L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner la prise en charge. Il annonce les éventuels frais et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement lors du contact afin que le professionnel puisse examiner votre demande. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : les circonstances sont considérées ensemble.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les examiner et donner votre accord avant toute organisation définitive de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions, l’organisation du rendez-vous et sa préparation : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Cette estimation dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation ; elle ne constitue pas un délai garanti. Dès le premier contact, donnez une adresse précise et signalez les contraintes utiles pour convenir d’une collecte réalisable. Préparez les documents demandés pour l’échange avec le professionnel et assurez-vous que la personne présente connaisse le rendez-vous convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Clichy et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine les conditions de collecte, vous explique les éventuels frais et organise la prestation après accord. Epavor facilite ainsi le premier échange : vous pouvez présenter votre besoin, savoir quels renseignements préparer et connaître les conditions avant de vous engager.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et votre demande. Les informations recueillies servent à comprendre la situation, elles ne réservent pas une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Clichy](/reprise-voiture-clichy) pour connaître cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
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Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
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Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la collecte
- Vous présentez à Epavor votre demande, l’état du véhicule, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès. Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Le professionnel examine la situation, précise les conditions et les frais éventuels ; après votre accord, vous préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- À l’heure convenue, le professionnel collecte le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Les caractéristiques du véhicule aident le professionnel à examiner la demande ; elles ne suffisent pas, à elles seules, à décider de l’éligibilité ou de la gratuité.
Voiture en panne
Une panne immobilisante peut justifier une demande d’enlèvement. Indiquez les symptômes observés et l’endroit où la voiture se trouve, sans chercher à établir un diagnostic technique à distance.
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles et les conditions dans lesquelles le véhicule est stationné. Le professionnel pourra demander des informations complémentaires pour évaluer la collecte et les moyens nécessaires.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, dites lesquels et quand vous l’avez constaté. L’état réel sera pris en compte lors de l’examen des conditions et d’éventuels frais, qui doivent être annoncés avant accord.
Véhicule qui ne roule plus
Une voiture immobilisée peut être examinée pour une collecte, sous réserve de son état et de son accès. Décrivez ce qui empêche son déplacement ; ne tentez pas de la déplacer ou de la réparer pour préparer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule
Pour préparer l’examen de la collecte, indiquez l’adresse exacte à Clichy, l’emplacement du véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez, si vous les connaissez, une entrée de parking, une hauteur limitée, une rampe, un portail, une cour ou une place en sous-sol. Signalez aussi si le véhicule est stationné sur la voie publique ou dans un espace privé.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne peut être présente pour ouvrir l’accès et montrer le véhicule. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, dites-le au professionnel afin de convenir de l’organisation. Ne manipulez pas la voiture pour tester une roue ou dégager un passage : décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
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Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la remise du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, dont les renseignements doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, joignez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, signalez-le au professionnel dès l’échange pour connaître les pièces correspondant à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs : il atteste la remise dans la filière de destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les étapes liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Organiser une collecte à Clichy et autour
Préciser la commune et l’entrée à utiliser
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est garée dans une cour à Clichy, précisez quel portail permet d’y accéder et si une personne peut l’ouvrir. Pour une adresse en parking, donnez les indications d’accès connues et toute limite de hauteur, sans supposer que la dépanneuse peut entrer.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Levallois-Perret, Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes ou Gennevilliers, indiquez cette commune plutôt que Clichy, même si vous habitez ailleurs. Pour une voiture située dans le 17e arrondissement de Paris, précisez l’arrondissement et l’adresse d’accès. Cette localisation exacte aide le professionnel à examiner la demande et à organiser le déplacement.