L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez l’état général et l’emplacement afin que le professionnel puisse examiner votre situation avant de convenir de la suite. La gratuité est liée à ces deux conditions réunies ; elle ne peut pas être déduite seulement du modèle, de l’âge ou du fait que la voiture ne démarre plus.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit examiner les circonstances et vous en communiquer les conditions. Vous pouvez les examiner et donner votre accord avant toute intervention. Si aucun accord n’est trouvé, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires pour expliquer la situation, examiner les conditions et organiser le créneau sont compris dans cette période indicative. Le délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Pour aider à préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et dans quel état général il se présente. Le professionnel peut ensuite préciser les renseignements manquants et convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas l’intervention. Si votre situation évolue avant le passage, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Châtres-sur-Cher et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation si les conditions sont convenues.
Un véhicule destiné à la destruction doit être pris en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge du véhicule. Epavor facilite la mise en relation et la préparation des échanges, mais ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, cette destination est différente : elle doit être convenue comme une reprise avant de préparer les papiers de cession.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
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Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
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Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
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Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les difficultés éventuelles dans le formulaire ou lors d’un appel au 06 44 66 50 52.
- Après transmission de la demande, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les renseignements à préparer avant de donner votre accord.
- Une fois les conditions convenues, le professionnel organise la collecte avec vous et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à transmettre une demande et vos coordonnées ; il ne confirme pas un enlèvement et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu avec lui. Avant la collecte, vérifiez que les conditions annoncées vous conviennent et que le créneau a bien été convenu avec votre interlocuteur. À la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées au cas par cas
Chaque situation mérite un échange sur le véhicule réel et son emplacement. Voici quatre cas qui peuvent nécessiter des précisions différentes ; ils ne constituent pas une promesse d’acceptation automatique.
Une voiture accidentée
Après un accident, décrivez les dommages visibles et précisez où la voiture est immobilisée. Le professionnel examine les conditions de prise en charge avec ces éléments ; une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas l’examen de la situation.
Un véhicule qui ne démarre plus
Une panne ou une longue immobilisation ne signifie pas à elle seule que l’enlèvement sera accepté aux mêmes conditions. Indiquez depuis quand le véhicule ne roule plus et si la dépanneuse peut l’approcher, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque.
Une voiture incomplète
Si des éléments manquent, décrivez ce qui est absent plutôt que de supposer l’effet sur le tarif. Le caractère complet fait partie de l’examen au cas par cas ; des frais peuvent être envisagés, puis annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Un véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit peut demander des précisions sur le passage disponible. Donnez l’adresse et expliquez les contraintes observées afin que le professionnel puisse étudier les moyens de collecte adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse précise à Châtres-sur-Cher et, si nécessaire, le lieu exact à l’intérieur de la propriété : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez simplement le passage disponible, les obstacles visibles et la possibilité pour une dépanneuse de s’approcher. Précisez si le véhicule est dans un espace couvert ou derrière un portail, ainsi que toute consigne pratique pour trouver l’entrée.
Dites si les clés sont disponibles et précisez qui pourra être sur place au créneau convenu : vous-même ou une personne mandatée. Si personne ne peut être sur place, expliquez-le dès l’échange pour convenir d’une organisation adaptée. Il n’est pas nécessaire de tenter de démarrer, pousser ou manipuler un véhicule immobilisé pour répondre à ces questions. Une photo peut aider à illustrer l’emplacement si le professionnel vous la demande ; transmettez-la par le moyen convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
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Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers selon la destination du véhicule
Une vente est également une cession, mais les papiers doivent correspondre à la destination convenue. Si vous hésitez entre une reprise et une remise pour destruction avant tout accord ou toute signature, clarifiez d’abord cette destination avec le professionnel. La mention « pour destruction » concerne la cession à un centre VHU habilité ; elle ne s’emploie pas pour une vente à un professionnel. Pour la destruction, les pièces préalables usuelles sont les suivantes :
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, il faut une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces documents sont à préparer pour l’échange avec le professionnel et la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession. Il atteste la destination du véhicule et peut être utile si vous devez retrouver les éléments de votre démarche ultérieurement.
Une fois le certificat reçu, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si un justificatif manque ou si une information portée sur un document vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment le corriger ou le récupérer. Ces démarches interviennent après la collecte et la remise du certificat.
09 · Zone d’intervention
Demande à Châtres-sur-Cher et autour
Situer précisément le véhicule à Châtres-sur-Cher
Indiquez Châtres-sur-Cher comme commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est immobilisée dans une cour accessible depuis une rue différente de l’adresse principale, expliquez où la dépanneuse doit se présenter. Ces renseignements permettent au professionnel de comprendre le lieu de collecte et d’examiner l’accès avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Theillay, Selles-Saint-Denis ou Villefranche-sur-Cher, indiquez la commune exacte dans votre demande plutôt que Châtres-sur-Cher. Le même conseil vaut si elle se trouve à Vierzon ou Méreau : précisez l’adresse réelle et l’entrée à prendre. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut les transmettre ou vous mettre en relation avec un professionnel pour examiner la situation.