L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation est différente, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et le lieu où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux critères. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure ensuite sa destruction ; la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Autres situations : conditions à examiner avant l’accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions envisagées après avoir évalué la situation. Demandez le détail des frais éventuels et donnez votre accord avant toute intervention. Le formulaire Epavor permet de présenter le besoin ; il ne calcule pas de prix et ne confirme pas à lui seul la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, l’adresse exacte, l’accès disponible et les éléments utiles sur son état. Si vous êtes prêt à organiser l’enlèvement, vérifiez que l’adresse et la description de l’accès correspondent bien à la situation actuelle. Le professionnel convient avec vous du lieu et du moment de la prise en charge, en tenant compte des informations communiquées et des disponibilités. Préparez les documents nécessaires à la cession selon votre situation ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact pour présenter le véhicule à enlever, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et une description, mais ne réserve pas d’intervention.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule et son accès, précise les conditions, puis organise la prestation avec vous. Il confie la destruction au centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre véhicule ne relève finalement pas de la destruction ou si vous souhaitez connaître une autre possibilité, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Coursac](reprise-voiture-coursac) ; une éventuelle offre est distincte d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Coursac et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel étudie les informations, vous précise les conditions éventuelles, puis convient avec vous du rendez-vous et des documents à préparer.
- À la date convenue, la dépanneuse vient enlever le véhicule ; le professionnel organise son acheminement et sa remise à un centre VHU habilité pour sa destruction.
Après votre demande, gardez un moyen de vous joindre et signalez tout changement d’adresse, d’accès ou d’état avant le rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos et les justificatifs à l’avance pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de l’échange. La transmission du formulaire ne vaut ni réservation ni accord sur les conditions : la collecte est organisée après discussion et confirmation avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été accidentée, décrivez ce qui est visible et signalez si elle est immobilisée. Le professionnel étudie son état et son accès avant de vous indiquer si une prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne ancienne ou récente peut rendre le véhicule inutilisable. Précisez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et si son emplacement permet l’approche d’une dépanneuse. Un diagnostic à distance ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou si le véhicule a été démonté, indiquez-le dès la demande. L’éligibilité à la gratuité se vérifie au cas par cas : aucun inventaire isolé ne permet de conclure automatiquement. Les éventuels frais sont expliqués avant l’enlèvement et soumis à votre accord.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule dans une cour, un garage ou un passage étroit peut nécessiter une discussion préalable sur la manœuvre et l’accès. Décrivez les contraintes connues et transmettez, si le professionnel le souhaite, des photos par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dans une situation dangereuse.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, préparez des informations concrètes sur le lieu et la disponibilité du véhicule :
- l’adresse exacte à Coursac, et non seulement le nom de la commune ;
- le type d’emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé ;
- la largeur et la hauteur de l’accès si vous les connaissez, ainsi que les portails, pentes ou obstacles visibles ;
- la possibilité pour la dépanneuse de s’approcher et l’espace disponible pour charger ;
- la présence ou non des clés et la personne qui pourra être sur place ;
- les changements récents concernant l’adresse, le stationnement ou l’état du véhicule.
Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un passage si cela présente un risque. Si une photo aiderait à décrire l’accès, préparez-la et demandez au professionnel comment la lui transmettre. Convenez avec lui du lieu exact et de la présence nécessaire au rendez-vous : ces éléments doivent correspondre à la situation réelle au moment de la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Les pièces à fournir peuvent varier si le titre manque ou a été retiré ; expliquez le cas au professionnel pour vérifier ce qui convient.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Pour les références officielles sur la démarche, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations qui y figurent correspondent à votre dossier. Si un document manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver le justificatif ou de faire corriger les éléments concernés.
Après réception du certificat, informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend de la démarche effectuée auprès de l’assureur. Gardez également une copie des pièces remises lors de la cession. Si votre situation change après l’enlèvement ou si vous avez une question sur les justificatifs, adressez-vous à l’interlocuteur de la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse de collecte
À Coursac : indiquez le lieu réel du véhicule
Pour organiser un enlèvement à Coursac, donnez l’adresse où le véhicule se trouve effectivement et décrivez l’accès depuis la voie jusqu’à son emplacement. Si votre voiture est dans une cour plutôt qu’au bord de la rue, précisez-le ; si elle est garée sur une voie où l’arrêt d’une dépanneuse serait difficile, expliquez la situation. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous du point de rendez-vous adapté. Le nom exact de la commune et une adresse vérifiée facilitent la préparation de la collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Razac-sur-l’Isle, Montrem, Notre-Dame-de-Sanilhac, Coulounieix-Chamiers ou Marsac-sur-l’Isle, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Coursac. L’adresse réelle permet de diriger la demande vers le professionnel concerné et de parler des conditions d’accès au bon endroit. Décrivez également la position du véhicule et la personne qui pourra être présente ; le lieu et le moment de la collecte restent à convenir avec le professionnel.