L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description, même détaillée, ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : les conditions sont précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité concerne l’enlèvement dans ces conditions ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions expliquées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas et vous annonce les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner ou non votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état général elle est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra demander des précisions utiles avant de convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents nécessaires à la cession et les informations d’accès à portée de main ; les photos et justificatifs pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire transmet une demande, il ne réserve pas la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Casteljaloux et les transmet à un professionnel chargé d’examiner votre situation. Vous pouvez présenter le véhicule, son état et son emplacement par le formulaire ou en appelant Epavor au 06 44 66 50 52. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager.
Le professionnel étudie l’éligibilité, répond à vos questions et convient avec vous des modalités de collecte. C’est lui qui organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous souhaitez envisager la vente de votre voiture à un professionnel, qu’elle roule ou non, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Casteljaloux](/reprise-voiture-casteljaloux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Casteljaloux et vos coordonnées pour que la demande puisse être examinée.
- Après l’échange, le professionnel vous précise les conditions étudiées ; si vous souhaitez poursuivre, préparez les papiers et convenez avec lui de l’accès et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre les renseignements utiles, mais ne valide pas automatiquement l’enlèvement. L’accord sur les conditions et l’organisation du passage se font avec le professionnel. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le directement à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer la situation et confirmer les modalités.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire lors de la demande
Une voiture immobilisée après une panne
Si votre voiture ne démarre plus dans une cour ou sur une place de stationnement, précisez où elle se trouve et ce que vous connaissez de son état. Le professionnel examinera l’accès et les conditions de collecte avec vous.
Un véhicule accidenté
Après un accident, certains éléments peuvent être endommagés ou manquer. Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter l’évaluation. L’éligibilité et les conditions restent étudiées au cas par cas.
Une voiture incomplète ou démontée
Indiquez les pièces principales absentes ou déjà retirées, dans la mesure où vous les connaissez. Cette information aide à examiner la demande, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à un refus.
Un véhicule dans un emplacement peu dégagé
Une voiture derrière un portail, dans une cour étroite ou près d’autres véhicules peut nécessiter des échanges supplémentaires sur l’accès. Décrivez simplement ce qui peut gêner l’arrivée ou le chargement ; le professionnel précisera les conditions avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pour préparer l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule : rue, cour, parking, bâtiment ou repère utile sur place. Indiquez si l’accès comporte un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou une contrainte d’horaire. Ces précisions permettent au professionnel d’évaluer l’organisation avec vous ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez de son rôle avec le professionnel à l’avance. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou instable pour faciliter son accès : expliquez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel. Les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
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Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat reçu à la prise en charge
Les papiers préparés pour céder le véhicule ne sont pas le certificat de destruction. Si vous ne possédez pas encore ce certificat avant l’enlèvement, c’est normal : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
En cas de doute sur les pièces, exposez votre cas au professionnel lors du premier échange et préparez les justificatifs à lui transmettre par un moyen convenu. Les clés ne remplacent pas un titre ou la déclaration correspondant à son absence.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction matérielle soit achevée pour le recevoir.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Gardez également le certificat de cession et les autres preuves utiles. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur les justificatifs remis, signalez-le rapidement à votre interlocuteur pour savoir comment faire corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Casteljaloux et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture
Si votre voiture est stationnée à Casteljaloux, indiquez bien Casteljaloux dans votre demande et donnez l’adresse ou l’emplacement précis. Si le véhicule se trouve ailleurs, renseignez la commune où il est réellement immobilisé plutôt que votre domicile ou une ville voisine. Cela aide à transmettre la demande et à examiner l’organisation de la collecte.
Précisez la bonne entrée et les repères d’accès
Si le véhicule se trouve dans une cour ou derrière plusieurs bâtiments, ajoutez le nom de la rue, l’entrée à utiliser et un repère facile à reconnaître. Pour une voiture située au Mas-d’Agenais, à Grignols, à Damazan, à Cocumont ou à Fourques-sur-Garonne, mentionnez directement cette commune dans le formulaire. Le professionnel pourra alors examiner la demande et discuter des conditions adaptées à son emplacement.