L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner votre demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et les conditions de l’enlèvement doivent être expliquées puis acceptées avant que la dépanneuse intervienne. Communiquez les éléments que vous connaissez, par exemple les pièces manquantes ou les obstacles d’accès. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne permet à elle seule de décider de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est prévu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour décrire la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement à la fixation du créneau, et il ne constitue pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, son état connu, son accessibilité et vos contraintes de disponibilité. Ces précisions aident le professionnel à apprécier la demande et à proposer une organisation possible. Préparez les documents que vous avez déjà, sans attendre le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Le formulaire transmet vos renseignements et coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les modalités de prise en charge ; il organise ensuite l’enlèvement si la demande peut aboutir.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire avec vos coordonnées et une description. Le formulaire ne fixe pas de rendez-vous et ne calcule pas de prix. Préparez les photos ou justificatifs utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre objectif est plutôt de vendre le véhicule à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise avec examen et offre éventuelle, distincte d’une remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche se déroule dans l’ordre, depuis la présentation du besoin jusqu’à la collecte. Le formulaire constitue un premier contact, pas une réservation : les conditions doivent être examinées avec le professionnel et le créneau convenu avec lui.
- Présentez votre demande, la commune où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès pour permettre un premier examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et les modalités, puis donnez votre accord après clarification.
- Une fois les conditions convenues, préparez les éléments demandés et soyez présent au créneau fixé pour la collecte et la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
L’état du véhicule et la possibilité de le charger sont examinés ensemble. Les situations ci-dessous vous aident à préparer l’échange avec le professionnel.
Véhicule complet, à l’arrêt
Si la voiture ne roule plus mais semble complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état. Indiquez aussi comment la dépanneuse peut accéder à son emplacement. Le professionnel examinera les possibilités de chargement et les modalités d’enlèvement.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez ce que vous avez constaté sans tenter de démonter ou déplacer le véhicule. Ces informations servent à examiner les conditions de prise en charge et les frais éventuels à convenir avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Un descriptif et des photos peuvent aider le professionnel à comprendre la situation. N’effectuez aucune manipulation risquée pour faciliter l’accès ; signalez plutôt les obstacles et attendez les consignes convenues.
Véhicule avec titre absent
Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après un dommage, dites-le dès le premier échange et précisez quel justificatif vous pouvez fournir. La perte ou le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé. Le professionnel pourra préciser les pièces applicables avant d’organiser une remise pour destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour apprécier l’accès, décrivez où se trouve le véhicule à Cers et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Précisez si l’emplacement est dans une cour, un garage ou sur une voie, ainsi que la présence d’un portail, d’un passage étroit, d’une pente ou d’un obstacle connu. Si vous ignorez une mesure, dites-le plutôt que de l’estimer.
Signalez si les roues sont accessibles, si le véhicule peut être approché et si des clés sont disponibles. Les clés facilitent parfois certaines opérations, mais ne remplacent jamais les documents requis. Indiquez qui pourra être présent sur place et joignable au créneau convenu ; si vous ne pouvez pas être là, exposez-le à l’avance afin que le professionnel confirme les modalités possibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour vérifier son accès. Une photo peut compléter votre description, puis être transmise au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers pour la remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les documents correspondant à cette destination. Une vente est aussi une cession : ce sont la destination du véhicule et les mentions portées sur les documents qui distinguent la vente d’une remise au centre VHU. Si vous hésitez entre les deux démarches avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec le professionnel. La mention « pour destruction » concerne la remise au centre VHU et ne doit pas être utilisée pour une reprise ordinaire.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis les signatures de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même. Ne confondez pas le mot « vendu » sur le certificat avec une vente à un acheteur qui conserverait le véhicule : la destination indiquée doit correspondre à la remise pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et doit comporter les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document pour la remise ; il ne remplace ni le certificat d’immatriculation ni le certificat de situation administrative.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession destinée à la destruction. Vérifiez qu’il est disponible et récent lorsque vous préparez le dossier.
- Justificatif lié à un titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire a encore le véhicule.
Ce sont des pièces à préparer avant la remise. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, pas avant le premier contact ni seulement après la destruction physique. Les clés ne remplacent aucun papier. Transmettez les documents au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après cette étape, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. Ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez les démarches applicables auprès de l’assureur et gardez une trace de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique comment corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cers et communes alentour
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, dont Cers. Indiquez le lieu réel du véhicule, même si votre domicile est ailleurs, et décrivez son accès. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et les modalités de déplacement.
Situations à proximité
Si votre voiture est à Villeneuve-lès-Béziers, Portiragnes, Montblanc, Vias ou Sérignan, nommez la commune exacte dans votre demande. Par exemple, si le véhicule se trouve à Portiragnes tandis que vous habitez Cers, indiquez Portiragnes comme lieu de prise en charge. Le professionnel examinera la situation et pourra convenir avec vous des conditions possibles.