Décrire les contraintes de l’accès
Indiquez si l’accès comporte une entrée étroite, une rampe, un virage ou un plafond bas. Lorsque vous connaissez les dimensions approximatives, donnez-les ; signalez aussi les obstacles qui empêchent d’approcher directement le véhicule. Précisez la place disponible autour de la voiture et si elle se trouve dans le garage ou juste sous une partie couverte.
Ces détails aident à comprendre la configuration réelle. Une hauteur limitée peut concerner un véhicule ou un matériel qui doit passer sous le plafond ; une rampe peut modifier l’approche et la manœuvre. Ne supposez pas que la seule possibilité d’atteindre la voiture signifie qu’un chargement pourra être réalisé avec n’importe quels moyens.
Expliquer ce qui est connu sur le véhicule
Décrivez séparément l’accès et l’état du véhicule. Indiquez si les clés sont disponibles et ce que vous savez du démarrage du moteur, de la rotation des roues ou de la direction. Si vous ne l’avez pas vérifié, dites-le plutôt que de confondre une information inconnue avec une panne. N’essayez pas de déplacer la voiture ou de tester un élément si cela présente un risque.
Dans la demande, saisissez l’emplacement, les contraintes observées et les renseignements connus sur le véhicule. Vous pouvez préparer des photos de l’entrée et de la place disponible, puis les transmettre vous-même au professionnel par le moyen convenu avec lui. Le formulaire recueille vos indications, il ne transmet pas ces images.
Faire confirmer l’organisation avant la remise
Le professionnel examine les contraintes décrites et confirme si ses moyens permettent d’organiser le chargement dans cette configuration. Demandez-lui quelles informations complémentaires fournir si la hauteur, la largeur ou la pente restent incertaines. Les modalités du transport proposé sont à confirmer ; la description ne vaut pas promesse d’enlèvement dans toutes les configurations.
Epavor reçoit les demandes à Burlats et met le demandeur en relation avec un professionnel, ou transmet la demande à celui-ci. Pour amorcer l’échange, décrivez l’accès et la voiture, puis laissez des coordonnées où vous joindre. Le professionnel précise ensuite la prestation éventuelle et ses conditions avec vous.
