L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Le professionnel examine aussi l’état réel et les conditions d’accès après avoir échangé avec vous ; une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit donc pas à confirmer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et peut être approché et chargé dans des conditions adaptées, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les informations utiles avant de confirmer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont ni automatiques ni fixés par une règle mécanique. Le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas commencer après la fixation du créneau.
Le formulaire transmet les renseignements que vous saisissez, mais ne réserve pas d’intervention. Après ce premier contact, préparez les informations sur l’emplacement, les clés et les documents disponibles, puis convenez directement avec le professionnel d’un créneau et des conditions pratiques. Le délai reste indicatif, sans garantie d’arrivée dans une durée déterminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Castillon-la-Bataille et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de contact.
Le professionnel examine la situation, vous précise si une prise en charge est possible et organise l’enlèvement avec vous. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et réalise les démarches de destruction ; Epavor ne se substitue pas à ce centre. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions éventuelles, puis vous convenez ensemble du rendez-vous et des préparatifs nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être examinés ?
Chaque situation est examinée individuellement : la nature du véhicule ou un défaut particulier ne confirme pas à lui seul son éligibilité ou sa gratuité.
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut être présentée, même si elle ne roule plus. Décrivez les dégâts connus et l’emplacement ; le professionnel appréciera les conditions de prise en charge et de chargement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche de démarrer n’exclut pas automatiquement l’enlèvement. Indiquez si le véhicule peut avancer, s’il est immobilisé et quels accès mènent jusqu’à lui, sans tenter de le déplacer pour le rendre accessible.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. L’état incomplet peut influer sur les conditions proposées ; seul l’examen du professionnel permet d’en discuter.
Voiture ancienne ou restée longtemps sans rouler
Pour un véhicule ancien, ajoutez les informations utiles sur son état général, ses clés et ses papiers. Le temps d’immobilisation ne suffit pas à déterminer les modalités : elles dépendent aussi de l’accès et de l’examen du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Que préciser pour l’accès au véhicule ?
Quand un portail ferme l’accès, il faut distinguer deux points : son ouverture au créneau convenu et la place disponible pour approcher puis charger le véhicule. Un portail ouvert ne garantit pas, à lui seul, que la dépanneuse ou le matériel pourra se positionner correctement.
Pour aider le professionnel à préparer sa venue, indiquez :
- l’adresse exacte et l’endroit où se trouve la voiture, par exemple dans une cour ou derrière une entrée ;
- si un portail, une barrière ou un autre accès est fermé, et qui pourra l’ouvrir au créneau convenu ;
- les contraintes d’approche et l’espace disponible autour du véhicule pour la dépanneuse et le chargement ;
- si vous serez présent, ou qui sera sur place pour accueillir le professionnel et donner les clés.
Concertez-vous directement avec le professionnel pour tout moyen d’accès confidentiel. Le formulaire ne transmet aucun document ou photo en pièce jointe : préparez ces éléments et convenez avec lui de la façon de les partager. Ne manipulez pas le véhicule pour dégager l’accès ; décrivez simplement la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels documents préparer pour l’enlèvement ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les justificatifs disponibles avant l’échange avec le professionnel. Les pièces ci-dessous concernent les cas usuels ; précisez toute difficulté plutôt que de supposer que les clés remplacent un document.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter les renseignements du centre concerné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence ou au retrait du titre : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact. Préparez les pièces disponibles et convenez avec le professionnel de leur transmission par un moyen adapté.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge votre véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et peut être utile pour suivre vos démarches après l’enlèvement.
Contactez ensuite votre assureur afin de lui signaler la situation et de connaître les formalités applicables à votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre assurance. Si le certificat ne vous a pas été remis ou comporte une erreur, contactez le centre VHU pour l’obtenir ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Castillon-la-Bataille et dans les environs
Pour une demande à Castillon-la-Bataille, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Le nom exact de la ville évite une confusion entre votre adresse de contact et l’emplacement du véhicule ; ajoutez ensuite les indications pratiques, surtout si un accès est fermé ou partagé.
Situer le véhicule à Castillon-la-Bataille
Si votre voiture se trouve à Castillon-la-Bataille, précisez le quartier ou le lieu-dit si cela aide à la localiser, puis indiquez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place extérieure. Pour un portail fermé, nommez la personne qui pourra l’ouvrir au rendez-vous et décrivez séparément l’espace utilisable pour approcher et charger.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si le véhicule est en réalité à Mouliets-et-Villemartin, Saint-Magne-de-Castillon ou Sainte-Terre, donnez cette commune plutôt que Castillon-la-Bataille. De même, une voiture située à Lamothe-Montravel ou Montcaret doit être localisée avec le nom de cette commune. Ces repères aident à transmettre la demande au professionnel en fonction de l’emplacement réel ; ils ne préjugent pas des conditions ni de la disponibilité d’un enlèvement.