L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais ne se déduisent pas d’une liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier échange, la situation est étudiée au cas par cas à partir de l’état décrit, de l’emplacement et des conditions de chargement. Si une proposition prévoit des frais, demandez ce qu’ils couvrent et attendez de les avoir compris et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Présentez clairement où il se trouve et ce qui permet ou gêne son accès ; ces éléments aident le professionnel à examiner la situation. La gratuité ne se décide pas sur une photo ou une seule caractéristique technique : le professionnel confirme les conditions après échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : faire préciser la proposition
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez si la somme annoncée comprend le chargement et le transport jusqu’au centre, et quels frais pourraient s’ajouter. Reliez chaque condition au lieu, à l’état et aux renseignements déjà communiqués. Vous restez libre de donner votre accord après avoir reçu ces précisions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il dépend de la situation et des possibilités du professionnel.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez une adresse ou un point de repère précis, les contraintes de présence ou d’accès, et les moments où quelqu’un peut convenir du créneau avec le professionnel. Signalez aussi ce qui a changé depuis votre demande initiale. Le formulaire transmet votre besoin, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Un horaire est convenu lors des échanges avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Colayrac-Saint-Cirq et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et la possibilité de le charger, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et un descriptif. Il ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Préparez les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
Le formulaire sert à présenter la demande ; il ne confirme pas la venue d’une dépanneuse. Voici le déroulement habituel :
- Décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement et les contraintes d’accès au premier contact.
- Le professionnel étudie la situation, précise les conditions et les frais possibles, puis vous convenez de la préparation et du créneau.
- À l’heure convenue, la dépanneuse charge le véhicule et le professionnel en organise la prise en charge par le centre VHU habilité.
Avant de donner votre accord, faites préciser ce que couvre la proposition pour le chargement et le transport jusqu’au centre. Au rendez-vous, les informations d’accès et les documents requis doivent correspondre à la situation déclarée. En cas de changement, informez votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Le type de véhicule et son état orientent la demande. Décrivez ce que vous savez sur son emplacement et son accès : le professionnel étudie la faisabilité et précise les conditions au cas par cas.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être proposée à l’enlèvement. Indiquez si elle est sur roues et si son emplacement permet au véhicule de dépannage d’approcher. Ces indications aident à prévoir le chargement.
Véhicule incomplet ou privé de pièces
Précisez les éléments absents ou démontés et, si vous le savez, depuis quand le véhicule se trouve dans cet état. Ces éléments peuvent influer sur le chargement et sur les frais éventuels.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. N’effectuez pas de manipulation pour compléter le descriptif. Ces informations aident à déterminer les moyens de chargement à prévoir.
Véhicule dans une cour ou un espace difficile d’accès
Même complet, un véhicule peut nécessiter une étude particulière si le passage est étroit ou si son accès est gêné. Donnez les dimensions de passage si vous les connaissez, ainsi que les obstacles visibles. Le professionnel pourra alors préciser les moyens nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour éviter les suppositions lors de l’étude, indiquez l’adresse exacte et où se trouve le véhicule sur la propriété ou la voie d’accès. Précisez les éventuels portails, passages étroits, pentes, obstacles, stationnements gênants ou restrictions horaires que vous connaissez. Signalez si le véhicule est dans un garage, une cour ou un sous-sol, sans vous mettre en danger pour obtenir des mesures.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Les clés ne remplacent aucun document requis. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou désengager le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; laissez le professionnel vous dire quelles informations lui sont utiles. Si votre description ne permet pas de trancher un point, indiquez simplement ce que vous ignorez. L’examen des conditions se fait avec le professionnel après le premier contact.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces selon votre situation. La liste ci-dessous distingue les documents à réunir avant la cession du certificat que le centre remet ensuite.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : présentez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Déclaration en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol porte sur le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Réunissez-le avant la cession, même en cas de perte, de vol ou de retrait de la carte grise.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et les documents remis au rendez-vous. Si un document vous manque après la prise en charge, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver le justificatif ou obtenir une copie selon le cas.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de votre assureur les démarches et la date de prise en compte. Relisez les justificatifs reçus ; si vous repérez une erreur sur l’identité, l’immatriculation ou une date, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a établi le document afin de demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge à Colayrac-Saint-Cirq
Donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule : Colayrac-Saint-Cirq. Une adresse complète aide à distinguer le lieu de stationnement d’une autre adresse de contact et à convenir du point où la dépanneuse peut se présenter. Si la voiture est sur une propriété privée, précisez l’entrée à utiliser et qui pourra ouvrir ou guider le professionnel. N’indiquez pas seulement un secteur ou un point de rendez-vous éloigné du véhicule.
Si le véhicule est à Colayrac-Saint-Cirq
Si votre voiture se trouve à Colayrac-Saint-Cirq, communiquez son adresse réelle et décrivez le dernier accès jusqu’à son emplacement. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le plutôt que de supposer qu’un camion peut passer. Le professionnel pourra alors poser les questions nécessaires avant de confirmer les conditions et le créneau.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est en réalité à Saint-Hilaire-de-Lusignan, Sérignac-sur-Garonne, Le Passage, Sainte-Colombe-en-Bruilhois ou Roquefort, nommez cette commune dès le premier échange. Cette précision permet d’examiner la demande à partir de la bonne adresse et d’éviter une confusion avec Colayrac-Saint-Cirq. L’organisation et les conditions restent à convenir avec le professionnel après examen de la situation.