L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est étudiée au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces présentes ou une description sommaire ne suffisent pas à établir automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie les conditions de la demande avec vous avant d’organiser son intervention. Pour un véhicule complet remis au centre VHU habilité, la remise au centre est également gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants, l’emplacement et les contraintes éventuelles lors du premier échange, afin que les conditions puissent être examinées avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il roule encore, son état connu et les obstacles entre la voie d’accès et son emplacement. Si un portail ferme le passage, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Le professionnel pourra alors convenir directement avec vous des modalités pratiques et d’un moyen de communication confidentiel si nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chassieu et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans réserver à lui seul une intervention.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la collecte si vous l’acceptez. La dépanneuse transporte ensuite le véhicule vers un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge et assure la destruction. Si le véhicule peut plutôt être réparé ou vendu, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Chassieu](/reprise-voiture-chassieu).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes d’accès utiles.
- Le professionnel étudie ces renseignements avec vous, précise les conditions envisagées et prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse accède au véhicule, le collecte et le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Si un renseignement important change avant le créneau, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans conclure à son éligibilité
L’état et la configuration influent sur l’étude de la demande ; aucun cas ne garantit à lui seul un enlèvement gratuit. Décrivez ce que vous savez, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule.
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et si la voiture est restée sur place après un accident. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, mais celui-ci doit examiner la situation et les conditions de collecte.
Véhicule en panne
Indiquez depuis quand il est immobilisé et ce qui est connu de la panne. Un symptôme rapporté ne constitue pas un diagnostic ; dites simplement si le véhicule peut encore rouler ou non.
Voiture incomplète
Si des roues, des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, signalez-le sans attendre. L’enlèvement peut alors entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques et doivent être annoncés puis acceptés avant l’intervention.
Véhicule dans un espace fermé
Expliquez si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un garage. La possibilité d’ouvrir l’accès et la place disponible pour approcher et charger sont deux points distincts à examiner.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : ouverture et place de chargement
Pour un emplacement derrière un portail fermé, distinguez l’ouverture du passage de la possibilité d’approcher la voiture. Précisez qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu et communiquez cette information au professionnel. Si l’ouverture dépend d’un tiers, convenez avec lui de sa présence ou de la remise des moyens d’accès.
Ne transmettez pas spontanément un code confidentiel dans le formulaire. Discutez directement avec le professionnel d’un moyen de le communiquer si cela s’avère nécessaire. Indiquez aussi la largeur et la hauteur utiles si vous les connaissez, la présence d’un passage étroit, d’une pente ou d’un obstacle, ainsi que l’espace où la dépanneuse pourra se positionner pour charger. L’ouverture du portail ne garantit pas, à elle seule, que le véhicule soit accessible au chargement.
Précisez si vous-même ou une personne autorisée serez sur place pour ouvrir et montrer l’emplacement. Les clés du véhicule, si vous les avez, peuvent être signalées au professionnel ; elles ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ni de dégager un obstacle dangereux : décrivez simplement la situation pour que les modalités puissent être convenues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte et vérifiez les informations avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour un cotitulaire si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le véhicule lui-même doit toujours être en votre possession dans le cas d’un titre volé. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Signalez dès le premier échange tout document manquant afin que le professionnel examine le cas avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. La remise du certificat intervient au moment où le centre prend le véhicule en charge, sans attendre la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une copie de vos échanges. Si le certificat ou un autre document reçu comporte une erreur, contactez le centre ou le professionnel concerné pour demander sa correction. Si un justificatif manque après la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver le document approprié.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Chassieu
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture
Précisez qu’elle est à Chassieu et donnez l’adresse ou les indications d’entrée utiles, en particulier si l’emplacement se trouve derrière un accès fermé. Si la voiture est ailleurs, indiquez sa commune réelle plutôt que l’adresse de votre domicile : cela permet au professionnel d’étudier le bon lieu de collecte et son accès.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Bron, Saint-Priest, Genas, Décines-Charpieu ou Vaulx-en-Velin, mentionnez cette commune dès la demande. Une adresse précise et le point d’entrée à utiliser aideront à examiner l’organisation, sans confondre le lieu du véhicule avec Chassieu.