L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas, après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou une difficulté de chargement ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Avant d’accepter, demandez ce que couvre la proposition : chargement, transport jusqu’au centre et éventuels frais. Aucun frais ne doit être appliqué sans avoir été annoncé et accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez où il se trouve, comment la dépanneuse peut approcher et si le chargement paraît possible dans les conditions habituelles. Ces renseignements servent à étudier la situation ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel. Faites préciser que la proposition couvre bien le chargement et le transport jusqu’au centre chargé de la prise en charge.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer ce qu’ils comprennent et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Par exemple, si votre voiture est immobilisée derrière un portail étroit, décrivez l’accès et demandez si la proposition tient compte de cette configuration et du transport jusqu’au centre. Vous pouvez comparer les conditions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges nécessaires sont inclus dans cette période, depuis la description du véhicule et de son emplacement jusqu’à la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Pour éviter les allers-retours, préparez les informations sur l’état, l’accès, les clés disponibles et vos contraintes de présence. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel. La demande initiale ne réserve pas automatiquement une intervention ; l’organisation dépend de l’étude de la situation et de l’accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Capinghem et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le véhicule, son emplacement et ce que vous cherchez à faire. Ce premier échange aide à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise la prise en charge et, si vous l’acceptez, organise l’enlèvement. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Capinghem](/reprise-voiture-capinghem).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez le véhicule, son état apparent, son emplacement à Capinghem, les conditions d’accès et les clés disponibles afin que la situation puisse être étudiée.
- Examinez les conditions communiquées, notamment le chargement, le transport et les frais éventuels ; donnez votre accord et préparez les papiers utiles.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Véhicule en panne ou accidenté
Précisez les dommages visibles et si la voiture peut se déplacer. Une description aide à préparer l’échange, mais ne constitue pas un diagnostic : laissez au professionnel le soin d’évaluer les conditions de chargement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils déterminent seuls la gratuité. Le professionnel étudie le véhicule et l’accès au cas par cas, puis explique les conditions et les frais possibles avant que vous acceptiez.
Véhicule immobilisé dans un espace privé
Indiquez s’il se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, et communiquez les contraintes d’approche. Si votre voiture est dans un espace fermé, convenez de la présence nécessaire et de l’accès avec l’interlocuteur avant de fixer le créneau.
Véhicule dont le titre est absent ou retiré
Expliquez si la carte grise est perdue, volée ou retirée à la suite de dommages. Ces situations appellent des justificatifs différents ; les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles pour que le professionnel puisse vous orienter sur le dossier avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Donnez une adresse ou un repère précis à Capinghem, puis expliquez où le véhicule est stationné et comment y accéder. Mentionnez les portails, passages étroits, pentes, stationnements en sous-sol ou restrictions de hauteur que vous connaissez, ainsi que l’espace disponible pour approcher et charger. Signalez si les clés sont présentes et si vous pourrez être sur place, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ces renseignements servent à organiser la visite et à faire préciser le chargement et le transport. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour vérifier un accès : décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à réunir avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles. Le professionnel pourra vous préciser les modalités de transmission au centre VHU habilité.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommages, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le véhicule et le centre, puis prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Il fait partie des pièces à préparer pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La déclaration correspondant à un titre absent ne le remplace pas.
Les justificatifs préalables sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule. Il n’est donc pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement les démarches applicables auprès de votre assureur. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur dans les documents remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les informations. Gardez les échanges et les preuves de transmission pour faciliter ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Demande à Capinghem et dans les environs
Indiquer le lieu exact du véhicule
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Capinghem. Dans votre message, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où la dépanneuse doit arriver : votre domicile peut se trouver dans une ville différente de celle où la voiture est immobilisée. Si votre voiture est garée à Capinghem alors que vous habitez ailleurs, indiquez bien les deux lieux pour éviter une confusion lors de l’organisation.
Préciser une commune voisine si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est à Prémesques, Ennetières-en-Weppes, Pérenchies, Lompret ou Sequedin, donnez sa commune réelle et un repère d’accès. Ces indications aident à orienter la demande vers le professionnel et à préparer l’échange. Par exemple, si le propriétaire reçoit une proposition pour une voiture située à Pérenchies, il peut faire confirmer que le chargement et le transport jusqu’au centre sont compris, ainsi que les frais éventuels, avant d’accepter.