Nommer la roue et décrire l’observation
Indiquez si le problème concerne une roue avant ou arrière et, si vous le savez, le côté. Décrivez ce qui vous fait penser qu’elle est bloquée : elle ne tourne pas lors d’un déplacement déjà constaté, le véhicule reste retenu, ou vous observez un dommage visible. Si vous n’avez pas vérifié la rotation, dites-le clairement.
Distinguez le blocage constaté de sa cause. Vous pouvez rapporter un diagnostic établi par un professionnel, mais si vous ignorez l’origine, ne supposez pas qu’il s’agit d’un frein, d’une transmission ou d’une autre panne. Le professionnel examinera ce que vous savez et les points qui restent incertains.
Expliquer les conditions de déplacement
Une voiture qui ne démarre pas peut malgré tout avoir des roues qui tournent et une direction fonctionnelle. À l’inverse, une roue bloquée peut compliquer son déplacement même si le moteur démarre. Ces fonctions sont distinctes : décrivez séparément le démarrage, la rotation des roues et la direction, en précisant les points non vérifiés.
Indiquez l’emplacement de la voiture, la pente éventuelle, l’espace de manœuvre et les obstacles visibles. Ne tentez pas un essai risqué pour vérifier la roue. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de chargement et à vous dire ce qui doit être confirmé avant son déplacement.
Préparer la demande et les documents
Dans votre demande, décrivez le véhicule, la roue concernée, son emplacement et les observations disponibles. Epavor transmet votre demande à un professionnel, qui examine la situation et confirme la prestation éventuelle. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ; le transport et le rendez-vous se conviennent avec le professionnel.
Pour une voiture immatriculée en France avec sa carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et le certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. La mention datée « pour destruction » indique cette destination ; tous les cotitulaires signent la carte grise, sauf représentation valable.
À la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsque le véhicule est pris en charge. Conservez-le et informez ensuite votre assureur. Cette formalité vient après le transport et la remise.
