L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Aucune liste de pièces ou mesure prise à distance ne suffit à conclure automatiquement. Si des frais sont envisagés, le professionnel les annonce et vous les fait accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement, même si vous pensez que la situation est simple. Le professionnel vérifie avec vous les conditions réelles avant de confirmer l’organisation.
Autres situations : conditions et frais annoncés
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou présentant une difficulté particulière peut nécessiter une organisation différente. Cela ne signifie pas que des frais s’appliquent automatiquement : le professionnel examine le cas, explique les coûts éventuels et recueille votre accord avant le déplacement pour l’enlèvement. Vous pouvez ainsi comparer les conditions proposées et décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, les précisions nécessaires et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ l’adresse ou le repère d’accès, l’état connu du véhicule, la présence des clés et vos possibilités d’être sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Colombier-Saugnieu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, décrire le véhicule et son emplacement, puis à rassembler les renseignements utiles pour que le professionnel examine la situation. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; le formulaire recueille vos coordonnées et vos informations, mais ne réserve pas une intervention.
Le professionnel étudie l’éligibilité et vous présente les conditions de prise en charge, dont les frais éventuels. Après votre accord, il organise la collecte avec vous. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Colombier-Saugnieu](/reprise-voiture-colombier-saugnieu). La reprise est une vente distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
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Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les frais éventuels, convenez des conditions et du rendez-vous, puis préparez les documents.
- Après votre accord, la collecte est organisée ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction et remet le certificat correspondant.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être examinés ?
L’éligibilité dépend de la situation décrite et des conditions d’enlèvement. Le professionnel examine chaque demande avant de confirmer la prise en charge.
Voiture complète immobilisée
Une voiture en panne ou accidentée peut être présentée même si elle ne roule plus. Précisez son état connu, son emplacement et si ses roues semblent pouvoir se déplacer ; le professionnel évaluera les conditions de chargement avec vous, sans diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, nommez-les dans votre descriptif plutôt que de supposer qu’ils sont sans effet. L’éligibilité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas. Le professionnel vous communique les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule dont une roue est bloquée, qui repose dans une position contraignante ou qui ne peut pas être déplacé par ses propres moyens demande des informations précises. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer la dépanneuse ; expliquez simplement ce que vous savez.
État ou emplacement modifié
Si une pièce est retirée, si une roue se bloque ou si le véhicule est déplacé après votre demande, avertissez le professionnel déjà contacté. Les informations initiales peuvent ne plus correspondre au chargement à prévoir. Décrivez le changement pour qu’il puisse confirmer les conditions et le rendez-vous actualisés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès ?
Décrivez le lieu où se trouve réellement le véhicule et la manière dont la dépanneuse peut y accéder. Indiquez une adresse précise ou un repère clair, les éventuels portails ou restrictions d’accès que vous connaissez, et si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou sur la voie publique. Signalez aussi les contraintes visibles d’espace sans chercher à mesurer ou déplacer quoi que ce soit.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. La disponibilité des clés facilite l’organisation, mais ne remplace pas les documents requis.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges ; le premier formulaire ne reçoit pas de fichiers joints.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre destinataire en échangeant avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez pas à le présenter lors du premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer directement avec votre assureur.
Relisez les documents reçus et gardez une copie des pièces utiles. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une erreur apparaît dans les informations, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou un document corrigé. Le certificat est lié à la prise en charge par le centre, et non à l’achèvement ultérieur de la destruction physique.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Colombier-Saugnieu
Indiquer la commune réelle et le bon lieu
Mentionnez Colombier-Saugnieu comme commune où se trouve effectivement le véhicule, puis donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. La commune de résidence du demandeur peut être différente : c’est l’emplacement du véhicule qui aide le professionnel à étudier la demande et à organiser le déplacement. Si votre voiture se trouve à Colombier-Saugnieu, précisez également les consignes utiles pour atteindre l’entrée et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Janneyrias, Satolas-et-Bonce, Charvieu-Chavagneux, Saint-Laurent-de-Mure ou Pusignan, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Une adresse complète ou un repère concret évite une confusion entre des lieux proches. Le professionnel pourra alors examiner la situation correspondant au lieu réel du véhicule et vous préciser les conditions applicables avant de convenir de la collecte.