L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas à partir de l’état du véhicule, de son emplacement et des conditions d’accès. Une proposition doit correspondre aux renseignements communiqués : demandez ce qui est prévu pour le chargement, le transport jusqu’au centre VHU et les frais éventuels avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Faites préciser ce que le professionnel entend par accessible au regard de l’emplacement déclaré, de l’approche de la dépanneuse et du chargement. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et confirme les conditions après échange. Le véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement.
Pour les autres situations, demandez le détail des frais
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez à quoi ils correspondent, notamment au chargement ou au transport, et vérifiez si d’autres frais sont prévus. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions diffèrent de ce que vous aviez décrit, signalez-le avant de confirmer afin que la proposition soit réexaminée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement convenu ; il inclut donc les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions visibles d’approche et de chargement. Précisez vos disponibilités et toute contrainte d’accès susceptible d’influer sur le créneau proposé.
Le créneau se convient avec le professionnel après échange. Si l’urgence ou vos disponibilités changent, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Collonges-sous-Salève et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter l’état du véhicule et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles pour que le professionnel examine le chargement, le transport et les conditions proposées.
Après examen, le professionnel précise les modalités de chargement et de transport, ainsi que les frais éventuels. Il organise l’enlèvement lorsque vous acceptez les conditions ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle. Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et savoir quelles informations préparer pour l’échange avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
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Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
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Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Comment se déroule une demande d’enlèvement
- Présentez l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions de chargement et de transport ainsi que les frais éventuels, puis convient avec vous d’un rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées pour transmettre la demande. Avant de donner votre accord, vérifiez que la proposition correspond à l’emplacement et à l’état décrits. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Elles complètent votre description et aident à examiner la situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de confirmer
Le type de véhicule et son état peuvent influer sur l’examen de la demande. Voici quatre situations distinctes à décrire au professionnel ; aucune ne permet, à elle seule, de conclure automatiquement à l’éligibilité ou aux frais.
Une voiture complète immobilisée
Si tous les éléments principaux sont présents mais que la voiture ne démarre plus, indiquez-le et précisez où elle est stationnée. Le caractère complet et les conditions réelles d’accès seront examinés ensemble avant confirmation.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Pour une voiture dépouillée ou accidentée dont certaines pièces sont absentes, décrivez ce qui manque sans supposer que cela entraîne nécessairement des frais. Le professionnel vous précisera comment cet état entre dans sa proposition.
Un véhicule dans un emplacement difficile à approcher
Si la voiture se trouve dans une cour, derrière un accès étroit ou sur un terrain en pente, expliquez le chemin jusqu’à elle. Le chargement et l’accès de la dépanneuse doivent être évalués à partir des conditions déclarées.
Un véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles et toute particularité qui peut compter pour le chargement. N’essayez pas de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et les conditions à prévoir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et le chargement
Pour que le professionnel puisse étudier une proposition, décrivez l’emplacement de façon concrète : garage, cour, voie privée ou place de stationnement, ainsi que le passage emprunté pour approcher le véhicule. Précisez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur limitante si vous la connaissez, la pente, et si la dépanneuse peut se rapprocher suffisamment pour le chargement. Ne devinez pas les capacités du matériel ; transmettez les faits observés.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le en amont afin que le professionnel convienne avec vous des modalités possibles.
N’effectuez pas de manœuvre risquée et ne tentez pas de dégager ou de déplacer une épave pour répondre à une question. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande ; vous la lui transmettrez par un moyen convenu lors de votre échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents disponibles et signalez tôt toute pièce manquante. Le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : il est renseigné lors de la cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel comment compléter les champs nécessaires au moment de la remise.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours pour la cession. Si vous avez un doute sur sa date, obtenez-en un récent avant la remise.
Les exceptions concernant la perte, le vol ou le retrait portent sur le titre : une déclaration de vol concerne la carte grise, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent jamais ces pièces. Transmettez les documents au professionnel par un moyen convenu et gardez vos justificatifs de cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Vérifiez que le document correspond au véhicule et conservez-le avec les justificatifs de cession. Si vous ne recevez pas le certificat au moment de la prise en charge, demandez au professionnel ou au centre comment le récupérer.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les informations ou justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : confirmez directement avec votre assureur la démarche à effectuer et la date de fin souhaitée.
Si vous retrouvez plus tard un document utile ou constatez une erreur sur le certificat ou les justificatifs de cession, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour faire corriger ou compléter le dossier. Gardez une copie des échanges jusqu’à ce que la situation soit régularisée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Collonges-sous-Salève
Pour une demande à Collonges-sous-Salève, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si votre voiture est stationnée dans une cour à Collonges-sous-Salève, précisez quelle entrée permet d’y accéder et où une dépanneuse pourrait s’approcher. L’adresse de résidence du propriétaire ne suffit pas si le véhicule se trouve ailleurs.
Situer l’adresse et l’entrée à utiliser
Si le véhicule est à la limite d’une autre commune, vérifiez à quelle commune appartient son emplacement et indiquez cette commune dans votre demande. Décrivez l’entrée à utiliser, les éventuels codes d’accès et le chemin jusqu’au véhicule. Cela permet au professionnel d’examiner la réalité du chargement plutôt que de se fier à une adresse approximative.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Archamps, Neydens, La Muraz, Monnetier-Mornex ou Étrembières, donnez sa commune réelle et son adresse complète dès le premier échange. Ces indications aident à orienter la demande vers le professionnel concerné. Décrivez aussi les conditions d’accès propres à cet emplacement ; une proposition établie pour Collonges-sous-Salève ne permet pas de présumer celles d’une autre adresse.