L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état apparent du véhicule et les conditions d’accès, en séparant ce que vous avez constaté de ce qui reste à vérifier. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; si vous ignorez si un élément est présent ou fonctionnel, indiquez-le simplement comme non vérifié. Le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions après examen de votre demande et doit obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que le montant et les éventuels frais liés à la prestation soient clarifiés avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour présenter le véhicule, préciser les renseignements connus et organiser le créneau sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : le professionnel examine la situation et vous indique ce qui est envisageable.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les indications pour repérer le véhicule et les informations que vous avez sur son état. Vous pouvez également rassembler des photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si un détail vous est inconnu, signalez-le plutôt que de le supposer. Le rendez-vous se prépare avec le professionnel, qui convient avec vous du créneau et des conditions de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Crespin et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les éventuels frais et organise la prestation avec vous.
Une description incomplète n’empêche pas de commencer la démarche : indiquez clairement l’emplacement connu, les faits observés et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel pourra ainsi déterminer les précisions nécessaires. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire ; celui-ci sert à recueillir vos informations et ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
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Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
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Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
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Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
La démarche permet de faire examiner le véhicule et de clarifier les conditions avant la collecte. Le formulaire transmet des renseignements et des coordonnées ; il ne confirme pas un enlèvement ni un créneau. Le professionnel échange ensuite avec vous pour examiner les éléments disponibles et convenir de la suite.
- Présentez votre demande en donnant l’emplacement, les faits connus et les points qui restent à vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur l’état et l’accès, puis convenez des conditions et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce qui manque
Quelques situations peuvent demander des précisions différentes. Signalez les observations dont vous êtes sûr et distinguez-les des informations anciennes ou incertaines ; le professionnel évaluera ensuite le chargement et les conditions de prise en charge.
Voiture immobilisée
Si une voiture ne démarre plus, décrivez ce que vous avez observé et depuis quand, si vous le savez. Ne concluez pas à une panne précise sans diagnostic : le professionnel pourra vous demander des précisions pour apprécier les conditions de collecte.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule accidenté, indiquez les dommages visibles et tout élément utile sur son emplacement. Des photos que vous avez déjà peuvent compléter votre description lors de l’échange, sans remplacer les renseignements sur l’accès ou l’état apparent.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces semblent manquer, citez uniquement celles que vous avez constatées. Ne déduisez pas de cette seule liste si l’enlèvement sera gratuit ou payant : l’éligibilité et les conditions sont étudiées au cas par cas.
Fonctionnement incertain
Si vous connaissez l’emplacement mais pas tous les détails de fonctionnement, dites-le explicitement. Vous pouvez rapporter une information ancienne en précisant qu’elle n’a pas été vérifiée récemment ; le professionnel déterminera quelles vérifications ou précisions sont utiles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer la collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et ajoutez les indications qui aideront à le repérer : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, étage éventuel, portail ou consigne d’accès. Précisez si l’accès est partagé, limité ou soumis à une plage horaire, lorsque vous le savez. Si une information vient d’une ancienne visite, signalez qu’elle peut avoir changé.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir ou remettre les clés, organisez sa présence avec le professionnel. Décrivez les obstacles visibles sans tenter de déplacer le véhicule ni de manipuler un élément dangereux pour vérifier son état. Des photos disponibles peuvent aider à compléter les explications pendant l’échange, par le moyen convenu avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. La liste ci-dessous concerne le dossier de prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU au moment où il prend le véhicule.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur un document, décrivez le cas au professionnel lors de l’échange afin de clarifier les pièces à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. Vérifiez avec lui les suites à donner au contrat, car sa résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez au centre ou au professionnel qui a suivi la prise en charge comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Situer la collecte à Crespin et dans les environs
Donner l’adresse exacte à Crespin
Si votre voiture se trouve à Crespin, indiquez l’adresse ou le lieu précis où elle est stationnée, ainsi que l’entrée à utiliser. Une adresse de résidence ne suffit pas si le véhicule est garé ailleurs : transmettez le lieu réel de collecte. Ajoutez les indications qui aideront à trouver l’emplacement et mentionnez tout accès particulier que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi examiner la faisabilité avec vous et convenir d’un rendez-vous adapté.
Un véhicule situé près de Crespin
Si votre voiture est en réalité à Quarouble, Quiévrechain, Vicq, Fresnes-sur-Escaut ou Onnaing, précisez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Crespin. Pour un véhicule garé dans une autre commune, donnez son adresse réelle et les indications d’accès. La localisation exacte aide le professionnel à étudier le déplacement et à vous préciser les conditions avant tout accord ; elle ne confirme pas à elle seule qu’une collecte est organisée.