L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend notamment du fait que la voiture soit complète et accessible. Si des frais sont susceptibles de s’appliquer, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation avec vous ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la situation nécessite une étude complémentaire
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés selon le véhicule et les conditions d’intervention. Cela ne signifie pas qu’ils seront automatiquement facturés : le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant toute décision. Vous pouvez demander des précisions, comparer ce qui est prévu et donner votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit uniquement du modèle ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour décrire la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et quelles sont ses particularités visibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous du créneau et des modalités de collecte. Préparez les documents disponibles et les clés avant ce rendez-vous, sans déplacer le véhicule ni tenter une manipulation risquée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Commercy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, précise la prise en charge et organise l’enlèvement si les conditions sont convenues.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande via le formulaire en décrivant le véhicule et son emplacement. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si vous souhaitez vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une autre démarche peut être étudiée avec un professionnel : [découvrir la reprise de voiture à Commercy](/reprise-voiture-commercy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état apparent et les documents dont vous disposez afin que la demande soit comprise.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions possibles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À l’heure convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le centre VHU prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’état et la configuration de la voiture influent sur l’étude de la demande. Présentez les faits observés sans conclure vous-même à une acceptation automatique.
Voiture complète hors d’usage
Si la voiture est complète mais ne peut plus circuler, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte et l’accès, puis vous préciser si l’enlèvement peut être organisé.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou éléments visiblement absents, par exemple une roue ou une portière. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation et ne détermine pas seule la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et signalez si la voiture est immobilisée. Évitez de manipuler les parties abîmées pour établir un diagnostic : le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires et évaluera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou une place difficile d’accès, expliquez les dimensions de passage connues, la hauteur limitée éventuelle et la place disponible autour. Ces indications aident à discuter de l’approche de la dépanneuse, sans garantir qu’une configuration donnée conviendra.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez, si vous les connaissez, une barrière, un portail, une rampe, une cour étroite, une hauteur limitée ou une restriction d’accès. Indiquez aussi si le véhicule est sur la voie publique, dans un espace privé ou dans un parking dont l’accès doit être organisé.
Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent et qui pourra ouvrir le lieu ou donner accès au véhicule. Les clés facilitent l’échange et la préparation, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin que le professionnel convienne avec vous d’une organisation possible. Ne tentez pas de déplacer la voiture ou de dégager un élément bloqué pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour céder le véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant le rendez-vous. La liste dépend de votre situation ; si un titre manque ou a été retiré, précisez-le au professionnel pour connaître les justificatifs correspondants.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un dommage ayant entraîné le retrait du titre, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que le centre a reçu le véhicule dans le cadre de sa destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession pour pouvoir retrouver facilement la trace de la démarche.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également une copie des documents transmis et vérifiez les informations figurant sur les justificatifs reçus. Si vous constatez une erreur ou ne retrouvez pas une pièce, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous oriente vers la personne ou le centre concerné.
09 · Zone d’intervention
Demande à Commercy et autour
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et son adresse ou son emplacement aussi précisément que nécessaire. Une voiture située à Commercy ne se décrit pas de la même façon qu’un véhicule stationné dans une commune voisine : cette précision aide à examiner l’accès et l’organisation de la collecte. Vous pouvez transmettre les détails utiles dans le formulaire ou les donner lors du premier échange avec Epavor.
Si votre voiture se trouve à Commercy
Mentionnez Commercy et le lieu concret, par exemple une voie publique, une cour ou un parking privé, ainsi que les conditions d’entrée. Si l’adresse comporte un accès fermé ou une hauteur limitée, signalez-le dès le début pour que les échanges préparent une intervention adaptée.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est à Lérouville, Vignot, Euville, Sorcy-Saint-Martin ou Void-Vacon, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Commercy. Ajoutez les informations d’accès connues et précisez qui pourra accueillir la dépanneuse. Le professionnel pourra alors étudier la demande en fonction du lieu réel et convenir avec vous des conditions de prise en charge.