditions applicables.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Il ne s’agit pas d’une facturation automatique : le professionnel doit préciser les conditions envisagées, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des explications sur les points pris en compte avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; une situation urgente ou des créneaux déjà occupés peuvent influer sur la proposition.
Préparez quelques renseignements utiles avant l’échange : l’adresse exacte à Brou-sur-Chantereine, l’état général, les clés disponibles et les contraintes visibles autour du véhicule. Les photos peuvent aider à décrire la situation, mais elles ne remplacent pas les précisions données au professionnel. Convenez avec lui du créneau et de la manière de transmettre les documents utiles. Le formulaire sert à présenter votre demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Brou-sur-Chantereine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le professionnel reste votre interlocuteur pour confirmer les conditions et le rendez-vous. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez la demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, les documents à préparer et le créneau à convenir.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon l’accord établi.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
L’état du véhicule et son accessibilité orientent l’étude de la demande. Ces exemples aident à préparer l’échange, sans préjuger de l’acceptation ni des conditions qui seront proposées.
Voiture accidentée
Après un choc, une voiture peut présenter des dommages visibles sans que leur étendue soit connue. Décrivez ce qui est observable et signalez si des éléments sont manquants. Le professionnel examinera la situation avant de préciser les modalités de prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture restée plusieurs mois sans rouler peut avoir des pneus dégonflés, une batterie hors service ou d’autres signes de dégradation. Mentionnez la durée d’immobilisation si vous la connaissez et indiquez son emplacement ; ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, expliquez lesquels selon vos observations. L’absence de certains éléments peut influer sur l’étude des conditions, mais ne détermine pas à elle seule la facturation : les frais éventuels doivent être présentés et acceptés au préalable.
Véhicule difficile d’accès
Une voiture dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit mérite une description précise. Indiquez les accès disponibles et les obstacles visibles afin que le professionnel puisse évaluer la situation avec vous, sans supposer qu’une photo suffit à confirmer la faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve, l’endroit précis sur la propriété et les moyens d’accès connus. Précisez si un portail, une cour, une pente ou un stationnement étroit peut compliquer l’approche, ainsi que les horaires ou consignes d’accès utiles. Si vous connaissez la largeur d’un passage, vous pouvez la communiquer, sans qu’une mesure suffise à valider l’intervention.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le en amont pour convenir de la marche à suivre avec le professionnel. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter l’accès ; transmettez simplement les informations que vous pouvez observer sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier les signatures
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, certains documents sont à préparer avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, il faut distinguer deux situations : en principe, tous signent le titre remis pour destruction ; une représentation valable peut permettre une démarche par représentant. Faites vérifier en amont qui doit signer et quels justificatifs réunir avec le professionnel.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Convenez en amont des justificatifs nécessaires si un représentant agit.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre, à confirmer avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à un titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à préparer.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Préparez les documents disponibles et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis au moment de l’opération. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur sur les informations inscrites, signalez-le au professionnel ou au centre qui a remis le document afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Brou-sur-Chantereine
Localiser le véhicule dans la commune
Lorsque vous faites votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Brou-sur-Chantereine et donnez son adresse réelle, avec le lieu où il est stationné. Une adresse complète aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous. Si la voiture se trouve à la limite de la commune ou sur une propriété privée, précisez exactement l’entrée à utiliser et qui pourra ouvrir.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Vaires-sur-Marne, Pomponne, Le Pin, Chelles ou Villevaudé, mentionnez cette commune dès le premier contact. Cette précision évite de confondre le lieu de prise en charge avec votre adresse personnelle et aide à organiser l’échange avec le professionnel selon sa disponibilité.