L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. Décrivez la situation lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner la demande et vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. La notion d’accès tient compte de la possibilité d’approcher le véhicule et de le déplacer dans les conditions prévues. Présentez les obstacles éventuels et le chemin de sortie ; ces éléments aident le professionnel à évaluer la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les contraintes exposées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déterminé à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Expliquez l’état du véhicule et les conditions sur place pour obtenir une étude adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, son état connu et le trajet possible jusqu’à une zone accessible. Précisez vos contraintes de présence et vos disponibilités. Le professionnel pourra alors vérifier la faisabilité, convenir avec vous des conditions, puis organiser l’intervention selon son planning et l’urgence de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Cheptainville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les possibilités de prise en charge ; c’est lui qui convient avec vous de la prestation.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez une cession à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Cheptainville](reprise-voiture-cheptainville). Une reprise relève d’un examen et d’une offre éventuelle, distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès ; vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les frais éventuels avant accord, puis prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par le centre compétent.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée
Après un accident, indiquez les dommages que vous constatez et l’emplacement actuel. Une description factuelle aide le professionnel à examiner la demande et à prévoir la collecte.
Voiture en panne et non roulante
Précisez qu’elle ne démarre pas ou ne peut pas circuler, si vous le savez, et décrivez son accès. Le professionnel pourra étudier les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez ceux que vous avez identifiés. Le professionnel pourra alors évaluer la collecte et vous préciser les frais éventuels avant votre accord.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Pour une voiture laissée sur une propriété ou un emplacement privé, donnez son emplacement exact et décrivez son état visible sans tenter de la déplacer. Le professionnel pourra demander des précisions pour organiser la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la sortie du véhicule
Décrire la sortie compte autant que le point de stationnement : une voiture peut être visible, mais son trajet jusqu’à une zone où la dépanneuse peut approcher peut comporter des obstacles. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions d’intervention.
Précisez si le véhicule se trouve sur une voie, dans une cour, un garage ou un espace privé, et indiquez le passage entre sa place et la zone d’approche. Mentionnez notamment un portail, une pente, un virage serré, une largeur réduite, une hauteur limitée ou un sol difficile, si cela s’applique. Signalez aussi la présence de clés et dites si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son accès ; décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
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Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
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Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre vous indiquera comment les remettre. Les pièces préalables ne comprennent pas le certificat de destruction, remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous avez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas le titre ou les justificatifs applicables.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Vous pouvez noter à l’avance les informations nécessaires et garder les originaux disponibles pour l’échange convenu avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de la cession, car il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Après réception, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction ou la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Cheptainville et autour
Situer précisément le véhicule à Cheptainville
Indiquez Cheptainville comme commune où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse ou le repère utile et dites si elle est sur une propriété privée ou sur la voie publique. Si votre voiture est visible depuis la rue mais stationnée derrière une cour, décrivez également le passage entre son emplacement et la zone d’approche de la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Lardy, Avrainville, Marolles-en-Hurepoix, Saint-Vrain ou La Norville, précisez cette commune dès le premier échange plutôt que Cheptainville. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner l’adresse, l’accès et l’organisation de la collecte correspondant à votre demande.