L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. La gratuité dépend notamment du fait que l’épave soit complète et accessible ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à décider de l’éligibilité. Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et vous les fait connaître avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’approche afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une voiture placée dans un garage peut nécessiter une vérification de l’accès : cette configuration ne permet pas, à elle seule, de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou possible.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions applicables à votre situation soient expliquées clairement avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, ses dimensions approximatives si vous les connaissez, son état général et les contraintes observées. Pour un garage ou un passage couvert, précisez la hauteur limitée, la largeur de l’entrée, la présence d’une rampe et l’espace disponible pour approcher. Vous pouvez préparer des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ces renseignements l’aident à examiner la configuration et à confirmer l’organisation possible avant que vous acceptiez les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chantilly et vous aide à présenter votre besoin à un professionnel. Lors du premier contact, vous pouvez expliquer où se trouve l’épave, son état et les contraintes d’accès ; ces informations permettent de préparer les questions utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire de demande. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez mentionner les documents ou les photos que vous avez préparés, puis les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Si la destination n’est pas la destruction d’un véhicule hors d’usage, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner, sous réserve d’une étude et d’une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Chantilly, son état connu et les contraintes qui entourent son accès afin que votre demande soit comprise.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les éventuels frais et l’organisation proposée, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à la filière de traitement adaptée, dont le centre VHU habilité pour sa destruction.
Le formulaire constitue un premier contact : il ne valide pas automatiquement un dossier et ne fixe pas le rendez-vous. Avant la collecte, assurez-vous d’avoir compris les conditions proposées, notamment si l’accès au véhicule nécessite une organisation particulière. Si votre situation évolue, informez l’interlocuteur avec lequel vous échangez afin qu’il puisse réexaminer les modalités.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Épave complète immobilisée
Une voiture complète mais immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Expliquez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée ; le professionnel pourra examiner les conditions de collecte et l’accès avant de proposer une organisation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, signalez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. Le professionnel étudie l’état décrit et les conditions de prise en charge, puis vous communique les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule endommagé
Après un accident ou un dommage important, indiquez les dégâts visibles et les éventuelles contraintes de déplacement. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous dira quelles informations lui sont utiles et examinera la situation avant de confirmer les modalités.
Véhicule dans un garage ou sous un couvert
Un plafond bas, une rampe ou une entrée étroite peut modifier l’approche possible. Décrivez les limites observées et les possibilités d’accès jusqu’au véhicule. Le professionnel vérifiera la compatibilité de ses moyens et confirmera l’organisation envisageable ; aucune configuration ne peut être acceptée sans examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et la présence sur place
Précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Chantilly et le point d’entrée à utiliser. Si l’épave est dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez la hauteur libre, la largeur de l’entrée, la pente ou la rampe, les virages et l’espace dont dispose un véhicule de dépannage pour s’approcher. Mentionnez aussi les portes, barrières, horaires d’accès ou consignes de stationnement qui pourraient compter.
Indiquez si les clés sont disponibles, qui peut ouvrir le garage et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne connaissez pas une dimension, dites-le simplement ; une description précise des limites observées est plus utile qu’une mesure supposée. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou démonter le véhicule pour vérifier l’accès. Le professionnel examinera les renseignements et confirmera avec vous si l’organisation proposée convient.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. L’échange initial sert à signaler un document manquant et à vérifier la marche à suivre ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et n’est pas requis avant le premier contact.
- Carte grise : barrez le titre et ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé désigne ici la carte grise : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir, ni à le demander avant le premier contact avec Epavor.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et suivez ses indications pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : gardez une trace de votre démarche et du certificat transmis. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour savoir comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document vous paraît erronée, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Chantilly et autour
Situer précisément le véhicule à Chantilly
Donnez la commune réelle où se trouve l’épave et l’adresse ou l’accès à utiliser pour la collecte. Si votre voiture est stationnée dans un garage à Chantilly, décrivez l’entrée et le passage jusqu’à son emplacement ; si elle se trouve dans une cour ou sur une place, précisez les conditions d’approche. Le nom de la commune et le point d’accès aident le professionnel à examiner la demande et à convenir de l’organisation.
Les communes voisines peuvent aussi être précisées
Si votre véhicule est plutôt à Vineuil-Saint-Firmin, Coye-la-Forêt ou Orry-la-Ville, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Il en va de même pour une épave à Lamorlaye ou Gouvieux. Le professionnel pourra ainsi étudier le lieu réel de prise en charge et les conditions applicables à cette adresse, puis échanger avec vous sur la suite.