L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact, à partir de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La liste des documents, l’état apparent ou une dimension ne suffisent pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais ; aucun frais ne doit être engagé sans vous avoir été annoncé et accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants ou présents, ainsi que l’endroit où il se trouve : ces renseignements permettent d’étudier votre situation, sans remplacer l’examen du professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel vous explique les conditions envisagées et les frais éventuels avant de convenir de l’enlèvement ; vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période.
Ce repère n’est pas une garantie. Si votre demande est urgente, précisez-le dès le premier contact afin que le professionnel puisse examiner les possibilités d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Condrieu et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si un enlèvement pour destruction est retenu, organise la prestation et la prise en charge par un centre VHU habilité. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction.
Si vous hésitez entre destruction et vente, clarifiez d’abord la destination envisagée. Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule est remis pour destruction. La mention « pour destruction » correspond à une remise au centre VHU ; elle ne convient pas à une vente destinée à conserver ou revendre le véhicule. Aucun document ne doit annoncer une destination différente de celle effectivement choisie.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor pour transmettre les renseignements utiles au professionnel.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions et frais éventuels, puis convenez de l’enlèvement et préparez les pièces nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute prise en charge
Le professionnel examine chaque demande selon l’état du véhicule et son accès. Ces exemples aident à préparer la discussion ; aucun cas ne vaut acceptation automatique.
Une voiture complète devenue inutilisable
Si votre voiture ne roule plus après une panne ou un accident, indiquez où elle est immobilisée et si elle est complète. Le fait qu’elle soit non roulante ne suffit pas à déterminer le coût ni les modalités de l’enlèvement.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Décrivez les pièces manquantes que vous connaissez, sans supposer qu’un élément précis règle à lui seul la question de la gratuité. Le professionnel examine l’ensemble de la situation et vous indique les conditions possibles avant d’organiser la collecte.
Une voiture immobilisée dans un emplacement contraint
Précisez l’entrée à utiliser, l’espace disponible et les obstacles visibles, par exemple un portail ou un accès partagé. Le professionnel vous indiquera si d’autres renseignements sont nécessaires pour organiser la collecte.
Un véhicule encore roulant mais destiné à la destruction
Si votre voiture roule encore mais que vous souhaitez la remettre pour destruction, précisez cette destination. Les documents préparés doivent correspondre à la prise en charge convenue.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer le rendez-vous
Pour évaluer l’accès sans diagnostic à distance, transmettez des informations concrètes : adresse ou point de rendez-vous, entrée à utiliser, présence d’un portail, largeur ou hauteur contraignante si vous la connaissez, pente, cour ou stationnement partagé. Signalez aussi si le véhicule est dans un garage, un sous-sol ou derrière d’autres véhicules. Une description précise aide le professionnel à évaluer l’organisation, mais ne garantit pas qu’un accès donné est praticable.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès le premier échange afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Ne poussez pas, ne tractez pas et ne manipulez pas un véhicule accidenté ou immobilisé pour préparer l’enlèvement. Le formulaire recueille votre demande ; les photos ou pièces préparées pourront être transmises au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Des papiers différents selon la destination choisie
Une vente et une remise pour destruction sont toutes deux des cessions, mais elles n’ont pas la même destination. Si vous hésitez encore, clarifiez votre choix avant de remplir ou signer les documents. La mention « pour destruction » doit correspondre à une remise effective à un centre VHU habilité ; elle ne doit pas être utilisée pour une vente à un professionnel qui reprend le véhicule autrement.
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : indiquez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre manquant. Ces documents sont à préparer avant la prise en charge ; le certificat de destruction est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge, et non avant le premier contact. Voir les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec votre exemplaire du certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche : ils attestent de la destination convenue et peuvent vous servir si vous devez retrouver la trace de la remise.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge pour connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Une demande située à Condrieu
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Condrieu, précisez le quartier ou le point de rendez-vous utile et, si besoin, les conditions d’accès à la propriété. La demande peut être transmise même si le véhicule se trouve ailleurs que chez vous ; c’est son emplacement réel qui permet d’organiser la suite.
Autour de Condrieu
Si votre voiture se trouve à Ampuis, Chonas-l’Amballan, aux Roches-de-Condrieu, à Saint-Clair-du-Rhône ou à Saint-Prim, nommez cette commune plutôt que Condrieu et donnez son adresse exacte. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. La disponibilité et les conditions sont ensuite étudiées pour la situation décrite.