L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et des conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les renseignements transmis et précise les conditions applicables avant que vous décidiez de poursuivre. La description de l’état, des éléments manquants et de l’emplacement aide à préparer cet examen ; elle ne suffit pas, à elle seule, à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Il faut donc décrire aussi bien ce qui se trouve encore sur le véhicule que la manière dont il peut être approché et chargé. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si la situation ne réunit pas ces conditions
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Si un élément a changé depuis le premier échange, signalez-le afin que l’examen porte sur la situation actuelle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il ne constitue pas un délai garanti.
Au premier contact, expliquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Vous pouvez ensuite compléter les renseignements avec le professionnel et convenir d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Avant celui-ci, préparez les documents correspondant à votre situation et vérifiez que l’adresse communiquée désigne bien l’entrée à utiliser. Les disponibilités et l’urgence sont prises en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chevreuse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de donner les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Si vous êtes prêt à organiser l’enlèvement après avoir décrit le véhicule, indiquez également l’adresse exacte et l’accès disponible. Ces éléments aident à préparer un rendez-vous adapté à la situation actuelle. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre description et vos coordonnées. Un échange avec le professionnel reste nécessaire pour examiner le cas et convenir des conditions. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Chevreuse](/reprise-voiture-chevreuse).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes, de votre demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son adresse à Chevreuse et les conditions d’accès ; ce premier échange permet d’orienter l’examen de votre demande.
- Le professionnel examine les renseignements et vous précise les conditions envisagées ; vous préparez les documents utiles et convenez avec lui du rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais n’organise pas une intervention automatiquement. Préparez les photos et les documents que vous souhaitez montrer ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si l’adresse, l’accès ou l’état du véhicule évolue avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur pour réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état et sa situation
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut être destiné à la destruction. Précisez s’il est complet et où il est stationné ; le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et de prise en charge avec vous.
Éléments manquants ou démontés
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles à votre connaissance et si le véhicule a été déplacé. Ces informations servent à étudier la situation au cas par cas ; elles ne permettent pas de conclure seules à un tarif ou à l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule instable. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission aura été convenu avec le professionnel.
Véhicule garé dans un espace contraint
Un véhicule situé dans une cour, un garage ou derrière un portail peut demander une préparation particulière. Expliquez les passages disponibles, les obstacles connus et l’entrée à utiliser pour que le professionnel puisse examiner les conditions avant d’organiser la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse, l’accès et les informations utiles
Donnez l’adresse précise où se trouve le véhicule et, si l’entrée ne se repère pas facilement, expliquez quel accès utiliser. Indiquez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, par exemple un portail étroit, une cour intérieure, une pente ou un stationnement en sous-sol. Signalez aussi les obstacles présents et la distance entre le véhicule et l’endroit où une dépanneuse pourrait s’approcher. N’essayez pas de déplacer le véhicule pour faciliter l’accès si cela vous paraît dangereux.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si l’état du véhicule, le lieu ou l’accès change avant la collecte, prévenez le professionnel : il pourra réexaminer les conditions et convenir avec vous de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon la situation du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la prise en charge. Vérifiez les renseignements avec le professionnel si votre situation diffère d’un cas habituel.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement un cotitulaire peut agir dans ce cadre. Les clés seules ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; ce document fait partie des pièces à préparer pour la remise.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez préparer vos documents à l’avance et les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. La remise du certificat intervient à ce moment-là : vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge. Il atteste que le véhicule a été confié à la filière prévue pour sa destruction.
Après avoir récupéré ce document, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les justificatifs demandés. Ne partez pas du principe que le contrat est résilié automatiquement : demandez à l’assureur quelles démarches restent nécessaires. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la prise en charge, contactez l’interlocuteur concerné pour le rechercher. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Chevreuse et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Pour une voiture située à Chevreuse, précisez l’adresse complète et l’entrée à utiliser ; un nom de rue seul peut être insuffisant si plusieurs accès desservent une propriété. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu concret et vous demander les précisions utiles avant de convenir d’un rendez-vous.
Si le véhicule est à Chevreuse
Si votre voiture est immobilisée à Chevreuse, donnez un repère d’accès utile avec l’adresse : portail concerné, bâtiment, cour ou emplacement de stationnement. Précisez où une dépanneuse pourrait s’arrêter et si la présence d’une personne est nécessaire pour accéder au véhicule. Ces indications aident à organiser le rendez-vous ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Magny-les-Hameaux, Dampierre-en-Yvelines, Les Molières ou Châteaufort, indiquez cette commune exacte plutôt que Chevreuse. Communiquez aussi l’adresse et les particularités de l’entrée. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, qui étudie les conditions applicables au lieu réel de prise en charge.