L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès pour que le professionnel examine la demande et précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir atteindre la voiture et la prendre en charge dans les conditions convenues. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’accès à l’emplacement.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Leur éventuel montant est précisé après examen de la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et n’est pas garanti.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et comment on y accède. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner la demande et convenir des conditions. Préparez les renseignements utiles ainsi que les documents à transmettre lors de vos échanges avec lui ; les formulaires ne fixent pas de rendez-vous automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel, en tenant compte de ses disponibilités et de l’urgence présentée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Chasseneuil-sur-Bonnieure, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et l’accès, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire. Décrivez la voiture, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès ; vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les communiquer ensuite au professionnel, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez la page [reprise de voiture à Chasseneuil-sur-Bonnieure](/reprise-voiture-chasseneuil-sur-bonnieure).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez la voiture, son état, son emplacement et les conditions d’accès afin que votre demande puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis convient des conditions et prépare le rendez-vous avec votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’état du véhicule et son emplacement orientent les renseignements à transmettre au professionnel.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être immobilisée depuis longtemps ou ne plus démarrer. Précisez si elle est accessible à la dépanneuse et où elle stationne.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, signalez-le et décrivez ce qui manque. Le professionnel pourra ainsi examiner l’état du véhicule et préciser les conditions de collecte.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement actuel du véhicule. Ces informations permettent au professionnel d’évaluer la demande et d’organiser la prise en charge éventuelle.
Voiture difficile à atteindre
Un véhicule stationné derrière un portail, dans une cour ou sur un terrain encombré nécessite de décrire le passage et la place disponible. Indiquez aussi si le véhicule est roulant ou non.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer un accès derrière un portail fermé
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, précisez à l’avance qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de la manière d’organiser l’accès. Si un code ou un autre renseignement confidentiel est nécessaire, transmettez-le uniquement selon le moyen convenu avec ce professionnel.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse puisse approcher et charger la voiture. Décrivez séparément la largeur et la hauteur du passage si vous les connaissez, les éventuels virages ou obstacles, puis l’espace autour du véhicule. N’essayez pas de déplacer la voiture ou de manipuler des éléments mécaniques pour dégager le passage. Indiquez où elle se trouve et si les clés sont disponibles ; demandez au professionnel si votre présence est nécessaire ou si la personne qui ouvre peut lui présenter les lieux.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes ; le professionnel vous indiquera comment les transmettre au centre VHU habilité.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : portez la mention datée « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Même si la carte grise est perdue, volée ou retirée, le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession ; il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction, en lui communiquant les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si le certificat remis est perdu ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui l’a établi pour demander un duplicata ou une correction. Gardez une copie de vos échanges.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Chasseneuil-sur-Bonnieure et autour
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Epavor reçoit aussi les demandes des communes voisines.
Situer la voiture et préciser l’entrée
Si votre voiture se trouve à Chasseneuil-sur-Bonnieure, nommez cette commune et décrivez l’accès jusqu’à son emplacement. Si elle est dans un hameau ou sur une propriété avec plusieurs entrées, précisez laquelle utiliser et qui sera en mesure de l’ouvrir au créneau convenu.
Demandes dans les communes voisines
Si votre véhicule se trouve à Taponnat-Fleurignac, Saint-Claud, Rivières, La Rochefoucauld ou Saint-Angeau, indiquez cette commune dès le premier échange. Précisez ensuite le point d’accès et l’emplacement exact de la voiture pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’intervention.