L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas à partir de l’état du véhicule et de son accès. Le professionnel vous les précise avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse peut y accéder pour que le professionnel examine votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous indique leur montant éventuel et recueille votre accord avant l’enlèvement. Une liste de pièces ou un seul détail ne détermine pas automatiquement la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur votre situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Signalez aussi si une situation rend la demande urgente. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous, préciser les conditions et convenir du rendez-vous. Préparez les documents utiles avant l’échange ; le formulaire de demande ne réserve pas une intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de Cauffry et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur le véhicule et son accès, puis organise la prestation si les conditions sont convenues.
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule est responsable de sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si votre intention change et que vous envisagez plutôt de vendre la voiture, faites-le savoir avant de conclure une cession ou de signer des documents : une reprise par un professionnel suit un autre parcours. Vous pouvez découvrir le service de [reprise de voiture à Cauffry](/reprise-voiture-cauffry).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès connues.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions éventuelles et prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse récupère le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; le rendez-vous est convenu ensuite avec le professionnel. Si une autre personne sera présente sur place, indiquez-le lors de cet échange pour convenir des modalités de prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Chaque situation doit être examinée avec le professionnel ; aucun type de véhicule n’est accepté automatiquement sur la base de sa seule catégorie ou d’une photo.
Voiture complète
Une voiture complète destinée à la destruction peut relever d’un enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Décrivez son état général et son emplacement pour que le professionnel examine ces deux conditions avec vous.
Véhicule non roulant
Si la voiture ne peut plus circuler, précisez-le lors de la demande et indiquez où elle est immobilisée. Le professionnel pourra discuter des possibilités de collecte et des conditions avant de convenir d’un rendez-vous.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments nécessite un examen de la situation. Expliquez ce qui manque et si vous le savez, sans en déduire vous-même le coût ni l’éligibilité à la gratuité.
Voiture difficile à atteindre
Un véhicule stationné dans une cour, un garage ou un emplacement contraint peut demander une organisation particulière. Décrivez l’accès et les restrictions connues afin que le professionnel vérifie ce qui est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Cauffry et la manière d’entrer sur place. Précisez si le véhicule est dans une cour, un parking, un garage ou sur la voie publique, ainsi que toute barrière, hauteur limitée, portail fermé ou restriction de stationnement que vous connaissez. Donnez aussi un repère utile pour trouver l’entrée à utiliser.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès, convenez avec cette personne de sa disponibilité avant de fixer le créneau avec le professionnel. Décrivez simplement l’état visible du véhicule et ce qui peut gêner son approche ou son chargement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour préparer l’enlèvement ; expliquez plutôt la situation lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers selon la destination du véhicule
Une vente est aussi une cession : c’est la destination qui détermine les mentions à préparer. Si vous hésitez entre vendre la voiture et la remettre pour destruction avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec le professionnel. Pour une remise à un centre VHU, la carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable. Cette mention correspond à la destination vers la destruction, pas à une reprise par un acheteur.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : titre à barrer et à signer pour la remise au centre VHU ; si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte. Si elle a été volée, il s’agit du titre, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Une vente comme une remise pour destruction est une cession, mais la destination déclarée doit correspondre à l’opération convenue.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours. Les exceptions de carte grise perdue, volée ou retirée ne remplacent pas ce document ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Préparez les documents disponibles et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les justificatifs de la cession pour vos démarches ultérieures ; sa remise n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre dossier. Si le certificat de destruction manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule pour demander sa remise ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la collecte
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez le lieu réel de collecte, même s’il diffère de votre adresse personnelle, pour que le professionnel puisse examiner la demande et organiser le déplacement avec vous.
Si le véhicule se trouve à Cauffry
Si votre voiture est à Cauffry, même si vous habitez ailleurs, donnez son adresse exacte et un repère utile pour la localiser. Précisez lors de l’échange si un tiers doit être présent pour ouvrir l’accès.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Laigneville, Cambronne-lès-Clermont, Rantigny, Liancourt ou Mogneville, indiquez cette commune et l’adresse du véhicule. Le professionnel examinera les possibilités de collecte et conviendra des modalités avec vous.